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物業公司緊急情況控制程序（3頁）.doc

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物業資料

上傳人：大寶編號：55049 2021-02-12 3頁 21KB

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1、1 目的目的采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。 2 適用范圍適用范圍適用于物業管轄區內各種緊急事件的處理。 3 職責職責 3.1 管理處保安隊、中央監控室、消控室值班員負責火警、匪警的應急處理。 3.2 管理處大堂值班員和工程部值班員負責電梯困人的應急處理。 3.3 管理處工程部值班員負責水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理 3.4 管理處主任負責協調各部門處理緊急事件，必要時報告公司辦公室，由總經理或副總經理指揮協調各部門處理緊急事件。 4 程序程序 4.1 物業服務中常見的緊急情況 a火警、匪警、盜警； b設備設施突發事故，如煤氣泄漏、水管爆裂、大范2、圍停電等； c電梯困人； d交通事故； e其他情況。 4.2 火警的應急處理 4.2.1 任何人發現火警后都有義務采取必要的應急措施，并應迅速報告管理處辦公室或保安值班室，保安值班員接到火警報告后，應迅速呼叫責任區巡邏保安員趕赴現場。同時呼叫保安隊長，由其迅速組織消防人員趕赴現場滅火，保安值班員根據火情決定是否打“119”報警(特別緊急火警，任何人都可報“119”)，執行消防工作手冊中的有關規定。 4.2.2 火警災情較重時，應報告公司領導，由領導親臨現場協調指揮。 4.2.3 火警處理后，保安隊長填寫緊急情況處理登記表，分析原因、追究責任人，并向有關領導部門報告。 4.3 匪警、盜3、警的應急處理 4.3.1 任何人發現匪、盜警情況時，都有義務采取必要應急措施，并應迅速報告管理處辦公室或保安值班員，保安值班員接到匪、盜警報告后，迅速呼叫責任區巡邏保安員趕赴事發地點控制案發事件，同時立即聯絡保安隊長，由保安隊長視情況決定是否打報警電話“110”(特別緊急情況下，任何人都可報“110”)。具體依照保安工作手冊規定執行。 4.3.2 事件處理完畢，保安隊長應填寫緊急情況處理登記表，分析原因，并上報相關領導部門。 4.4 設備、設施突發事故的緊急處理 4.4.1 管理處工程部接到水管爆裂的報告后，迅速通知維修人員，趕赴現場搶修，并由維修人員將維修情況記錄在派工單上。 4.4.2 管理處工程部接到或發現煤氣泄漏情況時，應立即通知相關人員處理，根據實際情況與煤氣公司聯系搶修，直至處理好，并填寫緊急情況處理登記表。 4.4.3 當發生較大范圍停電事故時，如屬物業管轄

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