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1、世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 置業顧問現場銷售指引置業顧問現場銷售指引 新白馬公寓置業顧問專業培訓系列課程 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 2 以下需由發展商完以下需由發展商完 成（世聯配合）成（世聯配合） 客戶來訪 客戶服務 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數紙 展板貼綠點 通知公司總銷控 收回尾數紙 簽認購書 開世聯收據 收回世聯收據 收回認購書 簽正式合同 展板貼紅點 開發展商收 據 通知公司總銷控 通知公司總銷控 每月結算 售樓處銷售流程圖售樓處銷售流程圖 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 3 一、置業顧問一、置業顧2、問 的工的工 作作 內內 容容 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 4 對代理樓盤所在區域的調查； 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較 （表格作業）； 200問培訓（對樓盤的掌握）； 考試合格后上崗 (考試方式：情景扮演帶客戶）； 附件：樓盤200問 蓄勢待發備戰期蓄勢待發備戰期 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 5 確定接待順序和義務接待順序;（輪序表） 作好公共接待登記； 介紹樓盤資料； 帶領客戶實地看樓； 根據客戶需求，給客戶設計購房計劃； 送客出門，禮貌道別； 將上門客戶的詳細情況及時記錄在自己的 客戶登記本上。 斗志昂揚上前線斗志昂揚上前線 不僅要學會說，不僅要學會說， 更要學會問！3、更要學會問！ 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 6 二、接待客戶程序分解二、接待客戶程序分解 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 7 要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態; 2）任何人都是客戶；發展商、同行尤為 重要,視為重點客戶; 3）每個客戶都是我們的品牌推廣渠道。 第一式：禮儀四方第一式：禮儀四方 無論任何人只要踏進售樓處即為客戶無論任何人只要踏進售樓處即為客戶 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 8 要求： 1）客戶推開大門是我們服務的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。 第二式：開門揖客第二式：開門揖客 客戶推開售樓處大門服務即開始客戶推開售樓處大門服務即開始 世聯版權所有 世世 聯聯 地地 産産 9 要求： 1）第一時間迎接，同時問好、自我 介 紹； 2）問好、自我介紹一定使用規范用語： 您好！歡迎光臨，我是置業顧問XXX， 有什么可以幫到您。 我是某某某（講