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某物業管理公司醫院物業管理服務方案(4頁)
某物業管理公司醫院物業管理服務方案(4頁).pdf
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物業資料
上傳人:大寶 編號:54667 2021-02-12 4頁 146.02KB

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1、某物業管理公司醫院物業管理服務方案 某物業管理公司醫院物業管理服務方案 核心提示:物業是為甲方業主服務的,醫院物業的服務對象就是醫院,所以 物業服務是共性,醫院服務是個性,是特色;管理理念就要突出個性與特色。 物業管理在前幾年可以說是新興行業,醫院物業更是鳳毛麟角,1999 年公 司創建至今已經邁過七個年頭, 是國家的國有體制改革給我們這些私營企業創造 了生存空間;醫院的改革給我們帶來了發展機遇;大批二次就業人群的出現激活 了人力資源的共給,增強了提企業競爭力;我們企業很快發展壯大,成為南京市 新興醫院物業的一支重要隊伍。 如何將這支分散在南京各個醫院的五湖四海二次 就業隊伍組織起來?什么是華2、澳物業管理醫院物業經驗的優勢?多年親身經歷告 訴我:一是整合文化,打造華澳品牌;二是優化和創新醫院物業管理。本文著重 就第二條談談個人體會。 一、 優化醫院管理核心理念 :“一切服從醫院工作需要,一切服務于醫院 工作需要,引導醫院物業潮流,創造華澳完美價值”。 物業是為甲方業主服務的,醫院物業的服務對象就是醫院,所以物業服務是 共性,醫院服務是個性,是特色;我們的管理理念就要突出個性與特色。 入世后,國際競爭的新格局與開放進程,都深刻地影響未來的中國。這種跨 越與對接,也帶來醫院物業管理面臨著新的轉變與機遇。物業管理是為醫院服務 的后勤窗口, 為醫院的發展提供保障條件, 是物業管理人員日復一日3、的必須工作。 服務必須從細微之處體現出來, 從大處著眼, 從細微處著手, 物業管理要做到“友 情管理、無限服務”,2006 年在醫院物業中開展“三個一活動” 要求全體員工 對病人、醫護人員做到:一張笑臉迎人,一句問候暖人,一顆誠心待人。做到有 問必答,使用文明用語,注意回答時的姿態、語氣、語調。淡化管理的行政色彩, 把人性化管理融入于服務之中。“一切服從醫院工作需要,一切服務于醫院工作 需要,引導醫院物業潮流,創造華澳完美價值”醫院物業管理理念新模式,讓醫 務人員滿意,病員患者滿意,管理核心也是物業創新與發展的需要所決定的。 二、優化醫院管理優質服務意識 我們所服務的醫院都是南京市著名醫院單位, 因此物業管理人員應首先樹立 優質服務意識,為醫院提供一流的服務。近年公司總結了多年為醫院服務經驗, 成功總結提煉了一條華澳物業自己的服務宗旨:“服務醫患,客戶滿意,病員滿 意;二次創業,成就員工,
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