巨大黑又大又长又粗,avt天堂,日韩精品无码av一区二区三区

物業管理公司小區居住指南（20頁）.doc

下載文檔

物業資料

上傳人：大寶編號：52616 2021-02-04 20頁 80.50KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 物業管理公司實用業主住戶手冊示范文本模板資料合集

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

15 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 20

下載文檔

1、小區居住指南目目錄錄公司簡介服務內容及標準小區管理規定消防及應急成都市住宅小區與高層摟宇物業管理暫行規定常用通訊錄公公司司簡簡介介服務內容及標準服務內容及標準一、一、客戶服務中心客戶服務中心服務內容服務標準接待工作受理住戶咨詢、投訴微笑服務，熱情接待，認真聽取，耐心解釋，禮貌待人，不得因任何原因與住戶發生爭執，受理投訴后及時與相關部門聯系調查處理，并做好好跟蹤、回訪。為業主辦理裝修手續、各類證卡，將業主的資料存檔保管，安排與業主相關的通知的發放熟悉預約服務、收款和裝修手續辦理流程及相關規定，耐心解釋業主提出的疑問，工作中服務上乘，2、收費合理，安排及時，并做好各項原始記錄，信息和統計數據的傳遞，不得出現遺漏和誤報。根據業主要求，統籌協調各部門為住戶提供專項服務協調各職能部門，分清緩急，合理安排服務，做到認真、仔細、及時、準確地為住戶提供服務，并做好跟蹤、回訪記錄。服務內容服務標準內勤工作統籌辦公室的全面管理，負責與外部各職能部門的協調工作。有較強的親和力和組織協調能力，組織召開工作例會；認真領會、貫徹執行政府和職能部門的有關規定。檔案管理對行政文檔按標準進行分類管理，注重原始資料和外部信息的收集。人事管理及時辦理員工的轉正、定級、升級工作，加強與員工的溝通，按期組織員工的培訓3、工作和員工活動的籌辦。組織召開業主委員會會議每年召開一次業主委員會會議。定期走訪住戶，進行住戶意見調查每半年進行一次住戶意見調查，對發現的問題及時反映上級，對有意見的住戶及時給予書面回復。財務工作受理住戶費用收取情況咨詢。熱情接待，耐心解說。收取管理費和代收代繳費用。認真仔細，不出差錯。二、二、工程維修部工程維修部服務內容服務標準裝修監理交房前驗收工作從物業和業主的角度嚴格按質量標準驗收房屋，對未合格項目及時與相關部門聯系整改，并對整改結果予以確認。受理住戶裝修申請，審查裝修圖紙、方案熱情接待住戶，仔細審查裝修方案，既維護住戶個人利益，又不損害小區整體形象和其他業主的利益，從專業角度為業主提建議。工作巡視裝修現場檢查施工隊是否辦理有效證卡，監督施工隊是否按既定裝修方案施工，若出現質量隱患，及時告之業主。處理建章施

住宅小區物業管理方案（共20套打包）住宅小區物業管理方案（共20套打包）

下載