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1、品信地產(chǎn)門店接品信地產(chǎn)門店接 待及駐守要點(diǎn)待及駐守要點(diǎn) 主講主講: :林偉峰林偉峰 通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使品信地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使品信地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人正 確理解門店接待的重要性，準(zhǔn)確掌握門店接待的確理解門店接待的重要性，準(zhǔn)確掌握門店接待的 技巧與方法，在實(shí)踐中不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，技巧與方法，在實(shí)踐中不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量， 樹立品信地產(chǎn)服務(wù)品牌。樹立品信地產(chǎn)服務(wù)品牌。 課程目的課程目的 課程大綱課程大綱 一一. .關(guān)于門店接待關(guān)于門店接待 二二.門店接待的基本技能門店接待的基本技能 三三.門店接待的常見問(wèn)題門店接待的常見問(wèn)題 四四. .門店接待的注意事項(xiàng)門店接待的注意事項(xiàng) 課程大綱2、課程大綱 一一. .關(guān)于門店接待關(guān)于門店接待 二二.門店接待的基本技能門店接待的基本技能 三三.門店接待的常見問(wèn)題門店接待的常見問(wèn)題 四四. .門店接待的注意事項(xiàng)門店接待的注意事項(xiàng) 一一. .關(guān)于門店接待關(guān)于門店接待 對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝，是絕對(duì)不能對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝，是絕對(duì)不能 怠慢的。當(dāng)客戶來(lái)到你的公司時(shí)，不管你是否在忙于別的工怠慢的。當(dāng)客戶來(lái)到你的公司時(shí)，不管你是否在忙于別的工 作，都應(yīng)該先放下手上的工作，主動(dòng)熱情的上前迎接。這時(shí)作，都應(yīng)該先放下手上的工作，主動(dòng)熱情的上前迎接。這時(shí) 候就是你給客戶良好印象的最好時(shí)機(jī)。你的服務(wù)是否讓客戶候就是你給客戶良好印象的3、最好時(shí)機(jī)。你的服務(wù)是否讓客戶 滿意，第一印象是關(guān)鍵的決定因素。滿意，第一印象是關(guān)鍵的決定因素。 一一. .關(guān)于門店接待關(guān)于門店接待 獲取資源的重要途徑之一獲取資源的重要途徑之一 接待是獲取顧客信賴、判斷顧客需求的最好時(shí)機(jī)接待是獲取顧客信賴、判斷顧客需求的最好時(shí)機(jī) 良好的接待為快速簽單埋下伏筆。良好的接待為快速簽單埋下伏筆。 展示公司及個(gè)人形象的窗口。展示公司及個(gè)人形象的窗口。 良好的接待是拋開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的第一步。良好的接待是拋開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的第一步。 門店接待的重要性門店接待的重要性 一一. .關(guān)于門店接待關(guān)于門店接待 重視每一位上門的客戶重視每一位上門的客戶 顧客不分好壞，我們一視同仁。顧客不分好壞，我們一視同仁。 不要以貌取人，自我設(shè)限。不要以貌取人，自我設(shè)限。 顧客只有兩種：顧客只有兩種： 不是今天的顧客、就是明天的顧客。不是今天的顧客、就是明天的顧客。 我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)