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物業管理公司退還安全、結構與環境保證金流程.xls

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上傳人：大寶編號：52788 2021-02-05 1頁 62.50KB

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1、質量體系文件第 1 頁，共 1 頁重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展有有限限公公司司物物業業管管理理分分公公司司版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： KF-11 修修改改狀狀態態：退退還還安安全全、結結構構與與環環境境保保證證金金流流程程生生效效日日期期： 2002年年7月月1日日 1 目目的的：明確退還業主安全、結構與環境保證金的工作程序，確保保證金的正確退還 2 適適用用范范圍圍：對向物業公司交納了安全、結構與環境保證金的裝修業主的退款 3 管管理理內內容容流流程程說說明明責責任任人人客戶中心員工接到業主電話或當面要求裝修驗收的通知后，立即通知工程人員前往業2、主家進行裝修驗收客戶中心接待員查看工程人員交回的絕緣電阻測試記錄記錄是否合格，如不合格則通知業主進行整改。客戶中心接待員如果業主的絕緣測試記錄是合格的，則查看業主是否有管道通水試驗記錄、關水試驗記錄和冷、熱水管試壓測試記錄這兩個表的記錄，如果沒有則請業主補做相關記錄。客戶中心接待員 1、如果管道通水試驗記錄、關水試驗記錄、冷、熱水管試壓測試記錄、絕緣電阻測試記錄齊全，則由客戶中心助理在裝修審批表及退款單據上簽字。客戶中心接待員 2、由客戶中心助理通知財務人員退還此款。 1、退款后，財務人員在裝修審批表上作好記錄，并將資料歸入業主裝修檔案。客戶中心接待員 4 相關記錄： 4.1絕緣電阻測試記錄 4.2管道通水試驗記錄 4.3關水試驗記錄 4.4冷、熱水管試壓測試記錄 4.5龍湖花園裝修情況匯總表編寫：楊智審批：郝紅兵簽字退款 Yes 查看絕緣驗收表檢查其它表格N o Yes 開始結束 N o

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