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1、樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范樓宇巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。 二、適用范圍 適用于服務(wù)中心的樓宇巡查工作。 三、職責(zé) 1、 服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。 2、 服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。 四、程序要點(diǎn) 1、服務(wù)中心主管應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的 巡查安排及巡查的內(nèi)容等。 2、樓宇巡查的內(nèi)容 （1） 治安隱患的巡查。 （2） 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。 （3） 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。 （4） 園林綠化維護(hù)狀部的巡查。 （5） 裝修違章的巡查。 （6） 消防違章的巡查。 （7） 2、利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。 3、樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看” 、 “聽” 、 “摸” 、 “調(diào)查了解”等。 （1） “看” ：通過(guò)觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問(wèn)題。 （2） “聽” ：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行進(jìn)的聲音判斷是否有故障。 （3） “摸” ：通過(guò)用手觸措感覺(jué)設(shè)施設(shè)備的使用狀況。 （4） “調(diào)查了解” ：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和了解住戶對(duì) 我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議。 4、房屋本體巡查的工作要領(lǐng) （1） 檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。當(dāng) 水表在無(wú)人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該單位閘閥，預(yù)防水浸事故，并在該單 位門品貼上相關(guān)告示；當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常3、運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在 巡查登記表中予以記錄并及時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管。 （2） 巡查樓梯間： a、 走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)； b、 檢查梯間墻身、 天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、 脫漆， 墻、 地面瓷片是否完整無(wú)損； c、 檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、 配件齊全； 滅火器是否有漏氣或過(guò)期、 失效現(xiàn)象； 防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散是否完好 ；消防疏散通道是否堵塞；防盜 預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好； d、 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 （3）巡查逃生天臺(tái)： a、 檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖） ； b、 檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好； c、 檢查有無(wú)違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象； d、 檢查雨水管是否通暢； e、 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 （4）巡查電梯： a、 檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)； b、 檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好 ，電梯按鈕等配