家居公司衣柜測量標(biāo)準(zhǔn)(14頁).docx
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2022-07-29
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家居公司衣柜安裝設(shè)計測量銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊培訓(xùn)課件
1、邦頓衣柜測量標(biāo)準(zhǔn)一、 測量工地具備需測量條件:1、頂部:產(chǎn)品安裝位置頂面有無吊頂處理,有吊頂?shù)男璧蹴斖戤吳也蛔鞲膭拥模ㄊ喟宓蹴數(shù)氖喟邃佡N完未做表面處理之前即可);沒有吊頂?shù)幕蝽斆娌蛔鞲膭拥那移秸模?、地面:產(chǎn)品安裝位置地面是否升降或鋪貼地磚、地板。產(chǎn)品安裝地磚或地板下的需地面找平后;產(chǎn)品安裝在地磚或地板之上的需鋪貼好地磚或找平地面可直接鋪地板的;3、墻體:入墻式或嵌入式柜體的需頂、地面已做好基礎(chǔ)處理(包括深度)不變動且能準(zhǔn)確尺寸的;產(chǎn)品安裝位置墻體有異型或造型的需異型、造型完成不作改動的;4、如無任何墻體改動及吊頂處理,在裝修水電改造完成后就可以圖紙安裝服務(wù)部進(jìn)行測量;由于工地趕工期但現(xiàn)2、場不具備以上條件的不允許測量,如現(xiàn)場由項(xiàng)目經(jīng)理(工長)或客戶提供相關(guān)尺寸的,需由當(dāng)事責(zé)任人簽字確認(rèn)負(fù)責(zé)所提供尺寸正確性的;如若客戶柜子需加頂線羅馬柱的 現(xiàn)場墻面地面頂面必須保證垂直 水平 (不然導(dǎo)致現(xiàn)場誤差較大 柜子安裝好后縫隙較大)二、 現(xiàn)場測量與設(shè)計方案:(現(xiàn)場測量時間1天+設(shè)計圖紙3天+圖紙確認(rèn)1天)1、現(xiàn)場測量需客戶或客戶委托人或項(xiàng)目經(jīng)理受客戶委托負(fù)責(zé)與衣柜設(shè)計師測量溝通事宜,雙方在現(xiàn)場溝通,以便及時清楚了解客戶意圖構(gòu)思以及給客戶提供設(shè)計建議;如約定客戶或客戶委托人有事來不了現(xiàn)場,設(shè)計師按通知單或與客戶電話溝通的產(chǎn)品安裝位置進(jìn)行測量并按常規(guī)方案設(shè)計圖紙;2、產(chǎn)品設(shè)計師設(shè)計方案時應(yīng)結(jié)合客3、戶的需求相結(jié)合進(jìn)行合理化設(shè)計,比如內(nèi)部結(jié)構(gòu)布局和使用空間等,如果按客戶要求有不符合設(shè)計的需及時與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn);3、方案圖紙出來后,單子對接人員請客戶一定要仔細(xì)核對清楚圖紙方案再簽字確認(rèn),如有疑問及時提出以便得到修改并確認(rèn),因此方案一經(jīng)簽字確認(rèn)進(jìn)入生產(chǎn)流程就不能更改;三、測量工具準(zhǔn)備測量所需工具:卷尺、水平尺、三角尺等。工具應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn),公司內(nèi)部測量工具應(yīng)校準(zhǔn)統(tǒng)一。 四、通用規(guī)范 1.電話預(yù)約:提前一個晚上電話預(yù)約次日上門的時間段,到達(dá)前一個小時去電話確認(rèn)上門準(zhǔn)備時間,避免客戶焦急等待。 標(biāo)準(zhǔn)語言: 1)您好,XXX產(chǎn)品設(shè)計部,很高興為你服務(wù)。 2)我們明天大約在XX點(diǎn)到XX點(diǎn)之間到達(dá)您家4、,我們會提前1小時給您電話,您不必一直在家中等候,我的電話是XXXXXXX。 3)因?yàn)榻煌ɑ驕y量進(jìn)度無法預(yù)計,時間可能會有出入,請您理解。 4)到達(dá)用戶門前:按門鈴三聲后退一步等待客戶回應(yīng)。禮貌做出自我介紹,并遞交名片。 5)上門后:應(yīng)對用戶的裝修風(fēng)格、顏色搭配加以贊美。 6)登記跟單: (1)包括項(xiàng)目:測量日期、測量地址、柜體及移門套數(shù)、出圖日期、柜體類型、金額、確認(rèn)定稿等。 (2)交圖于消費(fèi)者,最遲不得超過72小時。 7)文件名標(biāo)準(zhǔn):見公司圖例。 8)圖號標(biāo)準(zhǔn):見公司圖例。 9)部件圖框等公司統(tǒng)一畫法:見公司圖例。 10)標(biāo)注:嚴(yán)格按照公司標(biāo)注要求,分尺寸總尺寸必須全面。總尺寸與分尺寸之間5、可以互相審核,以便發(fā)現(xiàn)錯誤。 11)客戶功能要求滿足 12)板材利用和成本要求 13)所需拉出部分需求14)涉及預(yù)收款的,提前通知客戶備款15)安裝門或柜體的部位有特殊情況(如墻壁不垂直、門洞不規(guī)則、地面不平等)可能影響安裝質(zhì)量或使用效果的,應(yīng)現(xiàn)場提示用戶并在測量單中明確注明,請客戶確認(rèn)以防安裝時發(fā)生不必要的糾紛。 16)現(xiàn)場無法解決或不能確定的,不得對客戶說“不”,應(yīng)盡可能現(xiàn)場提供解決方案或參考意見,確有困難的回公司匯報進(jìn)一步落實(shí)后,立即與用戶溝通落實(shí)。 17)訂單上或產(chǎn)品本身需要注意的事項(xiàng)必須提前請用戶注意并確認(rèn)。 18)尺寸款式更改應(yīng)不遲于下單生產(chǎn)前,如生產(chǎn)單已進(jìn)生產(chǎn),則款式不得更改。 6、19)設(shè)計師在用戶家不得報價,所有價格問題統(tǒng)一通過展廳,否則可能導(dǎo)致與展廳價格沖突而導(dǎo)致退單。 20)材料批次不同而造成的差異,可能產(chǎn)生輕微色差的原因。 五、測量單填寫通用規(guī)范 1.準(zhǔn)備測量工具:卷尺、水平尺、三角尺等。工具應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn),公司內(nèi)部測量工具應(yīng)校準(zhǔn)統(tǒng)一。 2.數(shù)據(jù)填寫:嚴(yán)格以楷書詳細(xì)記錄并保存原始數(shù)據(jù),作為日后追究責(zé)任的唯一憑據(jù)。 3.重復(fù)測量:測量尺寸遵循”往復(fù)式”測量法,尺寸務(wù)必三高三寬,并嚴(yán)格精確到毫米。 4.不得空項(xiàng):測量單現(xiàn)場情況部分可以使用X號,但不得有空項(xiàng),以免遺漏。 5.規(guī)劃整齊,標(biāo)注清楚用途及位置:(主臥、次臥、客廳)壁柜門、衣柜、衣柜門、書柜、床等等;(客廳、7、餐廳、廚房)隔斷門、電視柜、衣柜等等。以防止不同位置移門和柜體生產(chǎn)、安裝定單與測量單匹配時間混亂。 6.遇到未裝修完畢而測量的問題:如因現(xiàn)場地板未鋪而又不能確認(rèn)地板高度的情況,測量訂單中務(wù)必注明“毛坯尺寸需復(fù)量”字樣,并當(dāng)天電話通知跟單人員。若現(xiàn)場有人確認(rèn)地板厚度,請務(wù)必同樣在測量單中明確說明,“用戶確認(rèn)安裝*地板,地板厚度預(yù)留*,若現(xiàn)場有變動,或尺寸大于預(yù)留尺寸務(wù)必通知本公司,否則導(dǎo)致柜體安裝不進(jìn)將由客戶自負(fù)。” 7.遇到客戶要求將柜體或移門直接安裝在水泥地上的,現(xiàn)場務(wù)必與客戶明確說明并寫明與測量單中,由于水泥地不平整可能造成的影響,如柜體會隨著地而的不平而變形,至柜體左右縫隙成三角形狀,若8、為開門柜,還可能導(dǎo)致門縫無法調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)而影響美觀。若是移門同樣可能產(chǎn)生三角形的縫隙等后果。 8.測量單中寫明門的扇數(shù)(如是折門寫明折數(shù))。 9.確定軌道的長度、規(guī)格、顏色、(單雙軌是否需加長)在邊框貼紙的情況下,因下軌不能貼紙,必須請用戶在現(xiàn)有軌道顏色中進(jìn)行選擇確定。 10.移門安裝條件的填寫: A、對影響軌道安裝的特殊情況特殊注明(平整度、混凝土、木料、磁磚、鋼板);吊頂?shù)那闆r,在相應(yīng)位置應(yīng)具備安裝上軌的木梁,并提前標(biāo)明位置。如上軌需內(nèi)嵌入裝修的墻體內(nèi)或柜體內(nèi),則所預(yù)留的溝體內(nèi)寬度應(yīng)不小于82mm,深度不小于40mm。軌道安裝條件應(yīng)備注清楚,準(zhǔn)備相應(yīng)的工具及配件,以提高安裝速度及質(zhì)量。 9、B、下軌的安裝位置的特殊情況。(地面材質(zhì)構(gòu)成:水泥地、地磚、大理石、地板)。地面未處理好的,應(yīng)向用戶確認(rèn)地面起高的尺寸并簽字確認(rèn);不能確定的,改約至條件具備時上門。不建議開槽預(yù)埋下軌道;特別強(qiáng)調(diào)上下軌寬度的中心線應(yīng)垂直對應(yīng)。在測量單上應(yīng)具明上述情況,請用戶簽字確認(rèn)并提示安裝人員配置相應(yīng)材料及工具。 11.測量單必須使用直尺繪框架圖,框架圖不得使用手工劃線。 12.尺寸標(biāo)注必須標(biāo)準(zhǔn),必須標(biāo)注總尺寸和分尺寸,以便于核對錯誤,而且上下層板厚度必須標(biāo)注,尺寸標(biāo)線必須從柜體輪廓線劃線起點(diǎn)。 13.簽字問題:務(wù)必嚴(yán)格簽字。如遇客戶不在現(xiàn)場的,務(wù)必讓用戶委托并承認(rèn)現(xiàn)場工人或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn),或測量單中注10、明用戶在確認(rèn)圖紙時默認(rèn)對尺寸確認(rèn)。 14.針對外地分公司的訂單,公司只負(fù)責(zé)按分公司提供尺寸生產(chǎn),公司不給予扣除安裝位,若當(dāng)?shù)販y量人員確實(shí)不明確應(yīng)該扣除多少的,務(wù)必在訂單中畫出現(xiàn)場墻體圖.以免造成重復(fù)溝通并避免口頭傳遞數(shù)據(jù)有出入。 六、板式柜體測量 1.嚴(yán)格遵循“三高,三寬”測量,即左中右取三個高,上中下取三個寬分別測量,以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場墻體垂直度及誤差,并避免尺寸填寫錯誤。 2.一個房間有多套柜體,或現(xiàn)場有異形、用戶有特殊要求的,應(yīng)繪出房間長寬高尺寸,對用戶的特殊要求要明確記錄。并在圖紙中繪制出整個布局圖,明確標(biāo)明主通道及附通道的尺寸。 3.安裝位預(yù)留問題: 1)嵌入式衣柜:一般情況下寬度、高度各預(yù)11、留50mm,以便于連接件的安裝。 2)超高柜體:柜體高度超過2430mm即需要做成上下對接的柜體,此時高度扣除尺寸不小于20mm即可。 3)開放式衣柜:柜體左右無障礙時寬度將無需扣除,高度預(yù)留50mm。 4)推入式柜體:柜體是在外面裝好后推入安裝位置的,應(yīng)分別測量上中下寬度及內(nèi)外寬度,上中下高度及內(nèi)外高度,同樣以最小的尺寸為測量尺寸,寬高各扣除安裝位20mm即可,以確保柜體一次安裝成功。(常規(guī)情況,不建議配單封板,不對稱可能不好看) 5)嵌入式柜體設(shè)計注意事項(xiàng): 由于柜體封好封板后依然會有閃縫現(xiàn)象,而影響美觀,因此設(shè)計完全嵌入式的柜體時,原則上設(shè)計為外置移門(現(xiàn)場有吊頂線或石膏線例外)。 墻體12、垂直度不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的例外,由于此類情況導(dǎo)致的閃縫公司只能配合解決,但不承擔(dān)責(zé)任。 4.草圖繪制: 此環(huán)節(jié)需要測量設(shè)計人員現(xiàn)場與客戶溝通,雙方共同繪制草圖,圖紙中應(yīng)寫清用戶的基本要求,(例如:用戶需要幾個抽屜,及其它五金件等),這樣一旦雙方共同敲定了圖紙樣式,即可避免公司出圖與客戶要求反差很大,導(dǎo)致重復(fù)溝通,重復(fù)修改,耽誤生產(chǎn)進(jìn)度,降低工作效率。 5.對現(xiàn)場安裝有其它要求的:如要封板、特殊造型、地面不平要現(xiàn)場處理的,要現(xiàn)場挖洞的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄在測量單中確保安裝上門一次成功。 6.柜體測量要左、中、右三個高度,如有吊頂則要加測量安裝柜體位置的內(nèi)外高度:通常人工吊頂往往會有高度差,因?yàn)闇y量數(shù)據(jù)應(yīng)以13、最矮的尺寸為測量數(shù)據(jù)并且此種情況要現(xiàn)場向用戶聲明。 7.現(xiàn)場已安裝踢腳線時,提示用戶柜體不能完全與墻齊平,但不影響安裝效果和使用;如未安裝踢腳線,視現(xiàn)場情況提示用戶決定是否安裝。若用戶一定要求柜體靠墻,設(shè)計時可將可視面的側(cè)板向后延伸20mm,現(xiàn)場或工廠切角即可.這樣以來柜體從側(cè)面看上去就是完全靠墻的了。 五、移門、折門測量 1.上下公差正常情況下高、寬公差2mm,對角線4mm。 2.移門“三段式測量法”:即在需測量位置“高”分左中右、“寬”分上中下各取三個位置測量。 3.無門套時,上下軌道長度即所測量部位長度,門的寬度在充分考慮重疊位、碰撞位后按三段測量值最小的尺寸進(jìn)行確定。 4.有門套時,以14、最窄部位作為計算依據(jù),上下軌取相同長度,上下軌的長度亦為整體門的總寬度不平的部位可能對安裝質(zhì)量造成影響的:如可修正,建議用戶適當(dāng)修正后重新確定尺寸;不能修正但在門套背面適當(dāng)墊高的不影響外觀的不必修正,如有影響的應(yīng)向客戶提前提示并在訂單上書寫聲明,請用戶簽字確認(rèn)。高及寬度落差尺寸以不超過5mm為宜。(上述縫隙可用硅膠補(bǔ)平) 5.測量單中寫明門的扇數(shù)(如是折門寫明折數(shù))。 6.移門安裝條件的填寫: A、對影響軌道安裝的特殊情況特殊注明(平整度、混凝土、木料、磁磚、鋼板);吊頂?shù)那闆r,在相應(yīng)位置應(yīng)具備安裝上軌的木梁,并提前標(biāo)明位置。如上軌需內(nèi)嵌入裝修的墻體內(nèi)或柜體內(nèi),則所預(yù)留的溝體內(nèi)寬度應(yīng)不小于8015、mm,深度不小于40mm。軌道安裝條件應(yīng)備注清楚,準(zhǔn)備相應(yīng)的工具及配件,以提高安裝速度及質(zhì)量。 B、下軌安裝位置的特殊情況。(地面材質(zhì)構(gòu)成:水泥地、地磚、大理石、地板)。地面未處理好的,應(yīng)向用戶確認(rèn)地面起高的尺寸并簽字確認(rèn);不能確定的,改約至條件具備時上門。不建議開槽預(yù)埋下軌道;特別強(qiáng)調(diào)上下軌寬度的中心線應(yīng)垂直對應(yīng)。在測量單上應(yīng)說明上述情況,請用戶簽字確認(rèn)并提示安裝人員配置相應(yīng)材料及工具。 7.移門單軌門測量應(yīng)注意保留重疊位及軌道加長,特殊不留重疊位的應(yīng)提醒用戶注意并確認(rèn)。 8.墻面如有斜度,可能影響安裝或使用效果的,可提示用戶安裝門套或告知安裝后效果。 9.在柜體內(nèi)安裝移門、折門應(yīng)提前預(yù)留安16、裝位置:移門(雙軌):35型材:100mm、29型材:80 mm 。A款折門:外蓋50 mm、內(nèi)蓋80mm。移門(單軌):40mm。 10.柜體安裝移折門的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 安裝折疊門的柜體應(yīng)注意的事項(xiàng):外蓋時,折門上軌直接安裝與頂板之下,于頂板相接而影響上軌安裝的中側(cè)板必須向內(nèi)淺進(jìn)50mm(安裝上軌道用).下面正常,此款門類似于外蓋門.此款門需與柜體一側(cè)固定.不同于一般的折疊門.內(nèi)蓋時,中側(cè)板要淺進(jìn)80 mm安裝上軌道墊板再加一塊門板厚度即需有預(yù)留80mm安裝位。 11.柜體內(nèi)有抽屜的,應(yīng)在訂單上畫出簡圖并標(biāo)明各部分尺寸(包括板壁厚度),標(biāo)明安裝后如寬度有差異主要是為保證抽屜打開所導(dǎo)致,向用戶解釋清17、楚并請用戶簽字確認(rèn)。 12.壁柜縱深須留有導(dǎo)軌安裝位置,雙軌預(yù)留80mm以上;單軌預(yù)留40mm以上;折疊門預(yù)留50-80mm,抽屜的位置應(yīng)躲開折門的折疊位。抽屜底面高出安裝軌道面20mm避免與移門下軌道產(chǎn)生干涉而無法打開。 13.在測量過程中對用戶所在樓層電梯應(yīng)注意,避免門或柜體工件不能搬進(jìn)電梯情況出現(xiàn)(包括寬度及高度)。一旦出現(xiàn)上述情況,應(yīng)提前向用戶聲明,加收相應(yīng)費(fèi)用或建議將其產(chǎn)品改小。 14.移門在款到位并簽字確認(rèn)款式后,一般柜體加柜門的周期統(tǒng)一為25天。特殊加急的須先與公司落實(shí)后確定。 六、平開門測量 1、嚴(yán)格遵守上述測量標(biāo)準(zhǔn),尺寸務(wù)必三高三寬。 2、柜體內(nèi)有所需拉出的部件時,應(yīng)充分考慮18、上述部件的正常開啟(一般情況所需拉出的部分需要固定鉸鏈的一側(cè)必須加有墊板,外蓋門、半蓋門不小于36mm,內(nèi)蓋門不小于50mm)。并特別在訂單上詳細(xì)畫出現(xiàn)場圖,標(biāo)明各部分尺寸(包括每塊側(cè)板厚度、層板間距),標(biāo)明柜體總尺寸及分尺寸,以防門板鉸鏈孔與柜體層板及其它部件的干涉。分尺寸總尺寸缺一不可。 3、單扇平開門寬度一般情況下控制在500mm以內(nèi)。高度2000以內(nèi)(其中1200mm以內(nèi)最佳,1200mm-1600mm每扇門需配磁吸一個,1600mm-2000mm每扇門需配磁吸二個)。若客戶柜體較高建議做成上下開門或設(shè)計抽屜等結(jié)構(gòu)進(jìn)行矯正,但需現(xiàn)場確認(rèn)開門的起始點(diǎn)(即每扇開門的高度)。 4、測量單中明19、確生產(chǎn)尺寸(單扇門扣2mm),并說明鉸鏈安裝位置。測量單中要求必須有二個圖紙部分,一個為門板生產(chǎn)尺寸及鉸鏈位置圖,一個為現(xiàn)場影響門、鉸鏈安裝的特殊情況圖。 七、特別注意事項(xiàng) 1、大輪廓尺寸。 2、裝鉸鏈側(cè)板厚度。(外蓋鉸鏈只能蓋住17,大于此尺寸將不能全蓋) 3、頂開立地式開門,上做到頂,下有踢腳線或類似踢腳線時,開門高度務(wù)必加扣10mm-20mm,否則可能由于門板的變形下墜與頂?shù)走叜a(chǎn)生摩擦。 4、安裝平開門的柜體,若有影響鉸鏈安裝的抽屜,其所有抽屜及抽屜邊上的墊板必須整體內(nèi)縮80mm,讓出鉸鏈位置。 5、開門柜抽屜若配外置式拉手,注意拉手與門板的干涉,至少抽屜內(nèi)縮25mm。 6、門板材料:顆粒板平板門、吸塑板造型;為與柜體協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 7、安裝鉸鏈的標(biāo)準(zhǔn): (1)門高度900以內(nèi),2鉸鏈。 (2)門高度900-1600,3鉸鏈。 (3)門高度1600-2000,4鉸鏈。2000以上5個鉸鏈,一般不建議做2000以上。
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