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房地產(chǎn)營銷公司置業(yè)顧問培訓(xùn)房地產(chǎn)置業(yè)顧問接待禮儀（49頁）.pptx

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培訓(xùn)課件

上傳人：大寶編號：50967 2021-01-31 49頁 7.25MB

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1、XXXX 故事一個人走進飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”. 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”. 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上放齊，喝酒一盅盅喝，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)?個錢。你呢？筷子往胸前擦，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖2、子揩嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”. 一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。讀到這里，你也許會啞然失笑。笑過之后，你從故事中是不是可以得到這樣的啟示：啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu)外在體現(xiàn)。一個品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢必然優(yōu) 雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢雅。一個趣味低級、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢來的。來的。啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象3、，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。的一面鏡子。啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人姿勢來衡量、了解和理解別人。 “三秒鐘”印象 55% 7% 38% 自我展現(xiàn) 外表形象談話內(nèi)容禮儀的概念禮儀的概念禮儀是一門綜合性較強的行為學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重為本尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他自尊自愛自尊自愛尊重自己的職業(yè)尊重自己的職業(yè) 尊重自己的公司尊重自己的公司自尊自尊尊重他人尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重同事是一種本分學(xué)習(xí)禮儀的

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