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物業公司物業服務方案的相關章程（10頁）.pdf

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上傳人：大寶編號：53388 2021-02-08 10頁 319.79KB

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1、物業服務方案的相關章程物業服務方案的相關章程一、綠化管理服務的目標一、綠化管理服務的目標、特色與實施措施、特色與實施措施 1綠化服務的目標維護綠化原貌，持續符合 LEED 鉑金認證要求。 2綠化服務的特色（1）LEED 鉑金綠化養護環保采用微灌、噴灌等灌溉方式，包括夜間澆灌，減少水的蒸發量。實施無公害養護，使用生物肥料。采用無公害病蟲害防治技術，有效避免對土壤和地下水的損害。（2）即時服務與隱性服務相結合在對萬科中心項目的綠化服務中，我們將充分考慮到項目服務的特殊化，全方位引入本公司 “隱性管理”的管理概念。其主旨是在保證綠化工作及時性的同時，避免服務行為對正常工作的影響2、；在綠化長勢不良時及時進行更換，且綠化的更換只能在非工作時間進行，并嚴格遵守用戶的有關規定和制度，如遇到大型節日或用戶大型活動時需增加花卉擺放時，在接到后立即將所需綠化擺放到位。（3）確保綠化服務質量達標所采取的具體實施措施 1實行員工崗位的目標責任制，劃分工作責任區，提高員工工作的責任感、積極性和主動性。 2加強服務過程的檢查和指導，預防、控制服務質量的偏差。 3加強員工培訓工作，提高員工的技術水平和思想素質，從而提高工作質量。 4建立好的員工激勵機制，加強服務質量的檢查評價，獎優罰劣。 5建立良好的采購機制，確保綠化管理所需機械物資等材料的保質、保量按時供應。 6加強員工的管理3、工作，做好員工的生活和工作的后勤保障。 7制定各種工作的操作規范。 8建立服務質量的評價和分析組織，糾正服務質量出現的偏差。二、清潔管理服務模式及配套措施二、清潔管理服務模式及配套措施（一）清潔管理服務的目標、設想與特色 1清潔服務的目標保持環境自然、清潔，持續符合 LEED 鉑金認證要求。 2清潔服務的設想與特色（1）LEED 鉑金環境清潔環保生活垃圾分類回收，分類處理。特殊垃圾交由專門回收方處理，如電池、日光燈管、打印機硒鼓、墨盒等。控制化學清潔劑的用量，杜絕使用含磷、熒光劑、石化成份的清潔劑。（二）物業清潔服務的重點及難點 1萬科中心作為片區的標志性建筑，對清潔、消殺服務的質量要求高，這是物業工作的一個難點，同時也是物業工作的一個重點內容。 2路面鋪設大量的碎石子，不便清掃，日后清潔難度大。 3完全開放的區域是物業清潔工作的一個難點。（三）擬采取的管理模式及措施

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