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物業(yè)管理公司施工人員進(jìn)入業(yè)戶家的六要八不準(zhǔn)（2頁）.pdf

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物業(yè)資料

上傳人：大寶編號(hào)：52493 2021-02-04 2頁 211.17KB

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1、GC-023 施工人員進(jìn)入業(yè)戶家的六要八不準(zhǔn) 1. 六要：六要： 1.1 要著裝整齊統(tǒng)一、佩戴胸卡，才能進(jìn)入業(yè)主家中施工。 1.2 要先按對(duì)講門鈴，征得業(yè)主同意后，方可進(jìn)入樓層。 1.3 要輕敲戶門，經(jīng)業(yè)主同意后，才可進(jìn)入業(yè)主單元。敲房門時(shí)將右手食指彎曲、用第二關(guān)節(jié)輕敲 3 下，5 秒鐘無人應(yīng)聲時(shí)再敲 3 下。 1.4 要用規(guī)定職業(yè)語言與業(yè)主對(duì)話。（對(duì)話標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容另文下發(fā)） 1.5 要帶齊維修工具，以及拖鞋一雙，毛巾一條，垃圾袋一個(gè)。 1.5.1 拖鞋：在入戶門前應(yīng)換上拖鞋，防止踩臟和損壞業(yè)主家地板，平時(shí)拖鞋應(yīng)保持潔凈。 1.5.2 毛巾：用作擺放工具的墊布，登高的墊腳布，最后施工現(xiàn)場的清2、理擦拭等。 1.5.3 垃圾袋：用于清理和帶走現(xiàn)場的維修雜物和垃圾。 1.6 要有禮貌地向業(yè)主告別。維修完畢要向業(yè)主講明維修情況及設(shè)施、設(shè)備的合理、安全使用方法。辦理業(yè)主驗(yàn)收及簽名、收費(fèi)手續(xù)，清理施工現(xiàn)場，帶走雜物垃圾。 2. 八不準(zhǔn)：八不準(zhǔn)： 2.1 不準(zhǔn)大聲說話； 2.2 不準(zhǔn)喝水、吃東西； 2.3 不準(zhǔn)擅進(jìn)無關(guān)房間； 2.4 不準(zhǔn)打電話； 2.5 不準(zhǔn)坐沙發(fā)； 2.6 不準(zhǔn)收錢、物； 2.7 不準(zhǔn)用廁所； 2.8 不準(zhǔn)抽煙。注： a. 不準(zhǔn)喝水、吃東西：是指不準(zhǔn)喝或吃業(yè)主提供的飲料和食品，但維修工可自帶水解決口渴問題，工作時(shí)不能吃東西。 b. 不準(zhǔn)打電話：是指在絕大多數(shù)的情況下如此。如遇緊急情況，同時(shí)又經(jīng)業(yè)主同意，可以使用，但事后要向業(yè)主表示感謝。 c. 不準(zhǔn)收錢、物：是指業(yè)主表示感謝的情況下給予維修人員作為禮物的部分，但規(guī)定要收的費(fèi)用不包括在內(nèi)。 d. 不準(zhǔn)抽煙：是指維修人員不收受業(yè)戶香煙，不在工作時(shí)和在戶內(nèi)抽煙。

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