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1、- 1 - 觀音橋觀音橋 COSMOCOSMO 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 2012014 4 年度工作目標(biāo)考核責(zé)任書年度工作目標(biāo)考核責(zé)任書 結(jié)合物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，完成物業(yè)公司目標(biāo)、明確權(quán)責(zé)，經(jīng)公司商討決議確定 觀音橋 COSMO 物業(yè)服務(wù)中心 2014 年度工作責(zé)任目標(biāo)。 一、 責(zé)任目標(biāo)任務(wù) 序 號(hào) 事項(xiàng)指 標(biāo) 管理指 標(biāo) 目標(biāo) 考核指標(biāo) 1 安全管 理 安全責(zé) 任事故 無責(zé)任事故（治安安全事故、消防安全 事故、員工作業(yè)安全事故、設(shè)備安全事 故、工作失誤導(dǎo)致的意外安全事故）， 出現(xiàn)一例相關(guān)考核指標(biāo)值全額扣除；出 現(xiàn)重大安全事故（經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 3000 元）或 人員傷亡等情況，公司有權(quán)免除/降低職 2、位和辭退并追償相關(guān)損失 20% 2 經(jīng)濟(jì)指 標(biāo) 成本控 制 控制在 254 萬以內(nèi)（超出此成本，考評(píng) 值為 0， 成本優(yōu)化方案審批后按所節(jié)約金 額的 5%計(jì)得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)） 20% 收入指 標(biāo) 227 萬以上（未完成收入指標(biāo)要求，考評(píng) 值為 0， 超額完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)為超額部分的 5%計(jì)得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)） 30% 負(fù)一層 經(jīng)營(yíng)層 成本控 制 收入指 標(biāo) 3 日常工 作 信息管 理 包括月度服務(wù)報(bào)告、新聞素材 48 篇（所 提供新聞素材在公司論壇刊發(fā)的刊發(fā)率 超過 50%，超過部分每 10%加 1%考核值） 未按公司要求提供，一次扣除 2% 5% 服務(wù)質(zhì) 量 服務(wù)滿意率 98%以上， 服務(wù)滿意率每增加 或降低3、 1%，其考核值相應(yīng)增減 2%； 10% 員工流 失 禮賓部員工流失率控制100%（測(cè)算 依據(jù)為年度員工離職人數(shù)/年初定編人 數(shù)），超過 100%部分每增加 5%扣除相應(yīng) 考評(píng)值 1% 5% 品質(zhì)計(jì) 劃?rùn)z查 品質(zhì)計(jì)劃完成率（由月度品質(zhì)計(jì)劃完成 率平均值確定） 10% 會(huì)議室會(huì)議室、水吧、水吧年度主推活動(dòng)不少于年度主推活動(dòng)不少于 5 5 次，次， 會(huì)議室合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不少于會(huì)議室合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不少于 8 8 家；家；餐廳餐廳 - 2 - 合作經(jīng)營(yíng)不出現(xiàn)賬務(wù)問題，積極主導(dǎo)開合作經(jīng)營(yíng)不出現(xiàn)賬務(wù)問題，積極主導(dǎo)開 拓餐廳經(jīng)營(yíng)拓餐廳經(jīng)營(yíng) 二、 相關(guān)權(quán)利與義務(wù) 1 1、 權(quán)利權(quán)利： 1） 行使秩序員工招聘、錄用、解聘；并對(duì)其它基層員工的招聘、錄用、解聘提出建 議及審核權(quán)； 2） 行使檢校修訂作業(yè)手冊(cè)的建議權(quán)； 3） 行使所屬中心員工考核方案建議權(quán)； 4） 行使所屬項(xiàng)目安全（治安、消防、設(shè)備）檢查、監(jiān)督、排除