裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白(5頁(yè)).doc
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2022-07-29
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裝修飾家裝公司市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)
1、 裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白1、 我:您好!不好意思打擾一下,我是百家好裝修公司的客戶(hù)顧問(wèn)小謝 請(qǐng)問(wèn)是X大哥/大姐嗎?請(qǐng)問(wèn)您水木春花小區(qū)的房子最近有打算裝修嗎? 客戶(hù): 第一種情況:不裝修(客戶(hù):“我現(xiàn)在很忙”,然后掛了 調(diào)整心情表達(dá)下一個(gè)電話(huà);“我在開(kāi)會(huì)或 我再開(kāi) 車(chē)” 對(duì)不起打擾了,再見(jiàn)!) 第二種情況:目前不裝修,沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃 我:那不好意思,再打擾一下您,因?yàn)槲覀児咀罱?個(gè)活動(dòng)非常優(yōu)惠,我簡(jiǎn)單的給您介紹一下!。您看一下,如果可以的話(huà)到公司 里來(lái)看一下,具體我們可以幫您安排設(shè)計(jì)師給您做介紹一下,對(duì)您的裝修一定會(huì)有很 大的幫助的! 我們打算XX時(shí)候再裝,現(xiàn)在不急 我:嗯沒(méi)關(guān)系,您房子反正遲2、早都要裝修,我們現(xiàn)在的活動(dòng)非常優(yōu)惠,要不讓我們 的設(shè)計(jì)師給您做個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)和預(yù)算,如果您覺(jué)得合適的話(huà),我可以申請(qǐng)把活動(dòng)給 您保留一段時(shí)間可以嗎? 客戶(hù):暫時(shí)就不考慮 我:那我這里就先把您的信息記錄下來(lái),等再有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候再聯(lián)系您可以嗎? 第三種情況:不知道,目前沒(méi)有打算。(這個(gè)時(shí)候要分辨客戶(hù)是因?yàn)槭裁床谎b修,是投資還是自己住, 也有客戶(hù)說(shuō)有計(jì)劃,但是沒(méi)錢(qián)裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶(hù)先到公司了解了解,然后等 有了裝修打算了再開(kāi)始進(jìn)行也可以,然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸) 我:那么請(qǐng)問(wèn)您今年有計(jì)劃裝修么? 第四種情況:客戶(hù):還沒(méi)有這個(gè)打算呢,目前都沒(méi)有計(jì)劃的 我:(如果客戶(hù)前面態(tài)度比較好,語(yǔ)氣和緩3、)呵呵,您可以過(guò)來(lái)公司看看,了解一下。 對(duì)您以后裝修時(shí)會(huì)有幫助的。(可以向其介紹在那些小區(qū)做過(guò)) 第五種情況:客戶(hù):還沒(méi)有這個(gè)打算呢,目前都沒(méi)有計(jì)劃的 我(如果客戶(hù)語(yǔ)氣很生硬,很不耐煩。那么可以選擇不要這個(gè)時(shí)候打擾他)對(duì)不起, 打擾了,祝您生活愉快,再見(jiàn)! 第六種情況:客戶(hù):大概要到下半年/過(guò)兩個(gè)月裝修 我說(shuō):那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候,到我們公司來(lái)看看,了解 一下我們。我們公司在。 客戶(hù):好的,我會(huì)去(你們公司)的 我:打擾您了,祝您天天快樂(lè)! 第七種情況:客戶(hù):目前還不確定,有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們把 我:歡迎您有空的時(shí)候的時(shí)候,到我們公司來(lái)看看,了解一下我們,參考一下我們4、公 司坐的樣板工房,打擾您了,祝您天天快樂(lè),再見(jiàn)! 第八種情況:我們公司目前在*小區(qū)做的工地不少,現(xiàn)在正在做的有幾套。您看看什么時(shí)候有時(shí) 間,可以到公司來(lái)看看,我們公司的設(shè)計(jì)、施工、管理各方面都很到位的,您可以先 到我們公司了解一些情況。 1、客戶(hù):最近不太空啊(需要裝修的客戶(hù)) 我:那您是大概什么時(shí)候有空呢? 客戶(hù):大概要周末才有空(需要裝修的客戶(hù)) 我:那我周五下午的時(shí)候聯(lián)系一下,確定一下時(shí)間好吧。 客戶(hù):好的! 我:那么打擾您了,祝您天天快樂(lè)。再見(jiàn)! 2、客戶(hù):最近不太有空 我:那您是大概什么時(shí)候有空呢? 客戶(hù):我最近比較忙,不太確定什么時(shí)候有時(shí)間 我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者5、您看看什么時(shí)間會(huì)有空,我們先過(guò)去您那 邊談?wù)劊X(jué)得怎么樣? 客戶(hù):還是等有空的時(shí)候再說(shuō)吧! 我:好吧,那我過(guò)兩天再跟您聯(lián)系一下,好么? 客戶(hù):好的 我:那么打擾您了,祝您天天快樂(lè)。再見(jiàn)! 2、 我:請(qǐng)問(wèn)是XX先生/小姐嗎?(有知道全名邊陳虎其全名) 我是XXX,我們現(xiàn)在正在報(bào)名登記XXX驗(yàn)房活動(dòng),本次活動(dòng)只做一天,機(jī)會(huì)不多。您是否需要幫 您留一個(gè)名額呢? A.客戶(hù)回答:準(zhǔn)備裝修的(對(duì)活動(dòng)感興趣,詢(xún)問(wèn)具體時(shí)間和地址) 我:好的 稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您,我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置,因?yàn)檫@次人會(huì)比較多,最 好來(lái)之前將房子的戶(hù)型圖帶上。歡迎您參加。 B.客戶(hù)回答:不打算裝修先(可能比較忙,或近6、期確實(shí)沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃) 我:(1)您的房子是準(zhǔn)備自己住還是出租轉(zhuǎn)讓?zhuān)浚ūM可能多了解客戶(hù)信息) (2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(jiàn)(改天再打電話(huà)邀約) C.客戶(hù)回答:沒(méi)空,忙! 我:沒(méi)關(guān)系,提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助,而且這次咨詢(xún)會(huì)機(jī)會(huì)難得!或留下qq發(fā) 一些活動(dòng)的內(nèi)容或效果圖。 D.客戶(hù)掛斷 我:發(fā)邀請(qǐng)短信,改天再試。3、 我:您好,我是百家好裝飾,聽(tīng)聲音、辨別先生女士,在打招呼。 占用您一分鐘時(shí)間(請(qǐng)問(wèn)您在XX小區(qū)的房子交付了吧?現(xiàn)在房子裝修到那個(gè)階段了?后面根 據(jù)不同情況套用)4、 我:您好!請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎? 客戶(hù):是的,你是哪位? 我:是這樣的,我是百家好裝飾客戶(hù)代表,我姓7、謝,占用您一分鐘時(shí)間,我們公司在這個(gè)周末有一個(gè) 參觀樣板房和一個(gè)假裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì),請(qǐng)問(wèn)您家的新房需要裝修對(duì)吧? 第一 客戶(hù):是的你們?cè)谀睦铮?我:(說(shuō)公司地址)那么我以短信的形式發(fā)到您手機(jī)上,謝謝! 第二 客戶(hù):我不裝修 我:您新房準(zhǔn)備是自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢? 客戶(hù):忙,沒(méi)時(shí)間 我:沒(méi)關(guān)系,如果你家的房子在近期裝修,剛好我們有這樣的活動(dòng),對(duì)您日后裝修時(shí)非常有幫助的, 我可以提前安排一下,這次的家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)機(jī)會(huì)難得!(留客戶(hù)qq發(fā)些效果圖以及優(yōu)惠活動(dòng))5、 我:您好!請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/小姐嗎? 不好意思打擾您幾分鐘,我是百家好裝飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的,是這樣的,打電話(huà)給您呢,是有一個(gè)非常棒 的資訊要8、跟您分享,本周六上午9點(diǎn)到下午九點(diǎn),我們將邀請(qǐng)80位裝修業(yè)主,參加家裝經(jīng)典設(shè)計(jì) 咨詢(xún)會(huì),多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答裝修上面的難題,讓您了解一些裝修時(shí)所需的材料,請(qǐng)問(wèn)您 是來(lái)1位還是來(lái)2位呢? 第一 客戶(hù):1位或2位 我:好的,我?guī)湍怯浺幌拢A(yù)留一份精美的禮品,因?yàn)檫@次人員會(huì)較多,禮物有限。我稍后會(huì) 把地址發(fā)到您手機(jī)上,您過(guò)來(lái)的時(shí)候可以和我聯(lián)系,我?guī)湍才乓恍﹥?yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理和設(shè)計(jì) 師為您服務(wù)。 第二 客戶(hù):不需要。(搞清楚房子的狀況。如果是轉(zhuǎn)讓?zhuān)視?huì)跟客戶(hù)說(shuō),我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友,可 以幫您打聽(tīng)打聽(tīng)現(xiàn)在您那邊的行情,如果您身邊也有要裝修的朋友,也可以和我聯(lián)系) 第三 客戶(hù):近期不考慮。 我:9、沒(méi)關(guān)系,前期呢,可以對(duì)裝修作一個(gè)了解咨詢(xún)。剛好,我們這次也有這個(gè)活動(dòng),對(duì)您房子的 裝修也有很大的幫助,方便留個(gè)您的qq,給您傳點(diǎn)新方案,(以后不斷跟進(jìn))祝您生活愉快! 第四 客戶(hù):已經(jīng)在做了(已近簽合同了) 我:哦那恭喜您以后有什么裝修的上的疑問(wèn)也可以問(wèn)我,我會(huì)為您解答,祝您生活愉快! 6、 我:您好!冒昧打擾一下,我是*裝飾公司的* ,聽(tīng)朋友講您在XXXX定了一套房子,是嗎? 請(qǐng)問(wèn)您最近有打算裝修嗎?我們公司想為您的新房做套設(shè)計(jì)和估算。供您參考了解。 客戶(hù):可以/已近有其他公司幫我做過(guò)方案了 我:您看什么時(shí)候有時(shí)間,來(lái)我們公司坐一個(gè)詳細(xì)的了解。/那也沒(méi)有關(guān)系啊嗎,房子裝修時(shí)一件大事, 您可以10、多了解幾家,而且我們公司現(xiàn)有很多進(jìn)行不同工序的工地您可以參觀,不論是在工藝,手工, 材料,您也可以多方面的對(duì)比一下,這樣才能對(duì)您家裝修做出最好的選擇。7、 我:您好!請(qǐng)問(wèn)您是XX先生/小姐嗎?我是百家好裝飾的,我姓謝,目前我們公司正在對(duì)水木春華小 區(qū)征集示范樣板工程的設(shè)計(jì),想電話(huà)向您咨詢(xún)一下,您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì),是嗎? 第一 客戶(hù):已近裝修好了 我:XX先生/女士打擾您了,不好意思,請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有,我再這個(gè) 小區(qū)征集2套沒(méi)費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程,設(shè)計(jì)師我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下,介紹 成功的話(huà)我們感謝您,沒(méi)成功我也感謝您,您的朋友的電話(huà)或郵件給我一個(gè)好嗎11、?謝謝您! 第二 客戶(hù):已經(jīng)在裝修了 我:請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工中? 客戶(hù):設(shè)計(jì)當(dāng)中 我:XX先生/女士,您看這樣可不可以:“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案,也好讓您做個(gè)比較。 裝修和買(mǎi)東西一樣,總要貨比三家,比設(shè)計(jì)效果,蔽施工質(zhì)量,比價(jià)格合理,比品牌,比服 務(wù),你覺(jué)得我們?cè)O(shè)計(jì)好,價(jià)格滿(mǎn)意,再做選擇,畢竟裝修不是件小事啊!您看看你是周一至 周五有空還是雙休有空,您來(lái)我們公司或是我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下,你也可以參觀我們 的標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng),相信我們會(huì)是您理想的選擇。 8、您好,您水木春華小區(qū)的*的房子,是否已經(jīng)裝修,如果您還未房子裝修煩惱的話(huà),2分鐘 就能解決這個(gè)頭疼的問(wèn)題,您是12、否愿意聽(tīng)呢! 9、我:您好,是陳大哥嗎?冒昧的問(wèn)一下您水木春華新房子那邊,您家樓下林姐那邊已經(jīng)開(kāi)始裝修了, 最近有沒(méi)有到哪里看一下?(那是我們的一個(gè)樣板工程或那是我們公司設(shè)計(jì)的!)如果有空的話(huà) 可以過(guò)去了解一下! 10、我:您好!陳大哥嗎?我聽(tīng)朋友說(shuō)您水木春華那邊買(mǎi)了一套房子對(duì)嗎?不知道大哥您有沒(méi)有考慮裝修?11、我:陳大哥您好!最近忙嗎?問(wèn)一下水木春華那邊有的業(yè)主已經(jīng)交房了,物業(yè)那邊有沒(méi)有通知您過(guò)去 交房呀?12、我:您好,是陳大哥嗎?不好意思打擾您了,問(wèn)一下您水木春華的新房施工進(jìn)展這么樣了?(搞清楚 業(yè)主有沒(méi)有裝修)13、我:陳大哥您好,打擾一下,我們之前有聯(lián)系過(guò),您水木春花那邊1#13013、1的設(shè)計(jì)方案我們已經(jīng)做好 了,還幫您做了幾張效果圖,您什么時(shí)候有時(shí)間到公司里來(lái)看一下?或者說(shuō)我們給您送過(guò)去也 行?14、我:陳大哥您好,您現(xiàn)在方便聽(tīng)電話(huà)嗎? 嗯,是這樣的,我這次打電話(huà)給您呢是有一個(gè)很棒的資訊要和您分享,我們公司最近針對(duì)水木春 華的業(yè)主做了一套優(yōu)惠政策,80平米以下的戶(hù)型簡(jiǎn)裝的話(huà)呢只要69800,是非常實(shí)惠的,剛好您 家戶(hù)型是符合條件的,不知道大哥您有沒(méi)有裝修這一塊的打算呢?15、我:陳大哥您好,打擾一下,我是百家好裝飾公司的設(shè)計(jì)師小謝 公司委托我做個(gè)調(diào)查,問(wèn)下您水木春華新房那邊裝修施工怎么樣了,有沒(méi)有遇到什么施工上 的問(wèn)題呢?我可以幫您解答一下!16、我:您好,陳大哥嗎?我是14、百家好裝飾公司的設(shè)計(jì)師小謝,您最近有到水木春華小區(qū)那邊嗎?我們?cè)?那邊最新做了一個(gè)樣板房(設(shè)計(jì)),挺漂亮的!您最近有時(shí)間可以過(guò)去參觀一下,另外您家那個(gè) 戶(hù)型呢我們也幫您做了個(gè)設(shè)計(jì),你看最近是不是到公司來(lái)看一看,或者說(shuō)你下次去小區(qū)的時(shí)候 打個(gè)電話(huà)給我,我把方案給您送過(guò)去,您看滿(mǎn)意了再看看我們有 沒(méi)有機(jī)會(huì)合作!17、我:您好,是陳大哥嗎?打擾您一下,我是百家好裝飾公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)助理小謝 這次打電話(huà)給您呢,是有個(gè)好消息和您分享一下,我們公司最近在水木春華小區(qū)這邊征集2兩套 樣板房,這個(gè)樣板房呢是由我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)免費(fèi)為您設(shè)計(jì)的,施工隊(duì)呢我們也是爭(zhēng)取到了公司最好 的工程隊(duì)為我們施工,而且在價(jià)格上我們樣板房15、也是有很大優(yōu)惠的,不知道您最近有沒(méi)有考慮裝 修這一塊呢?18、我:您好,是陳大哥嗎?我是百家好裝飾公司的設(shè)計(jì)師,您家水木春華那邊的新房的方案我們已經(jīng)幫 您設(shè)計(jì)好了,您看看那天是不是來(lái)公司這邊看一下,了解一下我們!或者說(shuō)您什么時(shí)候還去小區(qū), 你通知下我們,我把方案給您送過(guò)去,順便給您講解一下施工工藝?19、我:陳大哥,您好!問(wèn)下最近您有到小區(qū)那邊去嗎?上次在小區(qū)那邊我有看到您,但是上次看到您太 忙了沒(méi)敢打擾您了,您1#1301的方案我們已經(jīng)做好了,您下次有過(guò)去的時(shí)候通知一下我,我好把 方案拿過(guò)去給您,你看可以嗎?還是說(shuō)您抽時(shí)間到公司來(lái)看看,我可以安排一個(gè)好點(diǎn)的設(shè)計(jì)師為 您講解一下方案,順便了解一下我們!20、我:您好,是陳大哥嗎?我是百家好裝飾公司的設(shè)計(jì)師小謝,在這里先給您道個(gè)喜了,恭喜您買(mǎi)到了 稱(chēng)心如意如意的新房子!(呵呵)我看過(guò)了你家的戶(hù)型非常好,有不錯(cuò)的采光和通風(fēng)條件,大哥您 看看您房子戶(hù)型這么好,有沒(méi)有考慮裝修的這一塊呢?要不這樣我們可以免費(fèi)幫您做一次測(cè)量, 再幫您免費(fèi)設(shè)計(jì)幾個(gè)方案,做幾張效果圖,你參考一下?
合同表格
上傳時(shí)間:2021-01-25
29份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2021-02-10
7份
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2022-07-21
6份
施工其它
上傳時(shí)間:2023-12-22
30份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2021-01-25
25份
銷(xiāo)售培訓(xùn)
上傳時(shí)間:2022-08-29
26份