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溫馨家園業(yè)務(wù)管理文件編號(hào)VKWY（溫馨）G095名稱溫馨停車場管理獎(jiǎng)懲制度版本B/0第1頁共1頁編制林波更改林波審核張躍敏批準(zhǔn)張躍敏生效期2004年1月16日目的：規(guī)范溫馨家園停車場的管理，維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序，提高停車場顧客滿意度。1、值班人員需耐心的接待每位車主，不得和車主發(fā)生任何沖突，違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理；2、溫馨家園地下停車場屬私家停車場，原則上外來車輛不得進(jìn)入；3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作，注重崗位形象和服務(wù)禮儀，每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣；4、車輛出入口崗按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并完善交費(fèi)手續(xù)，收取車輛停車費(fèi)，必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票，嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理；5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況，對進(jìn)出車輛必須跟蹤到位，嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象，若出現(xiàn)占位現(xiàn)象，當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理；6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理，對不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理，對出工不出力者及時(shí)進(jìn)行教育，對老頑固者做辭退處理；7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn)，除照價(jià)賠償并做辭退外，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理；8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車，違者除后果自負(fù)外，并做嚴(yán)肅處理；若業(yè)主確需幫助需及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)同意后，與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行； 1 / 1