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全屋定制衣柜家居公司如何搞定客戶預測量（9頁）.doc

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培訓課件

上傳人：大寶編號：50819 2021-01-31 8頁 46.25KB

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1、一、準備做木工，不了解定制家具的客戶接待一、準備做木工，不了解定制家具的客戶接待此類客戶進店的心理特征為：木工做可控制成本，價格便宜；裝修公司打包銷售更加優(yōu)惠；認為木工作柜體會更加扎實；木工做可自己選擇板材，環(huán)保性可控；木工手藝更加優(yōu)質(zhì)；此類客戶的應(yīng)對方式：逐個將客戶心理的憂慮打破，讓客戶充分了解我們的優(yōu)勢。打消憂慮話術(shù)如下：導購：你看，張姐，這是我們次臥的一款產(chǎn)品，他高 2.6 米，寬 1.5 米，按 799 算下來不到 3200 多元，如果木工做這個柜子，光工錢、板材、五金、油漆等的成本就不止 3000 多，并且木工無法制作移門，您還要去外面選購移門，目前市場上移門的價格從 52、00-3000 不等，這樣算下來我們專業(yè)定制的衣柜比木工打制的衣柜要便宜一般以上。（目的：打消顧客認為木工便宜的顧慮）導購：張姐，你看，俗話說羊毛出在羊身上，在木工工資高漲的今天，裝修公司有可能會貼錢進來給您打造衣柜么？裝修公司無非就是將整個裝修的費用平攤到衣柜上，讓您覺得裝修公司的衣柜便宜而已。（目的：打破客戶認為裝修公司打包銷售更加優(yōu)惠的心理）導購：張姐您看，工廠定做在設(shè)計的時候已經(jīng)考慮到牢固的問題了，不管從理論上還是實踐上講，組合五金連接件的牢度均不會遜色于木工的釘子和膠水，如果從拆解難度來說，組合五金件的拆解難度大大高于釘子和膠水的連接！因為木工的把板材固定死3、了，因此，給人的感覺似乎要牢一點，其實這是個誤解。不信大家可以試驗一下，我們可以提供同樣的二塊板材按不同的工藝連接，看看拉脫拆解的難度哪個大？并且除少數(shù)高端實木家具定做外，絕大多數(shù)定制家具生產(chǎn)企業(yè)普遍采用實木顆粒板作為基材來定做家具的，而木工現(xiàn)場打制普遍使用木工板，指接板。如果木工板或者指接板比實木顆粒板更加扎實和耐用的話，為什么沒有家具生產(chǎn)企業(yè)使用呢？哪為什么木工現(xiàn)場制作不使用實木顆粒板？在木工眼里，實木顆粒板就是木頭渣渣，差的很，掉檔次。為什么很多的裝修木工要這樣說？因為他們的手工機械無法用實木顆粒板來現(xiàn)場打制柜子嘛！一鋸子下去板子就爆邊了，板子一爆邊，就廢了，而木工板、指接板，手工機械操作，至少不會爆邊。所以在木工眼里，木工板和指接板就是他們寶貝，十八般的武藝就全憑它了，能不喜歡嗎？實木顆粒板就像是城里的嬌小姐，穿上漂亮的衣服，洋氣十足，可脾性大，需要

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