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1、*多媒體展項施工計劃目錄1、工程組人員組成及施工組織管理21.1工程組人員組成21.2工程的實施管理工作22、現場勘察管理33、施工計劃管理34、設備采購、驗收及發貨管理45、工程實施管理45.1工程實施前期準備工作45.1.1組織規劃準備45.1.2施工條件準備45.1.3施工力量準備45.1.4施工規范準備45.2工程實施過程中主要工作55.2.1安裝設計55.2.2特殊安裝材料的供給55.2.3安裝指導56、施工工期安排67.質量保證體系67.1質量管理67.2質量控制67.3質量保證67.4實驗和驗收77.4.1硬件設備的驗收77.4.2系統測試77.4.3最終驗收88、培訓和售后服務2、88.1售后服務計劃88.1.1服務內容88.1.1.1系統建設期服務88.1.1.2運行維護期88.1.3服務策略88.1.4服務承諾98.2技術培訓計劃98.2.1培訓目的98.2.2培訓對象98.2.3培訓內容108.2.4培訓計劃10為了保證本博物館工程的順利實施，我公司在接到工程承建任務后，結合公司制定的多媒體設計方案，立即成立工程工程組，并指定一名具有豐富施工經驗的工程師擔任工程經理，負責落實與貴公司和其他第三方有關的技術和商務方面的一切問題。工程經理將履行如下責任：1、負責合同所規定的所有設備和服務技術方面的完善；2、組織協調、制定工程計劃；3、視工程進度組織、主持工程會議，解決3、工程人員實施工程中出現的問題；4、負責掌握安裝工程的施工進度和按照安裝步驟進行自檢；5、落實工程質量監督機制；及時與貴公司工程負責人銜接溝通，化解工程實施過程中與合同存在偏差的問題；6、組織技術人員做好操作培訓工作和操作須知的制定；7、配合貴公司進行工程驗收工作；8、處理好有關售后服務工作；9、制定售后服務范圍和期限1、工程組人員組成及施工組織管理1.1工程組人員組成為了使工程按計劃進行并保證工程實施的質量，公司專門成立工程工程組，工程組組成成員按照工程優先的原則從公司的技術人員中間確定，由公司具有豐富施工經驗的工程師擔任工程經理。專業施工隊：我公司具有專業的弱電工程施工隊伍，施工人員全部經過4、綜合布線、弱電系統施工的培訓，具有豐富的施工經驗。專業施工隊不屬于工程小組的成員，他們將在工程小組的指揮下，在施工現場主管的管理下從事綜合布線工作。1.2工程的實施管理工作工程組一成立，所有工程組成員要求必須在工程經理的統一組織安排下進行各自工作。公司有一套完整的工程管理體系保證施工過程中各項工作順利進行。工程實施流程：1、多媒體展項方案確定2、施工現場勘察3、結合現場情況制定xx方案4、簽訂合作合同5、采購硬件設備6、帶領工程人員進場7、與裝修方對接確定設備安裝位置，預留設備安裝空間、檢修口8、綜合布線、硬件設備進場安裝、調試9、各類軟件、視頻內容及系統集成綜合調試10、備整體演示，與甲方溝5、通協商，是否有更改及最終效果的確定，迅速制定更改計劃，確定更改工期11、設備整體調整、演示，工程驗收12、現場管理人員進行操作培訓2、現場勘察管理工程設計是完成工程工程的第一步，也是關鍵性的一步。設計方案是否合理直接影響系統運行的可靠性。在總結以往經驗的基礎上，要做好工程設計，首要的是掌握現場第一手資料，而第一手資料獲取的最好的方法是現場勘察。2.1現場勘察的主要內容為：1）了解現場建筑物的構成框架；2）確定設計方案中各展項的具體位置，做好各展項需求技術參數的統計；3）統計好某些展項可能存在實施困難的技術難點，與方案設計人員溝通，制定解決方案3、施工計劃管理首先由工程經理組織技術人員及施工人員6、對工程現場進行實地考察，然后根據設計方案及現場實際情況，依據公司多媒體弱點工程實施流程制定詳細的施工計劃書。施工計劃書要求如下：計劃書中的施工方案必須經過公司有關領導和客戶代表的認可后方可施工。4、設備采購、驗收及發貨管理施工計劃中的材料、設備須經公司設計人員和采購部門領導審核，其中的設備型號、產地、采購日期應明確、合理。所有采購的材料、設備必須為合格產品。產品合格證、產品保修卡等證件齊全。工程經理根據質量體系要求負責對設備的驗收，驗收合格的產品在實施前統一發到施工現場。發貨過程要確保設備不會受到損壞。5、工程實施管理5.1工程實施前期準備工作5.1.1組織規劃準備組織全體施工人員熟悉了解工程7、的施工圖、施工工期及各自承擔的任務、各系統的技術要求、標準規范、施工方法。編制施工作業計劃、下達施工任務書。5.1.2施工條件準備進行現場考察，在甲方有關人員的配合下確定點位的具體位置、檢查布線管路的、工程的預埋管線和設備主機房的準備情況。提前與裝修人員溝通，各個展項的擺放位置，如：電子翻書、查詢主機、拼接屏、顯示屏，投影幕等展項，要提前確定需要預留設備顯示區域的造型、尺寸，各項控制主機的擺放位置，檢修口的預留等；各類需要隱藏的管線提前進行預埋；開工前作好主要器材的配套工作，并進行100%的通電檢測，作好主要輔料的準備工作，做到實際施工用料與圖紙設計相符。5.1.3施工力量準備按照工期進度計劃8、，合理調整好各類人員，并在進場前進行施工人員在技術、質量、安全、材料等方面的培訓教育，同時組織好施工班子，各負其職，以提高素質，為創優質工程準備。5.1.4施工規范準備因為每個工程都會有一些特殊設備，提前編寫設備安裝手冊會減少安裝過程中的失誤，保證設備安裝的順利進行。工程經理要組織工程組成員編寫設備安裝規范、設備調試規范及設備維護規范。5.2工程實施過程中主要工作工程的實施根據公司多媒體弱點工程實施流程在工程經理的統一指揮下進行工程實施。在工程實施過程中我方將提供如下的服務：5.2.1安裝設計在安裝工程開始前，我公司將為貴方提供整個弱電系統的安裝設計方案和管線系統的設計，并向貴方提供相應的施工9、設計和網絡拓撲結構圖。在施工設計獲得貴方認可后，方可進行安裝施工。5.2.2特殊安裝材料的供給在整個系統安裝工程中所使用的特殊材料，由雙方協商解決。5.2.3安裝指導在弱電安裝工程中的工程實施由我公司負責（管線的敷設由雙方協商解決），貴方負責在安裝工程中進行督導及檢查，配合我方人員進行施工，并負責協調工作。工程實施過程中工程組應做好工程的階段測試工作，我方將在以下工序進行分階段測試：1、設備到達用戶現場后，由用戶與我方一起進行設備測試，確保所提供產品的質量。2、水平布線施工完成后使用線路測試儀對布線質量進行測試，以確保布線質量達到標準。3、各設備單獨運行測試；4、單項系統工程完成后，由我方進行10、測試，確保工程施工質量。5、系統安裝完成后，由我方進行系統自檢，以確保整個系統工程質量達到標準。在施工中發現問題，工程經理及時在現場開分析會，幫助解決疑難，使問題不過夜。對建設單位提出的建議要求，經過論證后給用戶明確的答復。工程實施完畢，做好工程的驗收工作。6、施工工期安排工程實施將詳細按照甲方的要求進度進行安排，詳細的施工進度安排要在制定工程實施計劃時細化。7.質量保證體系7.1質量管理在施工過程中，除了選用相應的國家規定進行質量控制以外，還以國外相應的規范要求對設計質量、施工質量、材料和設備質量進行管理、要求。我公司將嚴格按設計施工，嚴格按照合同要求和施工規范進行施工。施工過程中，現場施工11、督導自檢，對施工質量嚴格層層把關，確保施工質量；達不到要求的部分堅決返工。7.2質量控制我公司的現場施工將按照要求在施工過程中，嚴格履行文檔約束和控制。作到前道手續不檢驗、不驗收決不進行下面的施工和管理，嚴格按照公司質量手冊的控制要求和相關的實施細則進行嚴格的質量控制。7.3質量保證1、選用的設備及材料嚴格保證技術指標先進、質量可靠、進貨渠道正常，配置合理，滿足標書要求；2、施工過程嚴格按照有關程序施工，并符合國家有關規范，確保整個系統運行到最佳狀態；3、整個工程質保期為工程驗收合格后一年，工程中所用各設備及材料質保期要詳細列出，超過一年的按其規定，收取相應的維修費用；4、我們保證配合貴公司和12、甲方驗收部門，具體負責工程的實施、設備檢驗、系統測試、驗收等工作。7.4實驗和驗收7.4.1硬件設備的驗收硬件設備到貨后，由我方通知貴方進行硬件設備驗收，在雙方在場情況下進行開箱測實驗收。驗收內容：1、貨物數量、種類是否符合合同要求；2、按照裝箱單檢查貨物；3、檢查貨物是否有損壞。7.4.2系統測試整個展項多媒體設備系統施工完成后，按照各單項系統的技術要求由我方進行系統單項測試。單項測試完成后，進行系統測試，檢查是否在安裝過程中造成損壞。我方在系統試運行前完成系統測試，在完成整體系統測試之后由雙方按照協定的方式進行初步驗收。初步驗收時，工程組應向甲方提供以下文檔：6、工程安裝手冊；7、操作及維13、護手冊；8、機柜清單，所有設備IP和MAC地址列表；9、設備檢驗報告和合格證；10、電源和接地系統要求；11、布線施工圖紙；12、工程相關過程文檔（變更記錄、開工報告、完工報告、竣工報告、工程管理報告等，可以根據工程情況刪減）；13、系統調試記錄和測試報告7.4.3最終驗收系統經過分階段測試、系統聯調正常運行后，在規定期間內進行72小時無故障運行實驗，在72小時無故障運行實驗后由我方出具驗收報告，經雙方簽字認可后，正式移交貴方。8、培訓和售后服務8.1售后服務計劃8.1.1服務內容8.1.1.1系統建設期服務工程的組織和實話計劃的制定；技術方案的詳細分析與設計；配套軟硬件的選型及咨詢；系統管理14、操作及維護人員的培訓；應用軟件的安裝、修改、調試及其它相關工作；聯調及測試的技術支持；驗收過程中的技術支持。8.1.1.2運行維護期運行期間正常的定期維護工作；運行期間故障的及時響應和xx；硬件及系統軟件在擴充功能和更新換代時的技術支持；應用軟件在擴充功能和更新換代時的技術支持；用戶終端在擴充時的咨詢和技術支持；系統健康檢查8.1.3服務策略通過247關鍵業務服務不間斷電話支持，可以使用戶獲得最快捷的技術服務。8.1.4服務承諾系統的質保期從正式驗收通過之日起計算，期限為12個月。在保證期內，公司負責整個系統的維護服務工作，軟件升級。質量問題，主要設備實行一年保修，終身維護。定期維護：通過客15、戶尋訪，定期了解用戶的系統運行情況及最新需求。及時維修：在接到維護要求后，做到一般問題8小時內趕赴現場；并提出合理的解決方案，并在16小時內排除故障，需要時提供替換備用機。完事的維修記錄。所有維修記錄由現場技術人員交用戶一份，并詳細說明問題所在，解決辦法及注意事項，使用戶做到心中有數。設備發生故障時，可通過電話或傳真通知公司工程經理，公司派技術人員或工程師電話溝通，如果是簡單的一般故障，電話中能解決的問題，需要現場人員協助操作解決；確實電話解決不了的，到對影響系統正常工作，公司技術部門將在接電話后，組織問題研究，派出專業的工程師12小時內赴現場維修，同時保證保修期內，因維護系統所發生的一切費用16、，包括工時費、交通費、食宿費、通訊費均由公司承擔（設備如有操作人員未按規范操作，由于操作不當引起損壞，經廠家檢驗，不在保修范圍內的，產生更換或維修費用有操作人員單位負責）。8.2技術培訓計劃8.2.1培訓目的我公司結合以往積累的工程經驗，為保障館內設備系統運行正常，同時保證由于在非人為因素情況下，設備出現運行不良情況，或者由于操作人員的錯誤操作引起設備故障，而維修人員又不能立即趕赴現場，保證館內設備不影響重要領導的參觀，我們對設備日常操作和管理人員，制定了詳盡的培訓內容和操作手冊8.2.2培訓對象培訓對象為展館內所有與該系統管理、操作使用以及日常性維護相關人員。管理人員：能夠熟悉了解館內多媒體17、設備的系統構成和展項命名；操作人員：能夠很熟練的掌握系統設備的開關機流程和注意事項；維護工作人員：能熟練地掌握館內系統設備的構成原理，懂得對電腦主機的定期檢查和維護清理，并能及時排除一般的設備故障。8.2.3培訓內容按照我們技術人員撰寫展館多媒體設備操作手冊，對展館內各個展項的操作步驟和說明進行詳解，對可能由于操作人員錯誤的操作產生的后果和故障現象進行舉例，提醒操作人員，要嚴格按照操作手冊，進行操作。對特別重要的展項，一旦出現錯操作，會造成嚴重后果的，在展項開關的醒目位置，張貼操作警示標牌。8.2.4培訓計劃培訓時間另行協商，具體培訓內容安排包括：1、對培訓人員，要求嚴格按照操作手冊規定的內容操作，親自演示操作系統開關機順序和注意事項；2、如不按照操作規范，會出現常見的問題進行舉例演示和警示；3、熟悉掌握各個展項主要設備的名稱，功能，安裝位置；4、學會對出現故障時，設備的名稱和情況的描述；9、附表1、多媒體展項設備效果圖2、多媒體展項設備清單3、多媒體展項設備、布線平面圖4、工程組成人員表5、工程施工計劃安排表4、工程主要人員匯總表序號12345689101112姓名年齡學歷擬在本工程擔任職務5、工程施工計劃安排表