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物業管理公司員工入職培訓之公司企業文化(7頁)
物業管理公司員工入職培訓之公司企業文化(7頁).pdf
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上傳人:大寶 編號:53091 2021-02-07 7頁 403.94KB

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1、15 第三章第三章 CPMCPM 企業文化企業文化 企業文化隨管理科學的發展而產生,但又是對企業管理的超越,升華到了當 代社會文化的嶄新層次。管理科學與企業文化的區別有以下三個不同。一是遵循 原則不同,管理科學以理性為工具,以“知”為目標,強調客觀性,企業文化以 “行”為目標,重視人的動因。二是主體不同,管理科學以管理者為主體。企業 文化以全體員工為主體。三是目標不同,管理科學以追求利潤為目標。企業文化 以人文為目標,注重創造協調和諧的氣氛,追求美好的人生。 一一. . 企業文化的含義企業文化的含義 企業文化指企業員工共同遵循的人生指導原則,以及在這些原則指引下的企 業運作方式和員工群體生活。2、 企業精神是指企業的生產意識、集體意識、文明意識、競爭意識、道德意識 等諸多方面匯集而成的一種群體意識的體現。 企業文化要素包括企業環境、價值觀、英雄(榜樣) 、儀式、文化網絡五項。 企業文化有以下五個方面的特征: 1. 時代性:企業文化受時代影響并反映時代精神。 2. 人文性:企業文化按文化規律辦事。 3. 多樣性:企業文化的外在表現形式多樣化。 4. 可塑性:企業文化在實踐和人的能動創造中發展。 5. 系統性:企業文化有相關要素的系統化。 16 企業文化有以下六個方面的功能: 1. 導向功能:引導員工為實現企業目標而自覺地努力,從直接引導員工和通 過整體的價值認同來引導。 2. 凝聚功能:3、將員工團結在一起,為一個目標而奮斗。 3. 激勵功能:通過員工自我價值的實現,鼓勵員工不斷進取。 4. 約束功能:企業文化偏重于軟約束,其產生的依據在于人的社會性和文化 性。 5. 幅射功能:通過企業與外界的交流將企業文化的內容涵昭于眾并傳播出 去。 6. 穩定功能:企業文化有助于企業在變化時維持穩定。 二二. . CPM 企業文化主要內容企業文化主要內容 多年來的物業管理實踐及不斷總結,形成了 CPM 自己特有的鮮明的企業文 化。具體體現在: 企業精神:敬業、服務、創新。 敬業:就是要體現高尚的職業道德和高度的工作責任心; 服務:就是深刻理解客戶是我們的衣食父母。沒有我們,客戶隨時可以請別 人管樓,而沒有客戶,我們公司將無法生存; 創新:就是要明了物業管理行業不進則退的競爭形勢,不斷改進,不斷探索, 追求卓越。 經營管理理念:以人為本,以客戶滿意為目標,為社會提供最佳的物業管理 17 服
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