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1、現場施工組織協調方案及措施由于本工程建設體量大，造價高，工期緊，各工序、工種相互交叉，相互影響。為保證工程的正常開展，必須將現場各施工單位、協作單位、周邊合作單位的活動進行有機協調，因此現場組織協調工作非常重要。在工程項目建設過程中，組織與協調工作是十分重要的。一個建設項目績效的好壞,一方面取決于參與項目各方各自的項目管理的水平,另一方面還取決于各方之間的有機協調和配合。從某種意義上說,各方配合的好壞甚至決定項目的成敗。現實中由于項目實施過程中沒有協調好各方的關系,致使各參與單位之間不配合、不協調,而導致項目陷于困境的例子并不少見。在工程監理的基本職能“三控三管一協調”中，三控三管有明確的工作2、內容、具體的工作要求，而協調卻是貫穿于三控三管之中，通過監理的組織協調,使項目參與各方彼此溝通,促進相互了解和理解,在項目總目標和各分目標之間尋求平衡,達到統一思想與行動,使各項工作能夠順利進行。通過業主與監理的總體協調作用,聯合各參與單位的力量, 實現項目總體目標。換句話說就是通過業主與監理的組織協調作用,提高項目參與各方之間的“配合度”,從而提高項目的績效。為此，我們特地針對本工程提出以下組織協調管理方案：一、項目組織協調工作的原因與協調原則(一)協調的原因在建設工程項目施工過程中，有來自人為干擾、材料干擾、機械設備、工藝及技術干擾、資金方面干擾、環境方面干擾等諸多方面的影響，只有通過認真3、分析研究，采取有針對性的措施，才能排除這些不斷變化的干擾帶來的影響，才能保證工程項目順利實施。眾所周知，我們常把建設工程的實施監理歸納為“三控制三管理一協調”，“三控制三管理”有明確的工作內容、具體的工作要求、無論是參與工程建設的哪一方都會按照標準實施，而協調貫穿于“三控制三管理”工作之中，融會在控制的工作過程之中。可以說，協調是控制的潤滑劑，協調是控制的推進器。協調工作的好壞直接影響工程建設質量、進度、投資、安全四大目標的實現。因此，掌握來自各方的干擾因素，采取相應對策是非常重要的。(二)協調的原則建設工程項目主要包含三個主要的組織系統，項目業主、承包商和監理，而整個建設項目又處于社會的大環4、境中，項目的組織與協調工作包括系統的內部協調，即項目業主、承包商和監理之間的協調，也包括系統的外部協調，包括政府部門、金融組織、社會團體、服務單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協調。項目組織協調工作包括人際關系的協調、組織關系的協調、供求關系的協調、配合關系的協調、約束關系的協調。各種關系的協調均應遵守如下原則：(1)守法原則守法是組織與協調工作的第一原則。協調必須以事實為依據，以有關的法律法規規章和標準規范、工程建設文件、有關的建設工程合同為準繩。只有這樣，才能做好組織與協調工作，才能確保工程建設實現自己的目標。(2)公正原則組織協調要維護公正原則，這既是對監理企業的一個基本要求，也是監理單位從5、事監理工作必須遵循的原則。監理人要站在項目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則，維護合同雙方的利益，做到不偏不斜，只有這樣，才能確保工程建設實現自己的目標。(3)一致原則所謂一致是指協調與控制目標一致。在工程建設中，應該注意質量、工期、投資、環境、安全的統一，不能有所偏廢。只有協調與控制的目標一致，才能保證協調不脫離建設目標。與此同時，要把工程的質量、工期、投資、環境、安全統一考慮，決不允許強調某一目標而忽視其他目標。(4)動態原則在工程建設中，隨著運行階段的不同，所存在的關系和問題都有所不同，因此，協調工作應根據不同的發展階段，及時、有效地溝通關系、化解矛盾，提高項目運6、行的效率和效益。二、協調的作用(一)糾偏和預控錯位施工中經常出現作業為偏離合同和規范的標準，如工期的超前和滯后、后續工序的脫節，由于設計修改、工程變更和材料代用給下階段施工帶來的影響變更，以及地質水文條件的突然變化造成的影響，或人為干擾因素對工期質量造成的障礙等，都會造成計劃序列脫節，這種情況在作業面越廣、人員越多時發生的機率就大。監理協調的重要作用之一就是及時糾偏，或采用預控措施事前調整錯位。(二)控制進度的關鍵是協調在建設施工中，有許多單位工程是由不同專業的工程組成的。通常又都是分別由專業化施工隊進行施工，這必然就存在著多類工程的相互銜接和隊伍間相互協作的問題，而進度控制的關鍵是搞好協調。7、(三)協調是平衡的手段多頭施工隊伍必然存在著一定協調問題，在一些工程施工過程中，一項工程往往有許多隊伍同時上陣，形成會戰局面，既有總包又有分包，既有縱向串接又有橫向聯合，各自又均制定有作業計劃、質量目標，而集中這些計劃后，必然存在一個協調問題。做為監理工程師，從工程內部分析，既有各子系統之間的平衡協調，又有投資、質量、進度三類工程的平衡協調，還有隊伍之間的協調。此外，還有上下之間、內外之間的一些協調。總之，由于監理工程師在工程項目中的特殊地位和現場項目管理中的核心作用，必須突出其“協調”功能。三、現場施工組織協調的目的、范圍每個工程項目的順利完成都是項目參建各方共同努力的結果，但由于隊伍來源不8、同，各自所擔負的責任不同，各自的著眼點也不盡相同，如何在存在普遍不同的情況下，通過施工現場組織協調，達到大家求同存異，勁往一處使，抓好工程質量，確保工程進度，并使工程投資有效控制在計劃內，進而順利完成整個項目，這也是監理在現場進行施工組織協調的目的。監理進行協調的范圍包括監理內部協調和項目參建個見方之間的協調，具體包括人員之間關系協調，項目實施過程中人、材、物、技術、管理等方面的協調，項目各方組織分工與配合的協調等。四、協調的策略和藝術項目的順利完成是參建各方人員智力勞動的成果，現場協調的本質是通過對人的協調來達到合理配置和利用各種資源，以便更經濟、更有效的達到預定結果。由于人的智慧，各人心思9、不一，而且藏在心里，難以捉摸，需要講究協調的策略和藝術：1、兼聽則明，偏信則暗。要求我們在協調過程中要盡可能多的了解各方意見和建議，掌握全盤情況，防止出現偏激情況，達到協調目的。2、求同存異。無論如何努力，由于監理在項目中的定位和工程建設的復雜性，決定了監理的協調不太可能有完全理想的結果，需要我們在對問題的處理協調時，求大同，存小異，盡最大可能達到協調目的。3、多表揚別人，多做自我批評。人無完人，我們同樣也會對事情的看法存在局限性，事情的本質也往往出乎人們的預料。因此我們不能固執己見，以為我的就是準確的，特別是對待工程多方存有各自利益目的的情況下，處理好各方關系，尤為重要。要低調做人，真誠待人10、，設法獲取對方的好感，在對方不設防的情況下進行工作協調會有意想不到的好效果。4、分別情況，妥善處置。工程建設中各種情況千差萬別，協調工作中還要注意分別各種情況，分析主要特點和矛盾焦點，積極穩妥的提出合適的處理意見，不能生搬硬套，死扣教條和規定。達到協調的目的。五、監理協調的內容管理實踐證明，在工作中出現矛盾常常是由于信息不暢通，在建設的過程中各有關單位自行其事造成的。因此，我們必須建立有效的溝通體系，通過有效地協調，使信息在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。尤其要做好與業主、監理、施工、設計的溝通管理。(一)與業主之間的協調監理單位接受業主的委托對工程項目進行監理，因此要維護業主的法定權益，11、盡一切努力促使工程按期、保質、盡可能低的造價建成，盡早使業主受益。因此，監理工程師應充分尊重業主，加強與業主及其駐工地授權代理的聯系與協商，聽取他們對監理工作的意見。在召開監理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質量事故、支付工程款、設計變更與工程洽商的簽認等監理活動之前，應征求業主的同意。當業主不能聽取正確的意見，或堅持不正當的行為時，監理工程師應采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取硬頂和對抗的態度，必要時可發出備忘錄，以記錄在案并明確責任。但應堅持原則，業主對工程的一切意見和決策必須通過監理工程師后再實施。否則監理工程師將失去監理協調工作的主動權。監理工程師要以自己的工作及成果贏得業主的12、支持和信任，這是溝通的基礎條件。(1)與業主的請示、報告一般應通過項目總監進行，以保證傳遞信息的完整、統一。(2)項目總監應直接向業主代表請示、匯報工作。(3)向業主提交的報告、發文等均應經項目總監審核批準并加蓋項目部公章后才能發出，發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。(4)業主給項目部的批示、發文等應單獨立檔保存。(5)指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送業主。(6)及時收集業主的反饋意見，對業主的投訴和不滿應及時向主管領導和總經理匯報，并做出相應處理。(7)與業主方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問題。(二)與承包單位之間的協調工作監理機構與承包單位之間是監13、理與被監理的關系。監理機構按照有關法令、法規及施工合同中規定的權利，監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務，促使施工合同中規定目標實現。在涉及承包單位的權益時，應站在公正的立場上，不應損害承包單位正當權益。在施工過程中監理工程師應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況，理解承包單位的困難，使承包單位能順利地完成施工任務。對工程質量必須嚴格要求、一絲不茍，凡不符合設計文件及施工技術規范要求時，監理工程師一定要拒絕驗收、拒絕支付工程款。專業監視器理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間、總監與項目經理之間，都應加強聯系、加強理解、互通信息、互相支持，但應注意限度，保持正常工作關系14、。(1)監理、施工單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則進行。(2)對施工單位現場質量、進度的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有業主、施工單位參加的專題會。(3)邀請業主參加由總監理工程師組織各相關方的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。(4)對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位發布和安排。(5)對分包單位現場質量與進度的管理，一般應通過總包進行。(6)與各方的收、發文件均應單獨立檔保存。(三)協調業主與承包單位之間的工作協調業主與承包單位間的工作是監理現場協調的重點，也是監理協調工作的主要方面。本工程體量大，參建單位眾多，業主與15、眾多承包單位之間的協調工作量非常大，也有可能出現矛盾、焦點而導致工作進展受挫，因此需要監理在其中起到協調作用，幫助業主正確處理好關系。工程能否按計劃實施，業主與承包單位做到同心同力，其內部的工作配合十分重要。主要包括對工程質量是否認同一致；對工期控制與管理認可；對施工環境變異的看法；對施工用材料、設備等的采購形式、指定分包等承包單位能否接受；施工索賠與反索賠、設計變更及工程變更、現場文明與安全施工和管理、工程付款等諸多方面。而這些方面的協調工作主要由監理部承擔。如果在協調中業主和承包單位不能達成一致意見，監理首先要求承包單位在保證安全、質量的前提下繼續施工，不能耽誤工期，其他問題可以擱置的先暫16、時擱置，待時機成熟再處理；如果不能擱置急需處理的，應立即采取協商、討論等形式予以解決。在任何時候、任何場合不允許承包單位以爭議、協調問題為借口而降低工程質量標準、安全標準、拖延工期。對不服從管理的承包單位，監理將采取相應的合同、經濟等措施予以管理。(四)與設計單位的協調工作監理單位與設計單位之間雖只是業務聯系關系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術上、業務上有著密切的關系，因此設計工程師與監理工程師之間、總監與工程項目設計主持人之間，應互相理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況，充分理解業主、設計單位對本工程的設計意圖，并促其圓滿地實現。如監理工程師認為設計中存在不足之處，而必17、須通過業主和設計單位。同時監理工程師應配合設計單位作好設計變更、工程洽商工作。(五)與建設工程質量監督部門之間的協調工作建設工程質量監督部門與監理單位之間是監督與配合的關系。工程質量監督部門作為受政府委托的機構，對工程質量進行宏觀控制，并對監理單位工程質量行為進行監督。監理機構應在總監的領導下認真執行工程質量監督發布的對工程質量監督的意見，監理應及時、如實地向工程質量監督部門反映情況，接受其監督。總監應與本工程項目的質量監督負責人加強聯系，尊重其職權，雙方密切配合。總監應充分利用工程質量監督部門對承包單位的監督強制作用，完成工程質量的控制工作。1)應充分了解、掌握政府各行業主管部門的法律、法規18、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應提前做好相應的準備工作(如：文件、資料和要回答的問題)，做到“心中有數”。2)充分尊重政府行業主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。3)發揮不同人員的相應業績關系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負責協調，以保持穩定的溝通渠道和良好的協調效果。(六)與供貨單位之間的協調工作在現有體制下很多工程建設項目的大宗材料設備均由建設單位采購，兩者間有合同關系。這就要求監理工程師與供貨單位發生關系，首先要以監理合同為依據，分清是否是委托監理范圍之內的驗貨，若是則應由業主在簽訂采購合同時，明確監理責權，監理機構按正常監理工作執行，特殊19、情況明確駐廠場監理，進行過程監督檢查。對非委托監理的范圍應協調供貨單位與承包單位的各種關系，如進場時間、場地、垂直運輸、保管、防護等。應要求雙方簽訂配合協議，并依此進行協調。(七)項目監理機構內部的協調工作監理部承擔施工現場的“三控、三管”的責任，目的是保證工程項目目標的如期實現。為了很好有效的展開監理工作，需要樹立監理對現場管理問題上的權威，發現現場的施工質量、進度問題，能及時地與有關各方進行溝通協商，堅持通過監理給施工單位發出相應的工作指令，同時，充分發揮監理在現場施工質量、工期和工程量計量方面的監督管理作用，尤其是現場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協商一致。要做好上述工作，監20、理要加強自身素養。需要全面掌握設計內容，了解業主意圖，對工程管理做到心中有數。要掌握各承包單位所承擔的任務內容、大小、難易程度、采用的主要施工工藝、機具以及工程的施工進度計劃。要熟知各個分包合同，對分包單位可能出現的矛盾進行預先分析，在工作中發現矛盾應及時加以解決。要抓好施工關鍵部位，以及各施工單位的銜接界面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會、等各種會議，做到會前有準備、會中有重點、會后有檢查，確保組織協調工作的效果。內部協調工作包括三個方面的內容：1)項目監理機構內部人際關系的協調。在人員安排上要量才錄用，在工作委托上要職責分明，在成績考評上要實事求是，在矛盾21、調解上要恰到好處。2)監理機構內部組織關系的協調。在職能劃分的基礎上設置組織機構，根據工程對象及委托監理合同所規定的工作內容，確定職能劃分，并相應設置配套的組織機構。明確規定每個部門的目標、職責和權限，最好以規章制度的形式作出明文規定。事先約定各個部門在工作中的相互關系，建立信息溝通制度，及時消除工作中的矛盾或沖突。3)項目監理機構內部需求關系的協調。監理設備、材料的平衡要在建設工程監理開始時，提出合理的監理資源配置，要注意抓住期限上的及時性、規格上的明確性、數量上的準確性、質量上的規定性。對監理人員的平衡要抓住調度環節，注意各專業監理工程師的配合。一個工程包括多個分部分項工程，復雜性和技術要22、求各不相同，這就存在監理人員配備、銜接和調度問題，監理力量的安排必須考慮到工程進展情況，作出合理的安排，以保證工程監理目標的實現。六、監理協調的方法監理工程師組織協調可采用如下方法：(一)會議協調法會議協調法是建設工程監理中最常用的一種協調方法，實踐中常用的會議協調法包括：第一次工地會議、監理例會、專業性監理會議等。1、第一次工地會議：第一次工地會議是建設工程尚未全面展開前，履約各方相互認識、確定聯絡方式的會議，也是檢查開工前各項準備工作是否就緒并明確監理程序的會議。第一次工地會議應在項目總監理工程師下達開工令之前舉行，會議由建設單位主持召開。監理單位和總承包單位的授權代表參加，也可邀請分包單23、位參加，必要時邀請有關設計單位人員參加。2、監理例會1)監理例會是由總監理工程師主持，按一定程序召開的，研究施工中出現的計劃、進度、質量及工程款支付等問題的工地會議。2)監理例會應當定期召開，宜每周召開一次。3)參加人包括：項目總監理工程師(也可為總監理工程師代表)、其他有關監理人員、承包商項目經理、承包單位其他有關人員。需要時，還可邀請其他有關單位代表參加。4)會議的主要議題如下：對上次會議存在問題的解決和紀要的執行情況進行檢查；工程進展情況；對下月(或下周)的進度預測；施工單位投入的人力、設備情況；施工質量、加工訂貨、材料的質量與供應情況；有關協調問題；索賠及工程款支付；質量問題處理措施。24、5)會議紀要會議紀要由項目監理工程師機構起草，經與會各方簽認，然后分發給有關單位。會議記錄內容如下：會議地點及時間；出席者姓名、職務及他們代表的單位；會議中發言者的姓名及所發表的主要內容；決定事項；諸事項分別由何人何時執行。3、專業性監理會議除定期召開工地監理例會以外，還應根據需要組織召開一些專業性協調會議，例如加工定貨會、業主直接分包的工程內容承包單位與總包單位之間的協調會、專業性較強的分包單位進場協調會等，由授權的監理工程師主持會議。(二)交談協調法在實踐中，并不是所有問題都需要開會來解決，有時可采用“交談”這一方法。交談包括面對面的交談和電話交談兩種形式。無論是內部協調還是外部協調，這種25、方法使用頻率都是相當高的。其作用在于：1、保持信息暢通。由于交談本身沒有合同效力及其方便性和及時性，所以建設工程參與各方之間及監理機構內部都愿意采用這一方法進行。 2、尋求協作和幫助。在尋求別人幫助和協作時，往往要及時了解對方的反應和意見，以便采取相應的對策。另外，相對于書面尋求協作，人們更難于拒絕面對面的請求。因此，采用交談方式請求協作和幫助比采用書面方法實現的可能性要大。 3、及時地發布工程指令。在實踐中，監理工程師一般都采用交談方式先發布口頭指令，這樣，一方面可以使對方及時地執行指令，另一方面可以和對方進行交流，了解對方是否正確理解了指令。隨后，再以書面形式加以確認。(三)書面協調法當會26、議或者交談不方便或不需要時，或者需要精確地表達自己的意見時，就會用到書面協調的方法。書面協調方法的特點是具有合同效力，一般常用于以下幾個方面：1、不需雙方直接交流的書面報告、報表、指令和通知等。2、需要以書面形式向各方提供詳細信息和情況通報的情況、信函和備忘錄等。3、事后對會議記錄、交談內容或口頭指令的書面確認。(四)訪問協調法訪問協調法主要用于外部協調中，有走訪和邀訪兩種形式。走訪是指監理工程師在建設工程施工前或施工過程中，對與工程施工有關的各政府部門、分共事業機構、新聞媒介或工程毗鄰單位等進行訪問，向他們解釋工程的情況，了解他們的意見。邀訪是指監理工程師邀請上述各單位(包括業主)代表到施工27、現場對工程進行指導性巡視，了解現場工作。因為在多數情況下，這些有關方面并不了解工程，不清楚現場的實際情況，如果進行一些不恰當的干預，會對工程產生不利影響。這個時候，采用訪問法可能是一個相當有效的協調方法。(五)情況介紹法情況介紹法通常是與其他協調方法緊密結合在一起的，它可能是在一次會議前，或是一次交談前，或是一次走訪或邀訪前，向對方進行的情況介紹。形式上主要是口頭的，有時也伴有書面的。介紹往往作為其他協調的引導，目的是使別人首先了解情況。因此，監理工程師應重視任何場合下的每一次介紹，要使別人能夠理解你介紹的內容、問題和困難、你想得到的協助等。(六)落實檢查監理文件對會議形成的決議、紀要、下發的28、監理聯系單、指令單等文件，應狠抓落實，堅決防止走過場，以維護監理工作的權威和嚴肅性。附：會議制度序號會議名稱頻率召集單位參加單位主要議題備注1匯報會議根據需要確定業主業主領導業主代表項目總監向領導匯報工程建設的全面信息請領導協調解決工程建設過程中的重大問題會議時間由業主確定必要時增加會議頻率2監理例會每周一次總監理工程師業主代表總監理工程師專業監理工程師承包人設計代表其他相關人員施工進度檢查施工質量檢查專業施工配合協調其他相關問題時間待商定3設計交底會議技術專題根據需要確定總監理工程師業主代表總監理工程師專業監理工程師承包人設計代表其他相關人員圖紙會審、交底專業施工技術協調較大變更的技術討論重29、要施工方案討論設計方案討論必要時經業主代表同意，邀請相關專家4安全會議每周一次總監理工程師監理工程師承包人安全負責人及安全員其他人員檢查現場院安全措施評估施工安全狀況并打分時間待商定5監理內部會議每周一次總監理工程師監理組全體人員檢查工作完成情況和任務安排廉潔制度教育時間待商定總之，組織協調是一種管理藝術和技巧，監理工程師尤其是總監理工程師需要掌握領導科學、心理學、行為科學方面的知識和技能，如激勵、交際、表揚和批評的藝術、開會的藝術、談話的藝術、談判的技巧等等。只有這樣，監理工程師才能進行有效的協調。七、本工程協調難點及監理對策由于本工程建設規模大，投資額高、參建單位眾多、協調工作量大，因此協30、調難點眾多，主要在于設計方面、施工方面、監督部門方面以及監理與業主之間、監理部自身等方面。本監理單位將采取以下對策：1.加強與業主之間的溝通：監理單位接受業主的委托對工程項目進行監理，因此要維護業主的法定權益，盡一切努力促使工程按期、保質、盡可能低的造價建成，盡早使業主受益。因此，監理工程師應充分尊重業主，加強與業主及其駐工地授權代理的聯系與協商，聽取他們對監理工作的意見。在召開監理工作會議、延長工期、費用索賠、處理工程質量事故、支付工程款、設計變更與工程洽商的簽認等監理活動之前，應征求業主的同意。當業主不能聽取正確的意見，或堅持不正當的行為時，監理工程師應采取溝通、說服與勸阻的方式，不可采取31、硬頂和對抗的態度，必要時可發出備忘錄,以記錄在案并明確責任。但應堅持原則,業主對工程的一切意見和決策必須通過監理工程師后再實施。否則監理工程師將失去監理協調工作的主動權。監理工程師要以自己的工作及成果贏得業主的支持和信任，這是溝通的基礎條件。(1)與業主的請示、報告一般應通過項目總監進行，以保證傳遞信息的完整、統一。(2)項目總監應直接向業主代表請示、匯報工作。(3)向業主提交的報告、發文等均應經項目總監審核批準并加蓋項目部公章后才能發出，發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。(4)業主給項目部的批示、發文等應單獨立檔保存。(5)指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息工程師準時報送32、業主。(6)及時收集業主的反饋意見，對業主的投訴和不滿應及時向主管領導和總經理匯報，并做出相應處理。(7)與業主方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問題。2.加強與設計單位的溝通：監理單位與設計單位之間雖只是業務聯系關系，但圍繞在建工程項目，雙方在技術上、業務上有著密切的關系，因此設計工程師與監理工程師之間、總監與工程項目設計主持人之間，應互相理解與密切配合。監理工程師應主動向設計單位介紹工程進展情況，充分理解業主、設計單位對本工程的設計意圖，并促其圓滿地實現。如監理工程師認為設計中存在不足之處，而必須通過業主和設計單位。同時監理工程師應配合設計單位作好設計變更、工程洽商工作。3.加強與承包單33、位的溝通：監理機構與承包單位之間是監理與被監理的關系。監理機構按照有關法令、法規及施工合同中規定的權利，監督承包單位認真履行施工合同中規定的責任和義務，促使施工合同中規定目標實現。在涉及承包單位的權益時，應站在公正的立場上，不應損害承包單位正當權益。在施工過程中監理工程師應了解和協調工程進度、工程質量、工程造價的有關情況，理解承包單位的困難，使承包單位能順利地完成施工任務。對工程質量必須嚴格要求、一絲不茍，凡不符合設計文件及施工技術規范要求時，監理工程師一定要拒絕驗收、拒絕支付工程款。專業監視器理工程師與承包單位各專業施工技術人員之間、總監與項目經理之間，都應加強聯系、加強理解、互通信息、互相34、支持,但應注意限度,保持正常工作關系。(1)監理、施工單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則進行。(2)對施工單位現場質量、進度的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有業主、施工單位參加的專題會。(3)邀請業主參加由總監理工程師組織各相關方的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。(4)對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位發布和安排。(5)對分包單位現場質量與進度的管理，一般應通過總包進行。(6)與各方的收、發文件均應單獨立檔保存。4.加強與工程質量監督部門的溝通：建設工程質量監督部門與監理單位之間是監督與配合的關系。工程質量監督部門作為35、受政府委托的機構，對工程質量進行宏觀控制，并對監理單位工程質量行為進行監督。監理機構應在總監的領導下認真執行工程質量監督發布的對工程質量監督的意見，監理應及時、如實地向工程質量監督部門反映情況，接受其監督。總監應與本工程項目的質量監督負責人加強聯系，尊重其職權，雙方密切配合。總監應充分利用工程質量監督部門對承包單位的監督強制作用，完成工程質量的控制工作。1)應充分了解、掌握政府各行業主管部門的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應提前做好相應的準備工作(如：文件、資料和要回答的問題)，做到“心中有數”。2)充分尊重政府行業主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。3)發揮不同人員的相應業績關系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負責協調，以保持穩定的溝通渠道和良好的協調效果。5.充分發揮合同的作用：熟悉業主與各承包單位簽訂的合同，掌握各承包單位應承擔的義務，包括質量、進度、安全、投資、文明等方面，在協調工作中，運用合同中的有關條款，督促承包單位在其合同范圍內采取各項措施，加強其自身的協調管理、對分包單位的管理以及和協作單位等之間的協調管理。