午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、好想讀懂你好想讀懂你讀讀 你你 心理學(xué)是研究心理學(xué)是研究共性共性的內(nèi)容的內(nèi)容 心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)營(yíng)銷心理學(xué)是研究營(yíng)銷過程中的心理現(xiàn)象及規(guī)律營(yíng)銷心理學(xué)是研究營(yíng)銷過程中的心理現(xiàn)象及規(guī)律的科學(xué)的科學(xué) 什么是心理什么是心理 是人們感覺、知覺、注意、是人們感覺、知覺、注意、記憶、思維、感情、意志、性記憶、思維、感情、意志、性格、意識(shí)傾向等心理現(xiàn)象的總格、意識(shí)傾向等心理現(xiàn)象的總 稱。稱。是客觀世界在頭腦中主觀是客觀世界在頭腦中主觀能動(dòng)的反映，人的心理內(nèi)容來(lái)能動(dòng)的反映，人的心理內(nèi)容來(lái)源于客觀現(xiàn)實(shí)和周圍的環(huán)境。源于客觀現(xiàn)實(shí)和周圍的環(huán)境。什么是消費(fèi)心理什么是2、消費(fèi)心理 是指消費(fèi)者發(fā)生的一切是指消費(fèi)者發(fā)生的一切心理活動(dòng)，以及由此推動(dòng)心理活動(dòng)，以及由此推動(dòng)的行為動(dòng)作。的行為動(dòng)作。包括消費(fèi)者觀察商品、包括消費(fèi)者觀察商品、搜集商品信息、選擇商品搜集商品信息、選擇商品品牌、決策購(gòu)買、使用商品牌、決策購(gòu)買、使用商品形成心理感受和心理體品形成心理感受和心理體驗(yàn)、向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提供驗(yàn)、向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提供信息反饋等。信息反饋等。討論討論如果您需要購(gòu)買一塊價(jià)值如果您需要購(gòu)買一塊價(jià)值5 5萬(wàn)元的手表，萬(wàn)元的手表，您需要什么樣的營(yíng)業(yè)員為你服務(wù)？您需要什么樣的營(yíng)業(yè)員為你服務(wù)？如果您需要如果您需要如果您需要如果您需要顧客們的回答：顧客們的回答：不一定專業(yè)，但要熱情不一定專業(yè)，3、但要熱情周到的熱情，真誠(chéng)親切周到的熱情，真誠(chéng)親切富有耐心，介紹詳細(xì)富有耐心，介紹詳細(xì)有尊崇感，真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)有尊崇感，真誠(chéng)，誠(chéng)實(shí)要是個(gè)注重儀容儀表的人要是個(gè)注重儀容儀表的人態(tài)度友好，但不用太過熱情態(tài)度友好，但不用太過熱情顧客們的回答：顧客們的回答：真實(shí)的產(chǎn)品介紹，能給我合理建議真實(shí)的產(chǎn)品介紹，能給我合理建議專業(yè)負(fù)責(zé)地回答我的問題，能夠?yàn)榭蛻糁雽I(yè)負(fù)責(zé)地回答我的問題，能夠?yàn)榭蛻糁肟梢院芸炖斫馕蚁矚g什么款式的手表可以很快理解我喜歡什么款式的手表 不要不要 一一 味推銷，對(duì)同類產(chǎn)品有對(duì)比的介紹味推銷，對(duì)同類產(chǎn)品有對(duì)比的介紹顧問式的，根據(jù)我的需要推薦顧問式的，根據(jù)我的需要推薦不要商品好賣而忽視專業(yè)性。4、起步高，專業(yè)性精，才能職業(yè)路越走越寬不要商品好賣而忽視專業(yè)性。起步高，專業(yè)性精，才能職業(yè)路越走越寬顧客們的回答：顧客們的回答：對(duì)自己的產(chǎn)品有激情對(duì)自己的產(chǎn)品有激情形象好，氣質(zhì)佳，說(shuō)話聲音好聽，面容和善形象好，氣質(zhì)佳，說(shuō)話聲音好聽，面容和善能讓我堅(jiān)定，有沖動(dòng)買這塊手表的決心能讓我堅(jiān)定，有沖動(dòng)買這塊手表的決心 讓我覺得這個(gè)購(gòu)買決策是正確的，有煽動(dòng)性讓我覺得這個(gè)購(gòu)買決策是正確的，有煽動(dòng)性是個(gè)男性是個(gè)男性（刻板印象（刻板印象 -覺得年老的人都特慈祥，遇到困難雷鋒就會(huì)出現(xiàn)）覺得年老的人都特慈祥，遇到困難雷鋒就會(huì)出現(xiàn)）消費(fèi)者心理狀態(tài)消費(fèi)者心理狀態(tài) 高興高興即將消費(fèi)心里即將消費(fèi)心里自然是高興的自然是高興的 5、戒備戒備買的沒有賣的買的沒有賣的精，千萬(wàn)別吃虧上當(dāng)精，千萬(wàn)別吃虧上當(dāng) 迷茫迷茫自己不太懂，自己不太懂，也不知道該問什么也不知道該問什么 敏銳敏銳收集盡量多的收集盡量多的信息，幫助自己做出正確信息，幫助自己做出正確的決策的決策消費(fèi)者的期待消費(fèi)者的期待請(qǐng)問你與他人初次交往的過程中最在請(qǐng)問你與他人初次交往的過程中最在意的內(nèi)容是什么）意的內(nèi)容是什么）熱情熱情希望能遇見一希望能遇見一名樂意幫助我的顧問名樂意幫助我的顧問 隨和隨和希望不會(huì)給我希望不會(huì)給我任何壓力的顧問任何壓力的顧問 專業(yè)專業(yè)希望一名真正希望一名真正懂行的顧問為我介紹懂行的顧問為我介紹 客觀客觀全面介紹，別全面介紹，別 只自賣自夸只自賣自夸6、客客戶戶的的開開場(chǎng)場(chǎng)白白商務(wù)問題商務(wù)問題（金錢）（金錢）技術(shù)問題技術(shù)問題（材料）（材料）利益問題利益問題（價(jià)值）（價(jià)值）注注：不問技術(shù)問題與利益問題，不代表他不想知道：不問技術(shù)問題與利益問題，不代表他不想知道。互動(dòng)時(shí)間互動(dòng)時(shí)間請(qǐng)準(zhǔn)備一張紙和一支筆請(qǐng)準(zhǔn)備一張紙和一支筆第一印象是通過別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)第一印象是通過別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對(duì)他們的動(dòng)機(jī)，感情，意圖等方面的認(rèn)知，最終形成關(guān)于這個(gè)人的印象。機(jī)，感情，意圖等方面的認(rèn)知，最終形成關(guān)于這個(gè)人的印象。外部特征包括：面部表情，身體姿態(tài)，眼神，儀表等。外部特征包括：面部表情，身體姿態(tài)，眼神，儀表等。首首 印印 效效 應(yīng)應(yīng)近因7、效應(yīng)近因效應(yīng)與首因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指相反，是指交往中最后交往中最后一次見面給一次見面給人留下的印人留下的印象，這個(gè)印象，這個(gè)印象在對(duì)方的象在對(duì)方的腦海中也會(huì)腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)的存留很長(zhǎng)的時(shí)間。時(shí)間。善善始始善善終終送送佛佛送送到到西西愉悅的情緒促進(jìn)消費(fèi)愉悅的情緒促進(jìn)消費(fèi)促進(jìn)冒險(xiǎn)性消費(fèi)促進(jìn)冒險(xiǎn)性消費(fèi)郁悶的人瘋狂消費(fèi)郁悶的人瘋狂消費(fèi)討討 論論哪個(gè)有利于 消費(fèi)互動(dòng)時(shí)間小故事小故事愉快姐姐和悲傷妹妹愉快姐姐和悲傷妹妹消消費(fèi)費(fèi)者者情情緒緒因因素素 營(yíng)業(yè)環(huán)境的物理營(yíng)業(yè)環(huán)境的物理?xiàng)l件條件溫度、照明、光照溫度、照明、光照色彩、空間大小、色彩、空間大小、營(yíng)業(yè)環(huán)境中人員營(yíng)業(yè)環(huán)境中人員擁?yè)頂D擠狀況等。狀況等。8、擁擠不利于消費(fèi)不擁擠不利于消費(fèi)不能帶來(lái)愉悅的情緒，能帶來(lái)愉悅的情緒，擁擠帶來(lái)的過度消擁擠帶來(lái)的過度消費(fèi)是費(fèi)是不健康不健康的。的。服務(wù)人員的服務(wù)人員的表情與態(tài)度表情與態(tài)度消費(fèi)者的態(tài)度消費(fèi)者的態(tài)度 態(tài)度態(tài)度 是人們對(duì)于事物所持有是人們對(duì)于事物所持有的肯定或否定、接近或回的肯定或否定、接近或回避、支持或反對(duì)的心理行避、支持或反對(duì)的心理行為傾向?yàn)閮A向 消費(fèi)態(tài)度消費(fèi)態(tài)度 消費(fèi)者對(duì)商品、服務(wù)及消費(fèi)者對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)事情抱有的態(tài)度相關(guān)事情抱有的態(tài)度消費(fèi)者態(tài)度的改變消費(fèi)者態(tài)度的改變?cè)黾酉M(fèi)者對(duì)于商品的信增加消費(fèi)者對(duì)于商品的信息認(rèn)識(shí)，并增加消費(fèi)者對(duì)息認(rèn)識(shí)，并增加消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)信賴程度。商品或服務(wù)信賴程度。9、強(qiáng)化訴求方式和訴求內(nèi)強(qiáng)化訴求方式和訴求內(nèi)容。容。訴之以情感性的營(yíng)銷手訴之以情感性的營(yíng)銷手段，降低消費(fèi)者態(tài)度改變段，降低消費(fèi)者態(tài)度改變的難度。的難度。公司的提升不代表個(gè)人公司的提升不代表個(gè)人的提升的提升公司提升公司提升品牌效應(yīng)品牌效應(yīng)個(gè)人提升個(gè)人提升能力提升能力提升思考：思考：Tee Tee TimeTime本店每天免費(fèi)本店每天免費(fèi)供應(yīng)：黑咖啡供應(yīng)：黑咖啡不含糖的黑咖啡算不含糖的黑咖啡算不算是健康飲料？不算是健康飲料？Tee Tee TimeTime本店每天免費(fèi)本店每天免費(fèi)供應(yīng)：黑咖啡供應(yīng)：黑咖啡 因?yàn)檫@種咖啡不含糖，所以因?yàn)檫@種咖啡不含糖，所以不必?fù)?dān)心身材肥胖的問題不必?fù)?dān)心身材肥胖的問題 咖啡10、會(huì)刺激腸胃蠕動(dòng)，可以咖啡會(huì)刺激腸胃蠕動(dòng)，可以防止便秘，對(duì)某些女性而言，防止便秘，對(duì)某些女性而言，無(wú)糖黑咖啡就是一種健康飲料。無(wú)糖黑咖啡就是一種健康飲料。黑咖啡黑咖啡就是一種健就是一種健康養(yǎng)料康養(yǎng)料Tee Tee TimeTime本店每天免費(fèi)本店每天免費(fèi)供應(yīng)：黑咖啡供應(yīng)：黑咖啡有心理因素介入，商品原有的訴有心理因素介入，商品原有的訴求意義便很容易變質(zhì)，其原意可求意義便很容易變質(zhì)，其原意可以被無(wú)限擴(kuò)大，也可以被無(wú)限縮以被無(wú)限擴(kuò)大，也可以被無(wú)限縮小，甚至轉(zhuǎn)換成其他意義。小，甚至轉(zhuǎn)換成其他意義。客觀而論：凡是刺激腸胃的都不屬于客觀而論：凡是刺激腸胃的都不屬于健康飲料健康飲料他是誰(shuí)？他是誰(shuí)？需求倫理圖需11、求倫理圖生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)歸屬和愛的歸屬和愛的需求需求審美的需求審美的需求客戶滿意度的經(jīng)營(yíng)客戶滿意度的經(jīng)營(yíng)充分了解對(duì)方心理降低期望值充分了解對(duì)方心理降低期望值超越而非過度超越超越而非過度超越邊際效用：當(dāng)人們消費(fèi)商品的時(shí)候，追求商品帶來(lái)的最大滿意度是邊際效用：當(dāng)人們消費(fèi)商品的時(shí)候，追求商品帶來(lái)的最大滿意度是人們消費(fèi)商品的目的和愿望。隨著消費(fèi)商品數(shù)量的增加，給消費(fèi)者人們消費(fèi)商品的目的和愿望。隨著消費(fèi)商品數(shù)量的增加，給消費(fèi)者帶來(lái)的總的滿意程度也在增加，在總的滿意度增加的同時(shí)，每一單帶來(lái)的總的滿意程度也在增加，在總的滿意度增加的同時(shí)，每一單12、位商品給消費(fèi)者帶來(lái)的滿意程度卻在減少位商品給消費(fèi)者帶來(lái)的滿意程度卻在減少。拉升期望值拉升期望值 降低期望值降低期望值消費(fèi)者的決策消費(fèi)者的決策1用用眼睛眼睛觀察觀察2頭腦中加深印象頭腦中加深印象3試圖來(lái)認(rèn)知試圖來(lái)認(rèn)知4商品對(duì)其的意義商品對(duì)其的意義樣板間，圖片樣板間，圖片小故事小故事神父的煩惱 祈禱時(shí)能抽煙嗎？祈禱時(shí)能抽煙嗎？抽煙時(shí)能祈禱嗎？抽煙時(shí)能祈禱嗎？練習(xí)練習(xí)：沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益。互動(dòng)時(shí)間互動(dòng)時(shí)間 Q1.你去聽音樂會(huì)丟了公交卡.Q2.你去聽音樂會(huì)丟了票.Q3.你排隊(duì)4個(gè)小時(shí)買的票花了1000元，可是當(dāng)天下了暴雨.消費(fèi)者的心理賬戶消費(fèi)者的心理賬戶覆沒成13、本不管是丟了票還是丟了卡，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上來(lái)講，只要絕對(duì)數(shù)量相同，不管是丟了票還是丟了卡，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上來(lái)講，只要絕對(duì)數(shù)量相同，人們的行為也該相同。人們的行為也該相同。人們把實(shí)際上客觀等價(jià)的支出與收益在心里上劃分到不同賬戶中，稱為心人們把實(shí)際上客觀等價(jià)的支出與收益在心里上劃分到不同賬戶中，稱為心里賬戶里賬戶有了心里賬戶的影響，人們的態(tài)度與行為可能截然不同。有了心里賬戶的影響，人們的態(tài)度與行為可能截然不同。“錨錨”原理原理固定固定報(bào)價(jià)原理報(bào)價(jià)原理固定了一個(gè)框框，別人只能在該框框固定了一個(gè)框框，別人只能在該框框內(nèi)修改。內(nèi)修改。互動(dòng)時(shí)間互動(dòng)時(shí)間一起來(lái)計(jì)算一起來(lái)計(jì)算8*7*6*5*4*3*2*1=8*7*6*5*4*3*2*1=1*2*3*4*5*6*7*8=1*2*3*4*5*6*7*8=消費(fèi)者的顯著心理消費(fèi)者的顯著心理選購(gòu)時(shí)不要有壓迫感選購(gòu)時(shí)不要有壓迫感對(duì)方給的壓迫對(duì)品牌口碑會(huì)有影響對(duì)方給的壓迫對(duì)品牌口碑會(huì)有影響從眾與個(gè)性追求從眾與個(gè)性追求大部分人在消費(fèi)時(shí)趨于從眾心理大部分人在消費(fèi)時(shí)趨于從眾心理送給大家一句話送給大家一句話我喜歡吃蘋果，魚喜歡吃蚯蚓，所我喜歡吃蘋果，魚喜歡吃蚯蚓，所以我釣魚時(shí)用蚯蚓而不是蘋果。以我釣魚時(shí)用蚯蚓而不是蘋果。