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物業公司住戶家庭安裝維修標準作業程序（12頁）.doc

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上傳人：大寶編號：55089 2021-02-12 12頁 34KB

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1、住戶家庭安裝住戶家庭安裝/ /維修標準作業程序維修標準作業程序一、目的一、目的規范住戶家庭安裝規范住戶家庭安裝/ /維修程序，確保高效率、高質量地完成住戶家庭安裝維修程序，確保高效率、高質量地完成住戶家庭安裝/ /維修維修工作。工作。二、適用范圍二、適用范圍適用于轄區內住戶家庭的安裝適用于轄區內住戶家庭的安裝/ /維修工作。維修工作。三、職責三、職責 1 1、z z 工程部主管負責檢查住戶家庭安裝工程部主管負責檢查住戶家庭安裝/ /維修工作的實施情況。維修工作的實施情況。 2 2、工程部負責住戶家庭安裝、工程部負責住戶家庭安裝/ /維修工作的組織實施。維修工作的組織實施。 3 3、2、維修人員具體負責住戶家庭的安裝、維修人員具體負責住戶家庭的安裝/ /維修工作。維修工作。四、程序要點四、程序要點 1 1、工程部員工進住戶家進行安裝、工程部員工進住戶家進行安裝/ /維修時的基本要求維修時的基本要求 (1)(1)工程部員工進行住戶家庭安裝工程部員工進行住戶家庭安裝/ /維修時，要嚴格遵守物業部員工服務管理維修時，要嚴格遵守物業部員工服務管理標準作業程序。標準作業程序。 (2)(2)工程部員工進行住戶家庭安裝工程部員工進行住戶家庭安裝/ /維修時，要做到如下兩點：維修時，要做到如下兩點：自覺維護公司及住戶的權益，不做損害公司名譽的事；自覺維護公司及住戶的權益，不做損害公司名3、譽的事；不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地匯報給工程部主管，請求支援不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實、詳細地匯報給工程部主管，請求支援解決。解決。 (3)(3)工程部員工進行住戶家庭維修時應征詢住戶意見，盡量恢復維修前的原貌原工程部員工進行住戶家庭維修時應征詢住戶意見，盡量恢復維修前的原貌原樣，如有改動應征得住戶的同意方可進行。如果不能滿足住戶的要求，則應向樣，如有改動應征得住戶的同意方可進行。如果不能滿足住戶的要求，則應向住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。住戶解釋清楚并表示歉意，盡量取得住戶的諒解。 (4)(4)工程部員工進行住戶家庭安裝工程部員工進行住戶家庭安裝/ /維修前，首先應設計好方案或者進行仔細檢維修前，首先應設計好方案或者進行仔細檢測、判斷出故障部位（元器件）。嚴禁盲目測、判斷出故障部位（元器件）。嚴禁盲目安裝或亂拆亂換，以免造成不必要安裝或亂拆亂換

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