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二手房地產中介經紀公司經紀人禮儀(41頁)
二手房地產中介經紀公司經紀人禮儀(41頁).ppt
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培訓課件
上傳人:大寶 編號:50652 2021-01-31 41頁 431KB

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1、經紀人禮儀 經紀人 宣講禮儀的重要性 - 經紀人 公司形象的代表 - 一、服飾禮儀 二、 舉止禮儀 三、語言禮儀 四、握手禮儀 五、電話禮儀 六、使用名片的禮儀 七、拜訪和接待禮儀 在日常工作中,無論經紀人是男是女,常會發生 如下情況: 風風火火走進一位經紀人,頭發蓬亂,滿頭大汗 一身西裝,零星點綴著油污 白色襯衣的衣領、衣袖上的污漬黑的發亮 一雙皮鞋,滿是灰塵 伸出的手,指甲縫里塞滿黑泥 渾身上下,珠光寶氣,令人眼花繚亂 涂沫過多,濃妝艷沫 員工著裝基本要求: 一、服飾禮儀 冬裝-男:金色制服,白色襯衫,制式領帶,黑色西褲, 黑色皮鞋。 女:金色制服,白色襯衫,黑色西褲,黑色皮鞋。 夏裝-男2、:白色襯衫,制式領帶,黑色西褲,黑色皮鞋。 女:白色襯衫,黑色裙子,黑色皮鞋。 襯衫袖口最多到手腕處2厘米,并露出西服袖口3-5厘米。 西服不宜過長或過短,以蓋住臀部為宜。 扣好鈕扣,結正領帶。 男士著裝要求: 西服扣子如是兩個只需扣上面一個,如是三個,只需扣中間一個。 穿西服時必須穿皮鞋,西服口袋不要多裝物品。 領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。 按公司規定統一著裝,必須保持衣裝整齊、干凈、無皺褶。 女式西服應做的稍短些。如配褲子可做長些。 女士著裝要求: 按公司規定統一著裝。 襪子不要露在裙子之外。 男士儀容自照 頭發:要經常清洗,保持清潔、無頭屑。不宜太長或過短(光 頭),發式 不可怪異。 3、指甲:指甲不能太長,應經常修剪。 胡子:胡子不能太長,應經常修理。 口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。 襯衫:襯衫領子和袖口不得有污穢。男士的襯衫必須系于褲內,扣子扣齊 領帶:領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。 褲子:要燙直,褲長及鞋面最好。 鞋面要保持光亮、整潔。 不要忘了拉褲子拉鏈。 襪子應穿深色或黑色。 不要忘記帶胸牌。 女士儀容自照 頭發:干凈整潔,有自然光澤,前發不要遮眼為好。 化妝:女員工化妝應清潔健康,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。 絲襪:破了不能再穿,萬一情況下不穿都比穿破絲襪好。 飾品:不要戴太夸張太突出的飾品。 指甲:要精心修理,不可用太濃艷。 二、舉止禮儀二、舉止禮儀 正確的站姿 端正的坐姿 高雅的走姿 站姿 1、軀干:腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸 直。 2、四肢:兩臂自然、不聳肩,身體重心在兩腳中間,腳尖距離約45度。 4、 在客戶面前不得把手抱在胸前。
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