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1、住戶手冊 本 住戶手冊 為 荊州天發觀邸前期物業管理委托服務協議 附件，所載內容與協議條款具有相當效力。 目目 錄錄 前言前言 . 04 物業指南物業指南 . 04 1、物業管理 . 04 2、入住 . 05 3、費用繳納 . 07 4、建議與投訴 . 08 5、裝修管理 . 08 6、防火須知 . 09 7、防暴風雨措施 . 09 8、煤氣泄漏處理措施 . 11 9、 保安措施 . 12 10、 供水、供電、供氣. 13 11、 安裝電話和互聯寬帶網 . 13 12、 環衛、綠化 . 13 13、 噪音、騷擾等 . 14 14、 豢養寵物 . 14 15、 公用設施 . 15 16、 物品搬2、遷 . 15 17、 交通管理及泊車服務. 17 18、 其它注意事項 . 18 19、 常用電話 . 21 20、 常用網址 . 22 21、 客戶服務 . 23 前前 言言 尊敬的客戶： 您好！ 衷心祝賀您成為天發觀邸城市別墅小區的住戶！ 本手冊是由荊州市利嘉物業管理有限公司（以下簡稱利嘉物業）天發觀邸管理處 根據國家和荊州市物業管理有關法規、政策，以及荊州市物業管理辦法編制。旨在 向大家闡述小區物業管理運作的程序、一般守則、各項服務和安全措施等，使住戶了解 各項有關事宜處理程序和住戶應有的權利和義務。 利嘉物業天發觀邸管理處的服務理念是以人為本，以客戶的滿意為目標，竭誠為 您創造安全、舒3、適、方便、優美的居住生活環境。成功的物業管理離不開大家的支持， 為能給大家創造良好的生活環境， 讓天發城市別墅成為領先高尚社區， 促進物業的保值 增值，懇請諸位細心閱讀本手冊及業主臨時公約 ，以了解各項有關事宜，明確自己 的權利和義務。如有疑問，歡迎咨詢。 電話： 順頌安祺！ 利嘉物業天發觀邸管理處 XXXX 年 XX 月 物業指南物業指南 1 1、 物業管理物業管理 荊州市利嘉物業管理有限公司是一家新興的物業管理服務商。 利嘉物業秉承 “服務 創造價值”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，倡導“以人為本”的親 情管理模式，努力爭取持續超越客戶期望，贏得更多客戶滿意。 在天發觀邸城市別墅，利嘉物業將依照物業管理關聯法規和物業管理委托合同， 為各位提供及時、準確、周到、熱情的專業服務。 天發觀邸城市別墅管理處是利嘉物業派出具體負責天發觀邸城市別墅物業管理事 務的直屬機構。本管理處將