家裝公司電話銷售話術(5頁).doc
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上傳人:偷****
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2022-07-29
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裝修飾家裝公司市場部設計師業務銷售營銷話術
1、1、請問是XX先生嗎?有知道全名便稱呼其全名。我是不凡裝飾的家裝顧問,我姓xXX先生(女士)是這樣的,打電話給您呢,是有個非常棒的資訊要與您分享,就是在本周日上午10點到下午6點。我們將邀請80位要裝修的業主一起參加一場家裝設計咨詢會(若不耐煩便說請問你家裝修到哪一個階段了呢?)(慢點有節律自然的談話,不要說得太快,沒有停頓,相信他不會掛斷)會有多名資深設計師現場為您解答您將要遇到的各種裝修難題,請問您是和家人一起來呢還是自己來?A客戶回答:準備裝修的(對活動感興趣,詢問具體時間和地址)話務員:好的,我稍后將具體時間和地址發短信告訴您,我會提前幫您預留好位置,因為這次人會比較多,最好來之前將房2、子的戶型圖帶上。歡迎您參加。B客戶回答:不打算裝修先(可能是比較忙,或近期確實沒這個計劃)話務員:(1)您的房子是準備自己住呢還是出租轉讓?(盡量多的了解客戶信息)(2)好的,不好意思打擾了,謝謝,再見(改天再打電話邀約)C客戶回答:沒空,忙。話務員:沒關系的,提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助,而且這次咨詢會機會難得!或留下QQ發一些活動內容或效果圖。D客戶掛斷發邀請短信,改天再試。2您好,我是XX裝飾,聽聲音、辨別先生女士,再打招呼,占用您一分鐘時間(請問您在.房子交付了吧?現在房子裝修到哪個階段了?后面的就根據不同情況套用)3A:您好!請問是xx先生(女士)嗎?B:是的,你是哪位?A:3、是這樣的,我是不凡裝飾的家裝顧問,我姓X,占用你一分鐘時間,我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經典設計咨詢會,請問你家的新房還沒有裝修對吧?第一B:是的,你們在哪里?A(說公司地址)那么我以一個短信的形式發到您手機上,謝謝!第二B:我不裝修A:你的新房準備是自己住呢還是出租轉讓呢?B:忙,沒時間A:沒關系的,如果你家房子在近期裝修,剛好我們有這樣的活動,對你日后裝修有非常大的幫助,我可以提前安排一下,這次的家裝設計咨詢會機會難得!(留下客戶QQ發一些效果圖以及優惠活動)您好!請問您是孫小姐嗎?不好意思打擾您幾分鐘,我是不凡裝飾的家裝顧問,是這樣的,打電話給您呢,是有一個非常棒的資訊要4、跟您分享,本周六上午9點到下午5點,我們將邀請80位裝修的業主,參加家裝經典設計咨詢會,多名資深設計師現場為您解答裝修上面的難題(帶您參觀2000平米的一個家居體驗館,了解一些裝修時所需要的材料;參觀樣板房;體驗標準工程)請問您大概哪天過來呢?客戶回答:1.要裝修的請問您是來2位還是1位?我幫您登記下,預留一份精美的禮品。因為這次人員比較多,禮物有限。好的,稍后我把地址和活動時間發到您手機上,您過來時可以跟我聯系,我幫您安排一些優秀的客戶經理和設計師為您服務。2.不需要。搞清楚房子的狀況。如果是轉讓,我會跟客戶說,我也認識一些中介的朋友,可以幫您打聽打聽現在您那邊的行情,如果您身邊也有要裝修的5、朋友,也可以跟我聯系。3近期不考慮。沒關系,前期呢,可以對裝修作一個了解咨詢。剛好,我們這次也有這個活動,對您房子的裝修也有很大的幫助,方便留個您的QQ,給您傳點新的方案。4您好!請問是XX先生(女士)嗎?稱呼對方的全名。我是不凡裝飾的家裝顧問,占用您一分鐘的時間。打電話給您呢,是想告訴您一個很棒的資訊,本周六上午9點到下午5點,我們將邀請80位要裝修的業主一起參加家裝經典設計咨詢會。(不知道您家裝修進展到哪步了?)現場有多名資深的設計師為您解答家裝方面的設計風格、施工工藝,教您如何挑選環保材料,全面解決您家裝修難題。您看您有時間來參加一下嗎?客戶回答:1.有時間就去看看吧。嗯,好的,因為這次6、客戶比較多,禮物有限,我可以幫您登記下,預留一份禮品,安排優秀的客戶經理和設計師為您服務,您看您大概什么時候來呢?好的,稍后我把地址和時間發到您手機上,歡迎您參加,謝謝。2.不需要,不裝修您的房子是晚點裝修呢,還是準備出租轉讓的啊?1)晚點裝修,近期沒這個打算沒關系的,您可以前期對裝修作一個全面的了解。剛好我們這次也有這個活動,對您的戶型我們也做了方案,您可以來看看,參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標準工程.(客戶說:再說吧)(話務員)XX先生(女士),您喜歡什么樣的風格啊,留個QQ吧,我給您傳一些我們做過的案例,(以后不斷跟進)祝您工作愉快。2)出租,轉讓的哦,我也7、認識一些中介的朋友,我可以幫您打聽一下現在的行情啊。(向客戶索要QQ看您身邊有要裝修的朋友嗎,也可以介紹他們來參加我們的活動。(再介紹下我們的公司)祝您工作愉快。3.已經在做了(已經簽合同了)哦,那以后您有什么裝修上面的疑問,都可以問我,我會為您解答。祝您裝修愉快!5您好,請問是XX先生(女士)么?我是不凡裝飾的家裝顧問,我姓_是這樣的,打電話給您呢,有一個非常棒的咨詢要跟您分享:11月6號,也就是這個星期天上午9點,我們將只邀請80位要裝修的業主,一起參加在(4星級)xxx大酒店舉辦的家裝經典設計咨詢會。請問:您家的新房最近要交付。恭喜了(每年只有一次)咨詢會由幾十名資深設計師團隊現場免費為8、您解答家裝方面的這幾風格金牌項目主管(名門制作)給您介紹施工工藝和如何環保材料(可以幫助到您)(中午老總請您吃飯)各個小區的樣板房參觀,最后可能3000元大獎奉上。請問是您來,還是和家人一塊來?因為這次人員比較多,提前幫您預留好位置。裝修到那一塊把我們做做宣傳你的朋友親戚有裝修6我是不凡裝飾的家裝顧問,我姓吳,占用你幾分鐘時間,打電話給你,就是有一個非常棒的咨詢要跟你分享,在本周六上午九點到下午的點,我們講對你們xx小區邀請80位要裝修的業主一起參加家裝經典設計咨詢會,請問你家的新房鑰匙拿了嗎?考慮專修了嗎?由多名資深設計師現場一對一的為您解答裝修房間的設計風格,施工工藝和如何挑選環保材料,全面解決您家庭裝修問題,還有不同風格的樣板房可看,請問您有時間最好來參加,您來參加了,就有一定的好的收獲帶回去。是這樣,今天給你打電話是想占用您1分鐘的時間,告訴您一個好消息,在11月6號,也就是本周六,我們公司將挑戰家裝極限9折同時會有一個限時的搶購活動(9點-12點11月6日),所以想真誠的邀請您過來參加。進去裝的:1我們公司有16種不同風格的樣板間供您參觀5