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房地產營銷公司置業顧問培訓房地產置業顧問接待禮儀(49頁)
房地產營銷公司置業顧問培訓房地產置業顧問接待禮儀(49頁).pptx
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培訓課件
上傳人:大寶 編號:50967 2021-01-31 49頁 7.25MB

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1、XXXX 故事 一個人走進飯店要了酒菜,吃罷摸摸口袋發現忘了帶錢, 便對店老板說:“店家,今日忘了帶錢,改日送來?!钡昀?板 連聲:“不礙事,不礙事,”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看到了,他也進飯店要了酒菜,吃 完后摸了一下口袋,對店老板說:“店家,今日忘了帶錢,改 日送來?!? 誰知店老板臉色一變,揪住他,非剝他衣服不可。 無賴不服,說:“為什么剛才那人可以賒帳,我就不 行?”. 店家說:“人家吃菜,筷子在桌子上放齊,喝酒一盅盅喝, 斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個有德行的人,豈能賴我幾 個錢。你呢?筷子往胸前擦,狼吞虎咽,吃上癮來,腳踏上條 凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖2、子揩嘴,分明是個居無定 室、食無定餐的無賴之徒,我豈能饒你!”. 一席話說得無賴啞口無言,只得留下外衣,狼狽而去。 讀到這里,你也許會啞然失笑。笑過之后,你從故事中 是不是可以得到這樣的啟示: 啟示之一:動作姿勢是一個人思想感情的文化修養的啟示之一:動作姿勢是一個人思想感情的文化修養的 外在體現。一個品德端莊、富有涵養的人,其姿勢必然優外在體現。一個品德端莊、富有涵養的人,其姿勢必然優 雅。一個趣味低級、缺乏修養的人,是做不出高雅的姿勢雅。一個趣味低級、缺乏修養的人,是做不出高雅的姿勢 來的。來的。 啟示之二:在人際交往中,我們必須留意自己的形象,啟示之二:在人際交往中,我們必須留意自己的形象3、, 講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢,是別人了解我們講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢,是別人了解我們 的一面鏡子。的一面鏡子。 啟示之三:在人際交往中,我們可以通過別人的動作、啟示之三:在人際交往中,我們可以通過別人的動作、 姿勢來衡量、了解和理解別人姿勢來衡量、了解和理解別人。 “三秒鐘”印象 55% 7% 38% 自我展現 外表形象 談話內容 禮儀的概念禮儀的概念 禮儀是一門綜合性較強 的行為學,是指在人際 交往中,自始至終地以 一定的、約定俗成的程 序、方式來表現的律已、 敬人的完整行為。 禮儀的核心是尊重為本 尊重二字,是禮儀之本,也是待人接物的根基。 尊重分自尊與尊他 自尊自愛自尊自愛 尊重自己的職業尊重自己的職業 尊重自己的公司尊重自己的公司 自尊自尊 尊重他人 尊重上級是一種天職 尊重下級是一種美德 尊重客戶是一種常識 尊重所有人是一種教養 尊重同事是一種本分 學習禮儀的
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