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房地產集團公司銷售人員置業顧問培訓講義課件PPT（97頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：大寶編號：51189 2021-01-31 97頁 2.29MB

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1、瀚海綠城置業顧問培訓 2013 2013年年3 3月月打造優秀銷售的摩托車理論打造優秀銷售的摩托車理論前輪心態使命必達自我激勵堅韌踏實發動機工作能力溝通能力銷售能力銷售技巧后輪基本知識公司文化產品知識營銷知識市場知識。正確的心態專業的修煉積極的心態通用知識專業知識客戶拓展技巧陌生拜訪技巧電話營銷技巧交流溝通技巧價格談判技巧業務成交技巧銷售手冊銷售手冊、答客戶問答客戶問、銷售流程、銷售流程商務禮儀時間管理目標管理財務/法律公司及項目產品或服務房地產行業 (戶型/規劃) 優秀的置業顧問是怎樣煉成的？優秀的置業顧問是怎樣煉成的？第2、一部分：心態篇第一部分：心態篇一、正確認識銷售這一職業二、樹立正確的“客戶觀” 三、成功銷售的3、4、5、6 四、積極的心態源于專業的修煉 1-1：正確認識：正確認識“銷售銷售”這一職業這一職業心態篇心態篇：第一節第一節一、正確認識一、正確認識“銷售銷售”這一職業這一職業銷售是一種光榮、高尚的職業銷售是極具挑戰和競爭性的職業付出艱苦努力才有豐厚回報乞丐心理乞丐心理東海房地產置東海房地產置業顧問的心理業顧問的心理角色角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理使者心理龍湖的、專業的、誠信的，將帶給客戶快樂、價值。龍湖企業使者，企業形象代表銷售是一門綜合學科銷3、售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學社會社會80%人從事銷售人從事銷售置業顧問的數量供過于求，質量供不應求 1 1- -2 2：樹立正確的“客戶觀”：樹立正確的“客戶觀” 心態篇心態篇：第二節第二節二、樹立正確二、樹立正確“客戶觀客戶觀”（1 1） “客戶客戶”是什么？是什么？認識1：“對手”？ “那個難纏的客戶今天搞定沒？” 認識2：“獵物”？ “這個客戶有沒有上鉤？” 認識3：“上帝”？衣食父母二、樹立正確二、樹立正確“客戶觀客戶觀”（2 2）客戶喜歡什么樣的置業顧問？客戶喜歡什么樣的置業顧問？工作專業儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優質快捷服務。知識淵博掌握房地產知識，置業居家生活方面專家，知識淵博，和客戶建立起朋友般的關系。關心客戶記住客戶偏好；關心客戶利益；竭力為客戶服務耐心傾聽客戶意見和

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