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1、B-0 發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病的應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病的應(yīng)急處理預(yù)案 1.0 目的 通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件時(shí)能夠迅 速、有效地救護(hù)傷病人員，為醫(yī)療救護(hù)創(chuàng)造條件，爭取時(shí)間。 2.0 范圍 適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員意外受傷或突發(fā)急病事件的應(yīng)急處理。 3.0 職責(zé) 管理處任何在場員工均應(yīng)按照本規(guī)程及時(shí)報(bào)告，救護(hù)傷、病者。 4.0 處理預(yù)案 4.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何人發(fā)生意外受傷或突發(fā)急病時(shí)， 發(fā)現(xiàn)人或接報(bào)人 應(yīng)立即通知管理處經(jīng)理或當(dāng)值負(fù)責(zé)人， 如情況緊急應(yīng)立即撥打 “120” 或 “999” 急救電話呼叫救援； 4.2 管理處經(jīng)2、理及當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕往現(xiàn)場組織救護(hù)， 并派專人到物業(yè)主要出入 口迎候救護(hù)車輛； 4.3 對于高空墜落的傷者和心臟病突發(fā)的患者應(yīng)留其在原地，不可輕易挪動(dòng)；惟有 受過急救訓(xùn)練的人員，方可急救傷、病者； 4.4 如情況許可，可將傷、病者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ却t(yī)療機(jī)構(gòu)救護(hù)，并設(shè)法 通知其家人或單位； 4.5 盡量將傷、病者與圍觀人員隔離，維持現(xiàn)場秩序，勸離圍觀人員； 4.6 妥善保管好傷、病者的隨身物品，交予其家人或單位人員； 4.7 醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)后，應(yīng)積極協(xié)助其救護(hù)傷、病者。 4.8 必須記錄事件發(fā)生及處理過程和具體時(shí)間、救護(hù)詳細(xì)情形、救護(hù)車到達(dá)時(shí)間及 車牌號(hào)碼、救護(hù)醫(yī)院等； 4.9 客服主管負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過程填寫緊急突發(fā)事件處理報(bào) 告 ，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部。 5.0 相關(guān)文件 6.0 工作記錄 6.1 緊急突發(fā)事件處理報(bào)告