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1、帶看后的重要事宜 1.成交前的準備 2.守價階段 3.殺價階段 4.下定階段 5.售后服務 成交前的準備 1：對已產生購買意向的客戶應立即 帶回公司。 2：再次肯定和贊揚客戶的眼光，并 把握時間，適時的對客戶描繪下這 套房子的前景和利益。（增強客戶 的購買欲望） 3：到達公司后，先禮貌的請客戶到 會議室入座，第一時間送上茶水。 4：主動象客戶介紹下公司的概況和售后服務的 完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。 5：和客戶確認下單事宜。（但不宜操之過急， 要有序引導，循序漸進） 如：“陳先生，這個小區的環境好不好？” “好，不錯，還可以” “對這套房子的感覺怎樣？” “不錯，還可以” “房2、型滿意嗎？” “挺好的，不錯” “采光好不好？” “好，不錯” 抓住房子的優勢及有利條件，用肯定式問句，讓 客戶做肯定式回答。 6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。 如：“陳先生，既然您對這套房子相當滿意，那 么您對這套房子的價格是不是可以接受？” 1：要點：銷售員沒有對客戶讓價的權利。 如：客戶：“房子的價格比較高，是不是可以低些?。慨吘梗?這套房子的周邊交通不是很方便?！?銷售員：“哦，陳先生，是這樣的，對于房子的價格原則上 我們是沒有主動權的，必須要和業主協商后，才可答復您。” 您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動， 了解客戶的心理價格） 注意：對于還價幅度太厲害的客戶，3、業務員要保持心理上的 冷靜和鎮定。外表上的沉著和穩定。切不可退卻或露出意外， 緊張的表情。因為，這個價格是客戶在試探這套房子的水分 有多大，如果此時業務員有任何不當的表情或舉動的話，客 戶會再度大幅度殺價。所以，此時業務員必須果斷，干脆的 回答客戶，這個價格是不可能成交和，并告訴客戶前些天有 一個比他上限高的價格都沒能成交，同時，再次運用房子的 優勢或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判 主動權。然后，要求客戶對價格做出重新定位。 守價階段a 守價階段b 在得到客戶的第2個價格后，業務員要表現出勉為 其難的狀態，并告訴客戶，只能先和業主溝通一 下，在自己于業主溝通的時候，避免在客戶的視 線范圍內溝通，要注意發揮團隊的作用，邀請店 長或其它資深業務員幫忙跟進客戶。自己離開談 判桌與業主溝通。 315分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業主 雖不接受他的價格，但也做了些讓步。給出一個