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1、高效溝通技巧課程大綱二、高效溝通的渠道與方法策略篇一、高效溝通的目的與意義三、高效溝通的渠道與方法銷售篇四、案例分析第一篇章溝通的目的和意義溝通的重要性溝通的技巧溝通的目的為什么要溝通美國通用電氣公司前總裁杰克韋爾奇說過，管理就是溝通、溝通、再溝通。溝通的重要性I HOPEI NENDI LIKE說對方想聽的聽對方想說的溝通的技巧Partner工作對象戒驕戒躁有一顆寬容的心善用緩兵之計堅持原則底線聆聽、給予關注、抓住溝通的要點講道理擺事實語速平緩，底氣充足點到為止溝通技巧注意：溝通的基本問題是你的心態 基本原理是你要關心別人 基本要求是面對問題應該學會主動情景模擬演練討論（10分鐘）同樣一件事2、情，如果用不同的方式去表達，結果往往會大相徑庭。通過模擬演練分析，在溝通時運用一定的技巧非常重要。技巧運用得好，往往會“柳暗花明”；如果運用不好，就會弄巧成拙第二篇章執行前期進場階段執行過程蓄水階段執行過程持續階段執行后期高效溝通的渠道與方法執行前期進場階段人物關系及工作目標注意：開發部須明確項目策略中心、銷售執行及開發商關鍵人物及對接人、制定目標并正確無誤的通達到關鍵人執行前期進場階段 策略總監：溝通渠道和工作目標注意：策略總監須明確每個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決 策權至少 總經理級別以上策略經理：溝通渠道和工作目標注意：策略經理須安排部門對接人，便于項目在執行過程中日常事3、務和流程的運作執行前期進場階段 執行過程蓄水階段策略總監：溝通渠道和工作目標執行過程蓄水階段注意：策略總監在該階段執行過程中須及時掌握信息，遇到障礙策略經理：溝通渠道和工作目標執行過程持續階段策略總監：溝通渠道和工作目標執行過程持續階段注意注意：策略總監在該階段執行過程中須及時掌握信息，遇到障礙：策略總監在該階段執行過程中須及時掌握信息，遇到障礙策略經理：溝通渠道和工作目標策略經理：溝通渠道和工作目標執行后期結案階段策略總監：溝通渠道和工作目標第三篇章執行前期進場階段執行過程蓄水階段執行過程持續階段執行后期高效溝通的渠道與方法執行前期進場階段 項目總監：溝通渠道和工作目標注意：項目總監須明確每4、個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決 策權至少營銷經理級別以上專案經理：溝通渠道和工作目標注意：專案經理須安排部門對接人，便于項目在執行過程中日常事務和流程的運作執行前期進場階段 執行過程蓄水階段 項目總監：溝通渠道和工作目標注意注意：項目：項目總監須明確每個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決總監須明確每個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決 策權至少營銷經理級別以上策權至少營銷經理級別以上專案經理：溝通渠道和工作目標注意：專案經理須安排部門對接人，便于項目在執行過程中日常事務和流程的運作執行過程蓄水階段 執行過程持續階段 項目總監：溝通渠道和工作目標注意：項目總監5、須明確每個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決 策權至少營銷經理級別以上專案經理：溝通渠道和工作目標注意：專案經理須安排部門對接人，便于項目在執行過程中日常事務和流程的運作執行過程持續階段 執行后期結案階段 項目總監：溝通渠道和工作目標注意：項目總監須明確每個檔口的對接人為總監級別以上，客戶對接人需有決 策權至少營銷經理級別以上專案經理：溝通渠道和工作目標注意：專案經理須安排部門對接人，便于項目在執行過程中日常事務和流程的運作執行后期結案階段 第四篇章項目概況項目執行運作描述案例分析項目策略運作描述營銷事件大紀實萬源城營銷案例解析項目策略運作描述項目策略運作描述項目營銷執行描述項目營銷6、執行描述項目營銷執行描述萬源城朗郡營銷事件紀實2008年11月28日：朗郡正式開盤首度開盤，成交2億，在2008年年底的市場環境里，使萬源城迅速成為業內關注的焦點。萬源城御溪營銷事件紀實2008年12月9日：萬源城御溪開盤御溪同樣在地產寒冬中開盤，但是市場的反應卻出乎意料的火熱，開盤當日總銷5億元，成為寒冬里的一個銷售奇跡。萬源城成果分享2009年2月14日：萬源城浪漫情人節活動-御景樣板房同步公開小活動，成本不高，但是可以使售樓處充滿溫馨的環境，拉近客戶與銷售人員的關系，而且可以提升客戶在售樓處的滯留時間，因此就成為上半年朗郡售樓處逢節慶、開盤加推時的保留節目。2009年3月：萬源城第一輪購7、房券助購活動啟動市場剛有回暖勢頭，趁勢推出消費券，強化意向客戶購房意向，促進成交，效果明顯。2009年3月28日：全新房源加推-明媚兩房加推萬源城營銷事件大紀實2009年4月6日：全新房源加推-入戶花園3房再度呈現2009年4月：萬源城第二輪購房券助購活動啟動2009年4月26日：全新房源加推-舒享兩房入市2009年4月-6月：“滬皖川”兒童繪畫大賽2009年5月8日：全新房源加推-塔樓首次公開2009年6月20日：新房源加推2009年8月1日：新房源加推-經典2房再度推出2009年8月22日：萬源城夏日風情夜活動2009年9月13日：新房源加推-入戶花園3房再度呈現2009年9月13日：寶馬8、試駕會2009年10月3日：情濃中秋關懷活動2009年10月31日：新房源加推-中央湖景座公開萬源城營銷事件大紀實2009年4月25日：“西班牙風情品鑒party”亮相御溪這是以西班牙地中海建筑風格為藍本的御溪，向西班牙奉上的一首贊美詩。西班牙的建筑融合濃郁的西班牙風情，曼妙雪茄、香醇西班牙紅酒、熱辣的西班牙弗拉門戈，讓剛剛交房的御溪業主體驗了一次不平凡的西班牙生活享受之旅。2009年7月19日：第一財經論壇/御溪之夜晚宴活動7月19日，“第一財經/御溪之夜”在萬源城御溪隆重舉行，上海文廣新聞傳媒集團副總裁、第一財經傳媒有限公司董事長、總經理高韻斐，頭腦風暴主持人袁岳與第一財經中國經濟論壇策劃人之一、主持人，著名財經作家吳曉波、上海復旦大學企業研究所副所長、華商研究中心副主任徐為民、著名財經評論員葉檀等人及各界財富人士共同出席。萬源城營銷事件大紀實通過案例分享理論結合實際讓學員一起參與互動討論思考題：1、如何在工作中通過溝通發現問題、解決問題、提高工作效率2、思考當遇到問題從自身出發輻射如何尋求溝通的渠道和方法3、通過最終結果總結在整個執行過程中的問題及今后應對措施在當今的許多企業中管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧和活力的關鍵因素甚至關系到企業未來的發展企業贏在中層，中層贏在溝通，學會溝通把握明天！結束語謝 謝