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1、阿里云IoT商業(yè)園區(qū)解決方案阿里助力商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 01.02.03.04.目錄購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)及需求分析物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力與價(jià)值基于平臺(tái)能力應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)項(xiàng)目案例收取租金會(huì)員服務(wù)購(gòu)物體驗(yàn)商家購(gòu)物中心顧客透過商家服務(wù)顧客直接服務(wù)顧客停車服務(wù)情感交流u更高效的管理：降低購(gòu)物中心人力成本以及能耗成本u更匹配的商戶：通過數(shù)據(jù)決策招商及商戶服務(wù)u更匹配的人群：通過數(shù)據(jù)決策顧客服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)：購(gòu)物中心特點(diǎn)及需求分析購(gòu)物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)選址會(huì)員管理營(yíng)銷推廣客流洞察在哪里開店最好？如何服務(wù)好會(huì)員并變現(xiàn)？如何提升管理效率？降低人員成本？如何提高營(yíng)銷活動(dòng)成效？如何智能管理？如何科學(xué)決策？如何洞察客流？如何2、經(jīng)營(yíng)流量？挑戰(zhàn)如何融合數(shù)據(jù)？如何打通系統(tǒng)？高效管理如何提升客流轉(zhuǎn)化率？提升客戶粘度？融合模式融合模式創(chuàng)新、新、線下流量在下流量在線化化多觸點(diǎn)用多觸點(diǎn)用戶行行為數(shù)據(jù)采集能力數(shù)據(jù)采集能力平臺(tái)平臺(tái)能力能力實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策決策提供決策依據(jù)提供決策依據(jù)：在選址、物業(yè)管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多個(gè)業(yè)務(wù)維度提供數(shù)據(jù)決策依據(jù)。平臺(tái)能力支撐：平臺(tái)能力支撐：平臺(tái)提供物模型統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的領(lǐng)域服務(wù)模型統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。多多維度采集數(shù)據(jù)度采集數(shù)據(jù)：線下多業(yè)態(tài)融合帶來的流量運(yùn)營(yíng)，線上各個(gè)接觸點(diǎn)與線下硬件觸點(diǎn)的融合，打通線上線下消費(fèi)者行為鏈路，為全域數(shù)據(jù)分析搭建基礎(chǔ)。商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新零售的關(guān)鍵數(shù)字化能力01.02.03.3、04.目錄購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)及需求分析物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力與價(jià)值基于平臺(tái)能力應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)項(xiàng)目案例物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)架構(gòu)感知網(wǎng)絡(luò)IoT平臺(tái)人機(jī)交互智能控制設(shè)備管理中心場(chǎng)景配置中心服務(wù)開放中心通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造全息數(shù)字園區(qū)，一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力提供設(shè)備接入套件降低設(shè)備接入成本，提升連接穩(wěn)定性設(shè)備接入能力支持千萬級(jí)設(shè)備同時(shí)并發(fā)并保證設(shè)備的穩(wěn)定性高并發(fā)能力提供設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算引擎和便捷的可視化工具數(shù)據(jù)分析與可視化能力云、管、邊、端全方位安全監(jiān)控、預(yù)警以及專業(yè)服務(wù)安全能力支持多協(xié)議、多種計(jì)算能力；云邊端一體化協(xié)同能力邊緣計(jì)算能力五大基礎(chǔ)能力保障園區(qū)各個(gè)子系統(tǒng)能夠快速便捷接入、安全穩(wěn)定運(yùn)行物聯(lián)網(wǎng)平4、臺(tái)能力基于BIM空間管理建立人、設(shè)備、空間之間邏輯關(guān)系空間管理中心根據(jù)行業(yè)應(yīng)用需求輸出領(lǐng)域服務(wù)模型，降低應(yīng)用部署成本服務(wù)開放中心為SI提供空間、場(chǎng)景規(guī)模化部署工具降低場(chǎng)景配置成本場(chǎng)景配置中心面向物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者提供應(yīng)用開發(fā)組件降低應(yīng)用開發(fā)成本應(yīng)用開發(fā)中心四大行業(yè)中心領(lǐng)域服務(wù)模型和工具為ISV/SI降低開發(fā)和部署成本模塊式架構(gòu)體系支持用戶隨時(shí)迭代滿足用戶50年運(yùn)營(yíng)需求物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力-安全運(yùn)管中心漏洞修復(fù)威脅感知安全發(fā)布SOC1.預(yù)防3.對(duì)癥治療2.定期體檢權(quán)限控制網(wǎng)絡(luò)策略系統(tǒng)對(duì)象進(jìn)程行為組件掃描動(dòng)態(tài)更新全球漏洞資訊異常連接入侵防護(hù)動(dòng)態(tài)掃描行為基線安全審計(jì)靜態(tài)分析安全策略制定感知阻斷文件篡改灰度部署事5、前：審計(jì)、評(píng)估、定制安全策 略，獲取安全基線事中：持續(xù)監(jiān)控入侵事件，實(shí)時(shí)漏 洞掃描事后：修復(fù)、評(píng)估、改進(jìn)安全運(yùn)營(yíng)中心：保障云、管、邊、端、應(yīng)用安全運(yùn)行01.02.03.04.目錄購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)及需求分析物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力與價(jià)值基于平臺(tái)能力應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)項(xiàng)目案例反向?qū)ぼ噧?yōu)惠減免無感支付車位查詢車位預(yù)約路線導(dǎo)航數(shù)字化管理-智慧停車AR導(dǎo)航智慧門店游戲互動(dòng)信息發(fā)布千人千面多元互動(dòng)手機(jī)掃碼參與游戲，大屏直播PK，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。提供專屬視頻播放權(quán)力，為會(huì)員打造沉浸式的體驗(yàn)空間。千人千面針對(duì)不同的用戶，從性別、年齡、消費(fèi)層次三個(gè)緯度，個(gè)性化推薦展示媒體資源高效管理可以自動(dòng)排期定時(shí)發(fā)布，提高人工效能拓展屏幕內(nèi)容6、的豐富度客戶可以在線上預(yù)定廣告位，按需展示，實(shí)時(shí)可替換媒體資源。DATAV大屏數(shù)字化管理數(shù)字化管理-多屏管理數(shù)字化管理數(shù)字化管理-物物業(yè)業(yè)管理管理打通園區(qū)全域信息實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化管理、流程自動(dòng)化運(yùn)行，數(shù)據(jù)智能化分析，為購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)降本增效，為經(jīng)營(yíng)層提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)u 資產(chǎn)精細(xì)化管理u 流程自動(dòng)化運(yùn)行u 數(shù)據(jù)智能化分析數(shù)字化管理數(shù)字化管理-能效大數(shù)據(jù)分析與服能效大數(shù)據(jù)分析與服務(wù)節(jié)約能源消耗8-25%減少人力工作量10-30%減少維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用10-20%實(shí)時(shí)運(yùn)行建議隔日運(yùn)行報(bào)告基于阿里云IoT平臺(tái)機(jī)電設(shè)備運(yùn)維及能效分析模型，實(shí)現(xiàn)設(shè)備精細(xì)化管理，能效自動(dòng)化分析優(yōu)化，降低運(yùn)維和能源成本機(jī)器學(xué)習(xí)算法當(dāng)負(fù)載7、接近閾值報(bào)警，輸出運(yùn)行設(shè)備及參數(shù)調(diào)整的優(yōu)化建議降低系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)載，確保MD不超標(biāo)自動(dòng)生成系統(tǒng)運(yùn)行手冊(cè)系統(tǒng)運(yùn)行分析能源需量管理數(shù)據(jù)分析報(bào)告系統(tǒng)優(yōu)化建議負(fù)荷預(yù)測(cè)、歷史MD用量設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)節(jié)能原則人員舒適度需求天氣預(yù)報(bào)提高環(huán)境服務(wù)品質(zhì)10-30%增加無故障運(yùn)行時(shí)間5-15%提高品牌價(jià)值及客戶滿意度15-30%設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)傳感器數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)空間資產(chǎn)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值數(shù)字化管理數(shù)字化管理-基于BIM運(yùn)維管理通過阿里云IoT平臺(tái)BIM可視化工具實(shí)現(xiàn)購(gòu)物中心三維立體可視化并可進(jìn)行運(yùn)維操作通過GIS選擇待分析商業(yè)區(qū)域：洞察商圈的商業(yè)環(huán)境、客流分布和客群來源，發(fā)掘高價(jià)值、高潛力地段，為8、精確選址提供科學(xué)依據(jù)：方式1-高德全國(guó)已建設(shè)商圈/地點(diǎn)圈選方式2-按圓半徑/交通便利度圈選方式3-自定義多邊形選擇商圈概況分析區(qū)域面積、人口概況商業(yè)環(huán)境、交通特征分布客群來源分析顧客來源分布熱力圖客群到場(chǎng)交通方式分析商圈到訪分析商圈到訪分布熱力圖商圈到訪人群畫像分析132數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng) 選址址服服務(wù)01多種感知手段：人臉識(shí)別、探針、高德位置大數(shù)據(jù)全場(chǎng)景覆蓋：門口、公共區(qū)域、通道、樓層、商鋪等02基于人臉識(shí)別性別年齡、跟蹤個(gè)體動(dòng)線；用MAC關(guān)聯(lián)跨場(chǎng)景用戶信息，識(shí)別同一個(gè)體并跟蹤動(dòng)線逐層深入洞察客流特征:客流數(shù)：場(chǎng)內(nèi)/區(qū)域/樓層/商戶客流軌跡：動(dòng)線、停留時(shí)長(zhǎng)、游逛深度、熱點(diǎn)區(qū)域等特征畫像：個(gè)體9、群體其他特征：是否會(huì)員、重復(fù)到訪04全場(chǎng)景客流感知識(shí)別關(guān)聯(lián)個(gè)體、跟蹤動(dòng)線洞察客流、客群、個(gè)體特征03實(shí)時(shí)、多維度分析呈現(xiàn)基于IoT平臺(tái)人臉識(shí)別及視頻分析技術(shù)，結(jié)合高德的位置大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從客流全面洞察人臉識(shí)別探針高德大數(shù)據(jù)綜合IOT手段+專業(yè)大數(shù)據(jù)，高精準(zhǔn)度的客流洞察會(huì)員快速識(shí)別客群特征畫像準(zhǔn)確率95%99%動(dòng)線跟蹤成本最低位置探測(cè)覆蓋30萬款移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng) 客流客流洞察洞察管理會(huì)員全生命周期，在會(huì)員成長(zhǎng)的各階段采取針對(duì)性手段促進(jìn)會(huì)員忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化，提高會(huì)員黏性和價(jià)值。支持多種促進(jìn)會(huì)員忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化的手段：游客公眾號(hào)粉絲普通會(huì)員消費(fèi)會(huì)員朋友圈/超級(jí)app廣告、wifi上網(wǎng)、停車?yán)U費(fèi)、H5營(yíng)銷活10、動(dòng)、優(yōu)惠券推送支付自助積分、優(yōu)惠券推送、停車券發(fā)放、會(huì)員權(quán)益管理忠誠(chéng)無忠誠(chéng)會(huì)員成長(zhǎng)習(xí)慣滿意有感情忠誠(chéng)會(huì)員會(huì)員成長(zhǎng)值管理關(guān)注公眾號(hào)注冊(cè)會(huì)員每日簽到活動(dòng)任務(wù)購(gòu)物消費(fèi)不同交互行為可設(shè)置不同的成長(zhǎng)值用戶每完成一個(gè)交互動(dòng)作時(shí)自動(dòng)獲得成長(zhǎng)值會(huì)員標(biāo)簽管理每日簽到活動(dòng)任務(wù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng) 會(huì)會(huì)員全生命周期全生命周期管理管理進(jìn)場(chǎng)游逛進(jìn)店消費(fèi)停車模板消息公眾號(hào)推文生活號(hào)朋友圈廣告超級(jí)APP廣告線下大屏廣告短信是否會(huì)員是否回頭客是否獨(dú)自逛所在位置游逛動(dòng)線駐留時(shí)長(zhǎng)就近商戶年齡性別消費(fèi)能力品牌偏好區(qū)域偏好消費(fèi)品類支付方式消費(fèi)金額服務(wù)號(hào)/小應(yīng)用交互等覆蓋完整場(chǎng)景實(shí)時(shí)捕獲會(huì)員觸點(diǎn)精準(zhǔn)洞察，智能適配內(nèi)容智能適配渠道，實(shí)時(shí)推11、送觸達(dá)探針感知人臉識(shí)別車牌號(hào)識(shí)別離場(chǎng)二次到訪POS支付服務(wù)號(hào)訪問小應(yīng)用互動(dòng)基于高德感知Wifi連接線下感知線上感知會(huì)員身份特征會(huì)員實(shí)時(shí)位置場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)信息消費(fèi)互動(dòng)行為商戶活動(dòng)商場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員偏好的觸達(dá)渠道自動(dòng)識(shí)別與會(huì)員匹配的推薦或關(guān)懷信息物聯(lián)網(wǎng)IoT平臺(tái)實(shí)時(shí)捕獲客戶與購(gòu)物中心的交互行為，精準(zhǔn)適配會(huì)員需求促成消費(fèi)，提升商戶營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)，從而提高坪效租金，同時(shí)也大大提升會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)運(yùn)營(yíng) 會(huì)會(huì)員精準(zhǔn)精準(zhǔn)營(yíng)銷將購(gòu)物中心日常運(yùn)營(yíng)的各方面關(guān)鍵指標(biāo)通過大屏聚焦呈現(xiàn)，一方面協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理，另一方面有效彰顯購(gòu)物中心的數(shù)字化形象客流屏車流屏實(shí)時(shí)追蹤客流趨勢(shì)及行走動(dòng)線多維計(jì)算入駐商戶貢獻(xiàn)度，挖掘高低價(jià)值商戶12、實(shí)時(shí)車位監(jiān)控，多維度挖掘停車場(chǎng)數(shù)據(jù)價(jià)值了解客流層級(jí)漏斗轉(zhuǎn)化，顧客向會(huì)員轉(zhuǎn)化預(yù)識(shí)別營(yíng)收屏?xí)T屏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)收額流水及是否達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)駕駛艙-運(yùn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)大屏屏01.02.03.04.目錄購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)及需求分析物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力與價(jià)值基于平臺(tái)能力應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)項(xiàng)目案例l為客戶提供有溫度的服務(wù)，增加其粘性，從而提升項(xiàng)目整體收益l為商場(chǎng)提升商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提升運(yùn)營(yíng)效率，從而提升項(xiàng)目整體收益l抓取并沉淀智慧商業(yè)的人、場(chǎng)、交易運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，打通線上線下數(shù)據(jù)，創(chuàng)造線上線下融合的全新購(gòu)物體驗(yàn)項(xiàng)目案例目案例 阿里巴巴阿里巴巴親橙橙里里l正佳廣場(chǎng)借助阿里云中臺(tái)架構(gòu)搭建的會(huì)員平臺(tái)，打造了正義聯(lián)萌會(huì)員體系，解決了如何連接客戶，如何收集客戶數(shù)據(jù)，如何處理客戶數(shù)據(jù)，如何分析并應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷，如何借助數(shù)據(jù)賦能商鋪等幾大問題。l通過娛樂化，游戲化，社交化進(jìn)行粉絲社群運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員從顧客到粉絲最后到品牌用戶者的過程。項(xiàng)目案例目案例 廣州廣州正佳廣正佳廣場(chǎng)阿里巴巴阿里巴巴親橙里橙里視頻所知不止于感知所知不止于感知協(xié)同重塑價(jià)值 數(shù)據(jù)賦能商業(yè)所知不止于感知