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1、2016 物業(yè)管理物業(yè)管理 主講：陳洪均 第四章 物業(yè)服務市場 主講：陳洪均 第四章 物業(yè)服務市場 第一節(jié) 物業(yè)服務市場概述 第二節(jié) 物業(yè)服務招標投標 第三節(jié) 物業(yè)服務合同 第四節(jié) 物業(yè)服務價格與收費 第四章第四章 物業(yè)服務市場物業(yè)服務市場 學習目標 掌握如下內(nèi)容： 1物業(yè)服務市場的基本含 義及運行機制； 2物業(yè)服務招標和投標； 3物業(yè)服務合同； 4物業(yè)服務價格與收費。 第一節(jié) 物業(yè)服務市場概述 一、物業(yè)服務市場的含義與特點 （一）物業(yè)服務市場的含義 物業(yè)服務市場：指圍繞出售和購買以物業(yè)為對象的服務而進行 的各種交易活動的總和。物業(yè)服務市場有廣義和狹義之分。廣義 的物業(yè)服務市場是指所有物業(yè)服務2、商品交換關(guān)系的總和，狹義的 物業(yè)服務市場則指物業(yè)服務商品交換的場所。 物業(yè)服務市場包括三層含義：物業(yè)服務市場包括三層含義： 第一，市場交換的商品是物業(yè)服務。 第二，市場交換關(guān)系的主體是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)。 第三，價值規(guī)律和競爭規(guī)律是物業(yè)服務市場的基本規(guī)律。 （二）物業(yè)服務市場的特點（二）物業(yè)服務市場的特點 1 1非所有權(quán)性非所有權(quán)性 2 2生產(chǎn)與消費的同步性生產(chǎn)與消費的同步性 3 3服務品質(zhì)的差異性服務品質(zhì)的差異性 4 4服務的綜合性和連鎖性服務的綜合性和連鎖性 5 5服務需求的伸縮性服務需求的伸縮性 二、物業(yè)服務市場的構(gòu)成二、物業(yè)服務市場的構(gòu)成 一個完善的物業(yè)服務市場應由市場主體、市場客體以3、及市場機制三部 分組成。 （一）市場主體（一）市場主體 1業(yè)主 2物業(yè)服務企業(yè) 3中介組織 4物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會 5政府 （1）各級行政主管部門 （2）市場管理職能部門 （二）市場客體（二）市場客體 常規(guī)性公共服務、 針對性專項服務 委托性特約服務 （三）市場機制（三）市場機制 價格機制 供求機制 競爭機制 三、物業(yè)服務市場的管理三、物業(yè)服務市場的管理 有關(guān)管理部門按照社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律和物 業(yè)服務市場發(fā)展的目標、方向，運用法律、行政、經(jīng)濟 以及宣傳教育等手段對物業(yè)服務市場交易對象及交易過 程中的全部經(jīng)濟關(guān)系進行調(diào)控、指導、監(jiān)督、服務等管 理工作。 （一）物業(yè)服務市場管理的內(nèi)容（一）物業(yè)服務市場管理的內(nèi)容 1對物業(yè)服務市場交易主體的管理 2對物業(yè)服務市場交易客體的管理 3對物業(yè)服務行為的管理 4對物業(yè)服務價格的管理 5對物業(yè)服務合同的管理 6對物業(yè)服務信息的管理 四、物業(yè)服務市場中的委托