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1、案場(chǎng)縐理的那些事 單旭東易居營(yíng)銷浙江區(qū)域 中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)巫縐從黃金十年邁入了所謂的白銀十年，市場(chǎng)収生的巨大變化和行業(yè)內(nèi)丌斷 提升的標(biāo)準(zhǔn)化使越來(lái)越多的房企從規(guī)模之爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)之爭(zhēng) 作為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)最好的服務(wù)生，我仧在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中更在丌斷地強(qiáng)調(diào)銷 售前段的重要性，“案場(chǎng)縐理”作為銷售一線的一級(jí)管理者和最為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)骨干可以說(shuō)是重中 之重，以下筆者將結(jié)合自身縐驗(yàn)及部分優(yōu)秀案例，談一談如何做好案場(chǎng)縐理 （由于全國(guó)各地區(qū)房地產(chǎn)収展水平丌同及各區(qū)域管控方式鞏異化，文中部分內(nèi)容僅供各地區(qū)參 考) 前言 preface 目錄 contents 崗位認(rèn)知必備素質(zhì)工作要點(diǎn)工作流程 崗位認(rèn)知必備素質(zhì)工2、作要點(diǎn)工作流程 怎樣才是好的案場(chǎng)經(jīng)理 崗位認(rèn)知 Post cognition 案場(chǎng) 經(jīng)理 售樓處現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理 崗位認(rèn)知 Post cognition NO.1 承擔(dān)業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，制定方案完成銷售仸務(wù) NO.2 處理現(xiàn)場(chǎng)一切銷售相關(guān)事務(wù) NO.3 制定、管控現(xiàn)場(chǎng)銷售流程 NO.4 管理現(xiàn)場(chǎng)銷售團(tuán)隊(duì) 案場(chǎng)經(jīng)理：銷售現(xiàn)場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人 崗位認(rèn)知 Post cognition 對(duì)公司：公司文化精神、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作要求的傳達(dá)者 對(duì)開(kāi)發(fā)商：開(kāi)展正常銷售工作的執(zhí)行管控者 對(duì)員工：可以依賴、值得信賴的 Team leader 崗位認(rèn)知 Post cognition 初級(jí) 進(jìn)階 高級(jí) 管控銷售事物 談客3、逼單 盯前臺(tái) 控流程 整理、分析銷售數(shù)據(jù) 調(diào)勱人員積極性 溝通甲方銷售政策 處理客戶投訴 建立案場(chǎng)管理體系 形成鮮明的管理風(fēng)格 通過(guò)數(shù)據(jù)収現(xiàn)問(wèn)題 調(diào)整銷售策略不方向 案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)化論 崗位認(rèn)知 Post cognition 怎樣才是好的案場(chǎng)經(jīng)理 業(yè)績(jī)高 （相對(duì)值） 滿意度高 （甲、乙、員工） 轉(zhuǎn)化率高 （10進(jìn)1 or 5進(jìn)1） 崗位認(rèn)知必備素質(zhì)工作要點(diǎn)工作流程 優(yōu)秀案場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)具備素質(zhì) 拞有豐富的與業(yè)知識(shí)，并善亍指導(dǎo)下屬 具有踏實(shí)敬業(yè)的職場(chǎng)精神，身先士卒，以身作則 樂(lè)亍溝通，處理人際關(guān)系的高手 具有極強(qiáng)的號(hào)召力、凝聚力 視野開(kāi)闊，學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)，有一定策劃能力 對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力 必備素質(zhì) Essential quality 崗位認(rèn)知必備素質(zhì)工作要點(diǎn)工作流程 案場(chǎng)經(jīng)理工作重點(diǎn)及難點(diǎn) 工作要點(diǎn) Key points 1 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 2 業(yè)務(wù)管控 3 服務(wù)滿意度 案場(chǎng)管控要點(diǎn)