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1、2網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待 很多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)看了我們推薦的房源后，都會(huì)比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。 所以經(jīng)紀(jì)人除了稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)報(bào)房源信息外沒什么別的選擇。 如果你在電腦前面， 一定要先 查查他的手機(jī)號(hào)碼， 看看是不是中介探房子的。 緊接著如果你對(duì)他的詢問的房源不熟就趕緊 登陸自己的網(wǎng)絡(luò)頁面去查找， 看看自己的報(bào)價(jià)回憶一下這套房子的基本情況。 然后策略性的 引導(dǎo)他過來看的房子。如果他問房子還有沒有，基本上不要一下子就回絕說沒有，我們盡可 能在電話接待的時(shí)候?qū)⒖蛻舻拇笾滦畔⑼诰虺鰜怼?并一定引導(dǎo)其來看房。 一定要切記不管你 如何應(yīng)對(duì)客房的詢問， 一定要在談話中盡量讓自己傳遞真2、誠(chéng)的感覺， 不要讓客戶和我們的初 資助溝通就留下：油嘴滑舌“的印象！我們常常說一樣的話，從不同的人嘴里說出來的味道 就好像是不一樣的，原因就在于語言包含的感覺不同。而感覺是有穿透力的。想要表現(xiàn)出色 而令人印象深刻的”脫口秀“， 還要我們平時(shí)反復(fù)不斷在積累和練習(xí)， 演習(xí)是鍛煉話術(shù)的最 好方法。 思路：針對(duì)價(jià)格超低的帖子，著重對(duì)“房源情況“的鋪墊，先肯定有 “XX 先生，確實(shí)是有這套房子，可是 A房東在外在，對(duì)北京市場(chǎng)價(jià)不是很了解，他給我們報(bào)上來的確實(shí)是這個(gè)價(jià)，不過按我的 經(jīng)驗(yàn)來看，還是需要再穩(wěn)定一下。按現(xiàn)在報(bào)這個(gè)價(jià)，確定是最低的，很多客戶也都在問，不 然您先留個(gè)電話給我，我找兩套差不多的房子咱們3、先看看，喜歡再商量！ （因?yàn)槌醪叫枨蟠_ 定，需要做的就是留下電話。穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)看房） B我們現(xiàn)在都正在帶客戶看呢，房東著急用錢，昨天晚上剛報(bào)上來的，您應(yīng)該知道 XX 社 區(qū)賣這個(gè)價(jià)絕對(duì)是便宜。 您這邊方便現(xiàn)在過來不？我可以在這邊接您！ 能找得到我們店嗎 （思 路：制造緊張氣氛，引導(dǎo)看房，見面后再落實(shí)細(xì)節(jié)） C好像已經(jīng)賣了，剛剛房東在我們隔壁店談來著（或者現(xiàn)在有客戶正談）這個(gè)號(hào)碼是您的 手機(jī)號(hào)碼嗎，我打個(gè)電話再確定一下，5分鐘之后給您回過去， （等3分鐘）XX 先生，這房 子現(xiàn)在還沒有簽?zāi)兀€匙被我要過來了，現(xiàn)在能過去看，要不您現(xiàn)在過來吧。這個(gè)價(jià)錢確實(shí) 是市場(chǎng)上相當(dāng)難找啊！另外剛巧有一套性價(jià)比不錯(cuò)的房子，也是今天晚點(diǎn)能看，您過來，我 順便幫您約下一起看看！ （思路：表現(xiàn)出我們的服務(wù)意識(shí)，先引導(dǎo)來看房并且準(zhǔn)備備選方案， 如果看不了或被賣了再轉(zhuǎn)到備選房源上） D我沒發(fā)過，貼子是房東發(fā)的，他著急