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全屋定制衣柜家居公司如何搞定客戶預測量（9頁）.doc

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培訓課件

上傳人：大寶編號：50819 2021-01-31 8頁 46.25KB

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1、一、準備做木工，不了解定制家具的客戶接待一、準備做木工，不了解定制家具的客戶接待此類客戶進店的心理特征為：木工做可控制成本，價格便宜；裝修公司打包銷售更加優惠；認為木工作柜體會更加扎實；木工做可自己選擇板材，環保性可控；木工手藝更加優質；此類客戶的應對方式：逐個將客戶心理的憂慮打破，讓客戶充分了解我們的優勢。打消憂慮話術如下：導購：你看，張姐，這是我們次臥的一款產品，他高 2.6 米，寬 1.5 米，按 799 算下來不到 3200 多元，如果木工做這個柜子，光工錢、板材、五金、油漆等的成本就不止 3000 多，并且木工無法制作移門，您還要去外面選購移門，目前市場上移門的價格從 52、00-3000 不等，這樣算下來我們專業定制的衣柜比木工打制的衣柜要便宜一般以上。（目的：打消顧客認為木工便宜的顧慮）導購：張姐，你看，俗話說羊毛出在羊身上，在木工工資高漲的今天，裝修公司有可能會貼錢進來給您打造衣柜么？裝修公司無非就是將整個裝修的費用平攤到衣柜上，讓您覺得裝修公司的衣柜便宜而已。（目的：打破客戶認為裝修公司打包銷售更加優惠的心理）導購：張姐您看，工廠定做在設計的時候已經考慮到牢固的問題了，不管從理論上還是實踐上講，組合五金連接件的牢度均不會遜色于木工的釘子和膠水，如果從拆解難度來說，組合五金件的拆解難度大大高于釘子和膠水的連接！因為木工的把板材固定死3、了，因此，給人的感覺似乎要牢一點，其實這是個誤解。不信大家可以試驗一下，我們可以提供同樣的二塊板材按不同的工藝連接，看看拉脫拆解的難度哪個大？并且除少數高端實木家具定做外，絕大多數定制家具生產企業普遍采用實木顆粒板作為基材來定做家具的，而木工現場打制普遍使用木工板，指接板。如果木工板或者指接板比實木顆粒板更加扎實和耐用的話，為什么沒有家具生產企業使用呢？哪為什么木工現場制作不使用實木顆粒板？在木工眼里，實木顆粒板就是木頭渣渣，差的很，掉檔次。為什么很多的裝修木工要這樣說？因為他們的手工機械無法用實木顆粒板來現場打制柜子嘛！一鋸子下去板子就爆邊了，板子一爆邊，就廢了，而木工板、指接板，手工機械操作，至少不會爆邊。所以在木工眼里，木工板和指接板就是他們寶貝，十八般的武藝就全憑它了，能不喜歡嗎？實木顆粒板就像是城里的嬌小姐，穿上漂亮的衣服，洋氣十足，可脾性大，需要

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