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1、業(yè)主問卷調(diào)查表 尊敬的各位業(yè)主： 您好！ 為了解您和您的家人對(duì) 的物業(yè)管理服務(wù)、配套設(shè)施的要求以及對(duì) 物 業(yè)公司的認(rèn)識(shí)程度，以促使我們能夠嚴(yán)格按照公司質(zhì)量環(huán)境方針“幫助客戶，就是幫助 我們自己。以嚴(yán)謹(jǐn)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷為客戶營(yíng)造環(huán)保、安全、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境” 為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特?cái)M定如下調(diào)查問卷，請(qǐng)您填寫，謝謝您真誠(chéng)合作。 1、 您的性別： 男 女 2、 您的年齡： 1825 歲 26-35 歲 36-47 歲 45-55 歲 56 歲以上 3、 您的文化程度： 本科或以上 大、中專 高中 初中 4、您的職業(yè)： 工人、 職員 政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員 外資或合資企業(yè)中高級(jí)職員 國(guó)營(yíng)企業(yè)中高 級(jí)2、職員 私營(yíng)企業(yè)中高級(jí)職員 獨(dú)立商人 其它 5、您的月收入在： 1000 以下 1000-2000 元 2000-3000 元 3000-5000 元 5000 元以上 6、您的家庭狀況： 三口之家 兩口之家 家庭成員多 單身 7、您在 有困難、你最先想到幫忙的部門是： 派出所 居委會(huì) 物業(yè)公司 開發(fā)公司 其它單位 8、您認(rèn)為 最起碼達(dá)到保種管理水平： 區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 市級(jí)優(yōu)秀 省級(jí)優(yōu)秀 國(guó)家優(yōu)秀 9、您認(rèn)為*物業(yè)在對(duì) 進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)工作時(shí)，還應(yīng)引進(jìn)以下標(biāo)準(zhǔn)： IS09001：2000 國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) IS014001：1996 國(guó)際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn) 10、您認(rèn)為 還需要增加什么服務(wù)項(xiàng)目或設(shè)施3、？ 大眾化娛樂場(chǎng)所 其它服務(wù)項(xiàng)目 11、您對(duì)鄰里之間關(guān)系的滿意程度認(rèn)可為： 關(guān)系不錯(cuò) 偶有來往 見面招呼 互不來往 12、您認(rèn)為與本公司溝通的最好辦法是： 到本公司面談 給本公司電話 給本公司信函 新聞媒介或其它方式 13、您認(rèn)為業(yè)主與物業(yè)公司管理人員的關(guān)系是： 主仆關(guān)系 朋友關(guān)系 服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 被管理與管理關(guān)系 14、您認(rèn)為目前 管理服務(wù)內(nèi)容與工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與收取的物業(yè)管理費(fèi)相比是： 過高 適宜 偏低 15、您認(rèn)為 最重要的服務(wù)項(xiàng)目是； 房屋建筑主體管理 設(shè)備設(shè)施管理 維修服務(wù) 環(huán)境衛(wèi)生 園林綠化 治安 消防 車輛管理 社區(qū)文化 16、物業(yè)公司組織大中型社區(qū)文化活動(dòng)，一年中有幾次最適宜： 三次 五次 一月一次 越多越好 17、您最喜歡的社區(qū)活動(dòng)是： 體育活動(dòng) 文藝活動(dòng) 科技知識(shí)活動(dòng) 社會(huì)公益活動(dòng) 其他活動(dòng) 18、下面這些社區(qū)文化活動(dòng)您愿意參加或愿意您家人參加的是： 培訓(xùn)類： 音樂 書法