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1、工程保修及售后服務(wù)條款1、免費(fèi)向客戶提供所施項(xiàng)目的設(shè)備安全運(yùn)行服務(wù)指南，協(xié)助客戶完善有關(guān)規(guī)章制度。2、向客戶有關(guān)人員詳細(xì)介紹工程設(shè)備安裝情況和系統(tǒng)功能，安排專業(yè)技術(shù)人員參加初期運(yùn)行階段的保駕工作，并根據(jù)客戶的需要對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。3、我公司建立工程保修檔案，設(shè)立竣工后服務(wù)熱線電話：87614484。耐心、細(xì)致的回答客戶提出的任何技術(shù)問題，做到完全服務(wù)于客戶。對(duì)于本市工程出現(xiàn)問題，我公司做到24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。4、客戶的運(yùn)行維護(hù)力量不足，我公司專門負(fù)責(zé)運(yùn)行維修工作的工程部門可以為您提供運(yùn)行管理、維修保駕等有償服務(wù)。同時(shí)，為了保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，特提醒客戶注意以下問題：1）、設(shè)備交接后，貴方維2、修人員應(yīng)認(rèn)真熟悉圖紙、了解設(shè)備隨機(jī)文件及國(guó)家有關(guān)部門的管理規(guī)定。制定并嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的包括技術(shù)檔案管理、安全操作、常規(guī)檢查、維修保養(yǎng)和應(yīng)急措施等方面在內(nèi)的設(shè)備安全使用和運(yùn)行的管理制度。2）、對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常的維修保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行年檢、月檢、日檢等常規(guī)保養(yǎng)制度，并認(rèn)真做好記錄，存檔備查。發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。5、工程保修期從工程驗(yàn)收合格后開始計(jì)算，為期兩年。在保修期內(nèi)對(duì)施工質(zhì)量問題負(fù)責(zé)保修。 6、因客戶操作失誤造成故障，致使設(shè)備損壞的由客戶承擔(dān)維修的費(fèi)用。7、兩年保修期滿后，三年之內(nèi)我公司將繼續(xù)執(zhí)行跟蹤服務(wù)，做到隨叫隨到，在此期間內(nèi)發(fā)生設(shè)備損壞和質(zhì)量問題，我們將提供免費(fèi)人工修理。8、搞好工程回訪，每年冬、夏，供暖、供冷前派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行回訪，發(fā)現(xiàn)問題，立即派人協(xié)助解決。9、為建設(shè)單位無償代培專業(yè)技術(shù)維修人員，毫無保留、地將安裝工藝流程和設(shè)備的使用功能向他們進(jìn)行交底介紹，安排他們參加初期運(yùn)行階段的保駕工作，直到他們學(xué)會(huì)日常保養(yǎng)和一般故障的排除，能單獨(dú)操作為止。10、所有技術(shù)人員應(yīng)高度明確售后服務(wù)是以客戶快速恢復(fù)正常工作、生產(chǎn)，完全排除故障為宗旨，要做到愛行業(yè)、愛設(shè)備、愛客戶，隨時(shí)服務(wù)于客戶的工作精神。