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物業管理公司故障水表處理流程.xls

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物業資料

上傳人：大寶編號：52807 2021-02-05 1頁 66KB

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1、質量體系文件第 1 頁，共 1 頁重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展有有限限公公司司物物業業管管理理分分公公司司版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號：修修改改狀狀態態：故故障障水水表表處處理理流流程程生生效效日日期期： 1 目目的的：對水表問題及時處理，避免水資源浪費，讓業主滿意。 2 適適用用范范圍圍：小區內需抄表計量的公用水表及業主室內水表。 3 管管理理內內容容流流程程說說明明責責任任人人接客戶中心轉來水表問題的龍湖花園協調單工程值班人員工程人員上門檢查是否抄表記錄有誤。如抄表有誤，則核對后按實抄寫，并告之公司財務人員按實結算。工程人員若抄表記錄準確2、，檢查業主室內各取水點是否存在滲漏水情況，如抽水馬桶、各水龍頭等。業主室內有滲水情況，協助業主找到滲水點，并進行處理工程人員業主室內無滲水，跟蹤記錄水表日用水量，并每天向業主匯報，連續跟蹤12-15天，如業主無異議，則在協調單上簽字確認。工程人員 1、業主對每天跟蹤抄表數有異議，則根據業主要求對此水表取下后進行校表，由業主承擔校表費用。水表止度與編號計入龍湖花園協調單上，請業主簽字確認。工程人員 2、校表期間安裝臨時水表用于計量，起止數請業主簽字確認。水表有故障，發生的水費誤差，按同季節正常月份連續三個月的平均用量進行計算，實行多退少補，業主簽字確認。工程人員 1、新水表啟用7天后，經辦人員對此水表進行跟蹤觀察，并回訪業主，讓業主簽字確認。工程人員 2、處理完畢的交維修組長確認，工程助理每周跟蹤一次并留下記錄。維修組長、工程助理 3、維修組長確認后交客戶服務中心。維修組長 4 相關記錄： 4.1龍湖花園協調單編寫：審批：開始檢查室內滲水點跟蹤抄表校表業主簽字確認結束核實抄表記錄 Yes No No Yes

物業管理公司工作流程圖（共6套打包）物業管理公司工作流程圖（共6套打包）

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