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1、 綠化養護目 錄一、 綠地養護管理相關制度、規范、責任，包括養護檔案管理制度、安全文明措施（一） 投標書綜合說明（二） 養護檔案管理制度（三） 安全文明措施二、 針對本項目的綠化養護技術方案和設施維護管理措施（一） 綠化養護技術方案（二） 設施維護管理措施三、 綠地保潔和保安工作方案，包括衛生保潔責任、綠地發生破壞或侵占第一時間上報制度小時保安計劃、110聯動搶險處理預案。（一） 綠地保潔（二） 保安工作四、 綠化養護項目工作人員安排計劃、組織管理工作。包括各專業工種人員的配備以及勞動力安排。（一） 各專業工種人員的配備（二） 勞動力安排一、綠地養護管理相關制度、規范、責任養護檔案管理制度、安2、全文明措施（一） 投標書綜合說明1、工程概況蘇州市六片區市管地綠化養護管理項目屬市園林局重要工程。養護要求非常高，為此我方給予高度的重視。根據多年的養護經驗得知，建一項精品難，維護好一項精品更難，為此，我司特別召集技術骨干商討強有效的養護管理方案。2、總體布署：2.1、 強化以人為本、科學管理、依法管理、優質服務，在規范的管理之中依約體現文明優質服務的管理服務理念。通過規范管理和優質服務，使其成為體現蘇州城市精神文明建設成果的場所。2.2、 組建綠地養護管理部，安排專職項目負責人進行管理，嚴格按照江蘇省植物養護技術規范江蘇省住宅物業管理服務標準蘇州市城市綠地養護技術要求和蘇州市城市綠地養護管理3、質量標準執行。2.3、針對本次養護工程的特殊性，每萬平方米綠地需固定安排養護工人2-4名（有突擊任務需另外增加人員），并配備專職養護負責人；在養護管理機制方面、綠化養護技術和綠化安全方面都作了更加充分的準備：（1）綠化技術方面：在常規的綠化養護程序之外我方還將對綠化養護工作人員進行更加深的養護技術培訓，根據現場實際情況在養護技術方面作出相應的實際可行、效果突出的有效方案， （2）綠化安全機制方面：我們充分考慮養護工作中安全方案的完善性，保安實施三班制24小時全天候巡邏，并按110聯動要求，能在出險半小時內到達現場組織搶險。（二） 養護檔案管理制度1 應建立完整的綠化養護臺帳，并由專人負責。綠化4、資料記錄詳細，分類清楚，數據詳實。各類檔案按系統分類：園林植物、草坪、給排水、廣場道路、景觀小品等統一存放檔案盒并貼上標簽。編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標簽一致。2 月度養護計劃及養護作業應按時記錄、及時上報，并符合現狀和季節特點，針對性強，養護檔案做到完整、真實，不弄虛作假。3 應建立綠化養護數據庫，并根據實際情況進行變動。4 考勤登記表每月由工程師填寫，月底交項目部。5 借閱檔案須經相關管理人員批準并記錄。6 及時完成園林綠化局和綠化管理站下達任務，按質按時完成上級交辦的突擊任務，并達到綠地養護要求。7 養護負責人應按時參加由綠化管理站召集的月度工作例會、專項養護等會議， （三）養護工程5、的安全文明措施1、可疑物品應急處理措施1.1、 及時通知管理部門與警方。除警方或消防人員外，禁止任何人及車輛進入現場。在警方人員未到達前，職員應視察四周并保護好現場。1.2、 發現可疑物件時，立即采用繩索、垃圾箱等障礙物圍繞它，禁止任何人靠近。切勿自行處理或接觸該物件。切勿在現場使用無線電通訊機、閃光燈或開關電制等；記錄一切詳細情況于物業日常管理記錄簿內及呈交報告給管理部主管。2、游客意外及傷害應急處理措施：當值安保員在接獲有客戶發生意外、受傷或急病時應立即通知、通報安保主管撥打“120”醫療救護中心電話求助。一般情況下應安排如下救助措施：（1）盡量協助傷病者，安置適當地方等候救治，并打電話通6、知其親屬、朋友或同事到場照料；（2）如傷病者情勢嚴重，萬不可擅自搬動并勸其他閑雜人員不要圍觀，盡量將傷者隔離；妥善保管傷病者財物(有必要時交警方處理)，核對后交還當事人或其家屬；事后記錄于物業日常管理記錄簿內，及呈交詳盡報告給管理部主管。3、 拾獲財物處理措施：當值班人員拾獲或接獲他人交來失物時，應立即向管理部門報告；（1）管理部應對失物做登記，如拾獲者個人資料，時間、地點、失物之詳情如金額票面等；（2）管理部收到拾物時，及時張貼失物招領啟示，或根據拾物內有關資料，聯絡失主招領（必要時上交派出所）。（3）當失主申領失物時，管理人員必須做好物主身份核對，確認無誤，申領手續一般要求：身份證明、失物7、細節特征、遺失過程說明；（4）物主領回同時要求作簽收記錄。4、設備維護安全措施A、安全操作注意事項操作高壓設備設施時，必須戴絕緣手套，穿絕緣鞋，著棉工作服使用絕緣操作桿；操作低壓設備設施時，必須穿絕緣鞋，戴棉紗手套，避免下面面對操作設備。嚴禁帶電工作，緊急情況須帶電作業時，需具備如下條件：1）有監護人；2）工作場地空間足夠，光線足夠；3）所用工具材料齊全（絕緣平口鉗，斜口鉗，尖嘴鉗，螺絲批，電工膠布等）；4）工作人員必須戴絕緣手套，穿棉工作衣，穿絕緣鞋；自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時，應查明原因并排除故障后，再行恢復供電。不允許強行送電，必要時允許試送電一次；電流互感器不得開路，電壓互感器不得8、短路，不得用搖表測量帶電體的絕緣電阻；變配電房拉、合閘時，應一人執行一人監護。B、供電外線故障主供停電，備供自動投入，當外線故障導致主供電源停電時，值班員要檢查真空開關的標識牌是否分閘，再檢查電壓和指示燈，當明確失壓斷電后，將主供電源進線柜真空開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌；備用電源處于非自動位置，故主供電源斷電時不能自動合閘，檢查備供電源進線柜的電表和指示燈，真空開關應處于準備全閘位置，合上備供電源進線開關：檢查PT柜和變壓器出線是否正常；檢查低壓變電柜，并合上低壓總開關；向供電局調度室報告并了解外線故障情況。C、供電內線故障當高壓柜真空開關，高壓電纜或變壓器出現故障時（短路或接地9、），非誤操作引起，除該高壓柜停電，甚至會引起主供電源或備用電源的電柜停電，此時值班人員應遵守下列程序；1、將故障柜的真空開關退出；（若引起火警，一人用手提式1211滅火器滅火，一人向消防中心報告）2、 將故障柜的低壓總開關退出，掛“有人工作，禁止合閘”指示牌；3、 將低壓母聯合閘，保證設施用電；4、向系統工程師報告故障經過和處理情況；5、召開事故分析會，邀請供電局，廠商及有關方面參加，分析事故發生原因和處理措施，并書面總結報告工程部；D、配電柜自動空氣開關跳閘的處置1、判斷跳閘原因（短路或過載）2、查清楚負荷種類及分布情況；3、對可疑處逐個檢查確認故障部位并排除；4、故障排除后盡快恢復供電；二10、針對本項目的綠化養護技術方案和設施管理措施（一）綠化養護技術方案A、園林植物的養護措施1、修 剪所有花苗冬季修剪在12月底前完成，春季修剪在植物生長開始前完成。行道樹和園林喬木主要修剪內膛枝、徒長枝、病蟲枝等，無枯枝危膀，園林喬木要求樹型優美，新植行道樹要求分枝點高度留養一致，不影響交通。生長季節及時剝芽，芽長不超過10厘米?；ü嗄厩锒拘藜粢欣诙讨突ㄑ康男纬?，遵循“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”的原則進行修剪，生長季節及時剝芽（含腳芽），芽長不超過10厘米。綠籬、地被要及時修剪，促其分枝，保持全株枝葉豐滿，加速覆蓋。球形灌木應常年保持形態完整，色塊灌木應保持一定高度，常年保11、持完整，曲線清晰流暢，無缺株、無空洞。草坪在生長季節，應采用條紋狀交叉修剪方式，按三分之一原則適時進行修剪，修剪后高度宜為57公分，年修剪次數：冷季型為40次 (冬季122月份，2 次月；春季34月份，3次月；56月份，5次月；夏季78月份，2次月；秋季911月份，5次月) ，暖季型為20次。具有特殊造型的景觀樹修剪按照盆景要求進行，由中級以上盆景工負責作業。 所有修剪剩余物要及時清理，保證現場整潔，防止滋生病蟲害。2、澆 水植物澆水應根據不同的立地條件、季節差異和生長狀況及時進行，并要澆透。草坪澆水必須濕透根系層，冷季型草坪在春秋二季充分澆水，暖季型草坪夏季要勤澆水， 12月，1次周；36月12、，3次周；78月，4次周；910月，3次周；1112月，2次周。對于名貴樹木及新種植樹木，視天氣干旱情況和植物生長情況對樹干和樹體進行噴霧。對于球類、色塊等植物要每周進行沖洗蒙塵，保持植物葉面清潔衛生，色澤光潔。植物周圍雨后積水應及時排除。3、松土、除草樹木根部周圍的土壤要保持疏松，易板結的土壤在蒸騰旺季須每月松土一次，松土深度以不傷根系生長為限。種植在草坪內的樹木在樹穴周圍對草坪切邊，喬、灌木下的雜草應及時鏟除。地被植物在未覆蓋前，應及時進行松土、除草，松土除草時要防止損傷根系和地下莖。草坪雜草應及時連根清除，做到除早、除小、除凈，草坪覆蓋度不少于95，集中空禿不大于1平方米。清除方法可采用13、人工除草、生物除草、機械除草和化學除草，采用化學除草劑必須慎重，不能造成藥害。4、病蟲害防治做好植物病蟲害的預測、預報，及時防治、控制，用藥配比正確，安全操作。發現病蟲害應在2天內治理完畢，病蟲害應控制在以不影響觀賞效果的范圍之內，其中食葉害蟲危害的葉片，每株不超過5%，刺吸性害蟲危害的葉片，每株不超過10%，無蛀干性害蟲的活蟲、活卵。用藥必須符合環保要求，使用生態農藥比例不少于50%。噴藥時間宜在清早或傍晚，為防止產生抗藥性，應輪流使用多種藥劑。草坪修剪后過12天，應噴灑一次常規抗菌劑（如甲基托布津、代森鋅等）防止病害發生，特別是在68月病害多發季節。5、施 肥施肥應根據不同的樹種、樹齡、生14、長勢和土壤理化性質而定。樹木休眠期施基肥，生長期施追肥，花灌木應在花前、花后進行施肥。各類綠地應以施有機肥為主，有機肥應腐熟后施用。應用微量元素和根外施肥技術，推廣應用復合肥料和長效緩釋肥料。綠地內樹木施肥應先挖好施肥環溝，其外徑與冠幅相適應。環溝深、寬均為2530公分。草坪主要施肥時期在春秋季，施肥可采用撒施和根外追肥，每次修剪后需立即施肥，不發生明顯的肥害現象。12月，1次月，結合打孔施用雞糞等草坪專用有機肥，130g/m2次；36月，2次月施復合肥（NPK1055 ），20g/m2次；78月基本不需施肥；910月，2次月，施復合肥（NPK1064 ），15g/m2次；1112月，1次月，15、結合中耕施用復合肥（NPK5105 ），15g/m2次。6、保 護每年的初冬，均需對行道樹進行抗凍處理（根際培土、主干包扎、涂白），并在樹木休眠期內，進行扶正。對樹體上出現的傷口應清理后用藥劑消毒，涂保護劑或抹灰膏。出現樹洞要及時修補，防止腐朽進一步擴大；對腐爛部位應按外科方法進行處理。臺風季節，做好高大喬木抗風暴的預防工作，根據樹木的實際情況，采取立支柱、綁扎、加土、扶正、疏枝等措施。一旦風暴來臨，應及時檢查，發現問題，妥善處理。用于支撐、固定的材料應堅固耐用美觀，并采用軟性材料同植物接觸。7、補 植發現枯枝、死枝須24小時內處理完畢；如出現喬木死亡，及時報批、倒伐和補植，對枯死的樹木應連同16、根部在一周內挖除，并填平挖穴，并在一星期內補種完畢。補植樹木應選用同品種、同規格苗木，并確保成活。因人為破壞或其它因素造成的花灌木、地被、草坪及草花缺損的，應在3天內補種完成。8、專項養護（1）草坪草坪更新可采用補播草籽復壯、條狀更新、定期封閉和斷根更新等方法。每年早春土壤解凍之際，應對草坪進行滾壓一次，滾壓后及時對草坪進行疏耙，并追施PK為主的復合肥25公斤/畝。每年深秋采用專用草坪打孔機進行打孔，打孔深度達到5-8厘米，以改良草坪的物理性能，增加土壤透氣性，促進地下部分生長。每年夏末和初秋用松土機或中耕機進行近地表的垂直刈剪或劃破草皮，中耕后需及時修剪一次，并清除枯草、修正草坪。冬季應在草17、坪上覆蓋厚為0.51公分的細土或細砂，為保證草坪的彈性和保護根系。用專門機械對草坪疏草一次，以減少來年病蟲害的發生。（2）露地花卉露地種植花卉應使用F1代品種，營養缽苗，質量好，種植密度通常為36株/（三色堇為49株/）。常規花卉品種為：春秋季以矮牽牛、三色堇、萬壽菊等為主，夏季以雞冠花、秋海棠等為主，冬季以羽衣甘藍、三色堇、金盞菊等為主。換花移栽前必須深翻細耙，除盡土中石塊、草屑、殘莖、落葉等雜物，并施足基肥，填土10高臺種植。球根、宿根類地被植物，經23年生長后，根部擁擠以致影響其正常生長時，必須按不同品種的生理習性進行分株或更新移植。B、綠化養護工作月歷綠化的養護管理工作，必須一年四季不18、間斷地進行，如中耕除草、施肥、灌溉排水、整形修剪、防風防寒、防治病蟲害等，這些管理措施應根據不同的樹種、物候期和特定要求適時進行。1、 樹木養護工作月歷 管理工作應順應樹木生長規律和生物學特性以及當地的氣候條件而進行。因季節性明顯，為了便于說明，以杭州為例，分為冬、春、夏、秋四個階段，具體詳見以下工作月歷：城市月份杭 州一月份平均氣溫2.5，平均降水量37.8毫米冬季抗寒性強的樹木，如遇冰凍天氣立即停止，對喜溫樹種（如香樟、石楠等）可先挖樹穴深施基肥，大量積肥和堆肥冬季修剪整形，剪除病蟲枝、傷殘枝及不需要的枝條，挖掘死樹，冬耕作好防寒工作，遇有大雪，對常綠樹、古樹名木、竹類要組織打雪防治越冬蟲19、害二月份平均氣溫4.6，平均降水量58毫米繼續進行一般樹木的栽植。本月上旬開始竹類的移植繼續進行冬季修剪整形繼續進行冬施基肥和冬耕，對春花樹木施花前肥，并做好積肥工作繼續做好防寒工作繼續防治越冬蟲害三月份平均氣溫9.2，平均降水量78.6毫米對原有樹木、果樹、花灌木澆水和施肥清除樹下雜物、廢土及樹木上的鉛絲，鐵釘等拆除防寒設施及堆土四月份平均氣溫15.7，平均降水量100.3毫米本月上旬完成落葉樹栽植工作等以本月發芽時栽植最適宜新栽樹木立支撐柱對各類樹木進行除草、松土、灌水抗旱修剪常綠樹綠籬，做好樹木的剝芽、除蘗工作防治越冬蟲害，對易感染病害的雪松月季海棠等每10天噴一次波爾多液經常檢查巡視防20、寒措施的完好程度五月份平均氣溫22，平均降水量101.3毫米對春季開花的灌木（如紫荊、連翹等）進行花后修剪及更新，追施氮肥，中耕除草新植樹木夯實，填土，剝芽去蘗灌水抗旱及時采收十大功勞、結香、接骨木的種子防治病蟲害，作好預測預報工作六月份平均氣溫25.5，平均降水量147.2毫米加強行道樹的修剪，解決樹木與架空線路及建筑物之間的矛盾作好防治、防暴風雨的工作，及時處理危險樹木做好抗旱排澇工作，確保樹木花草的存活率抓緊晴天進行中耕除草和大量追肥，保證樹木迅速生長，花灌木花后的修剪、整形、剪除殘花防治病蟲害（如袋蛾、刺蛾幼蟲和介蟲的若蟲）七月份平均氣溫29.1，平均降水量183.7毫米本月暴風雨多，21、暴風雨過后及時處理倒伏樹木，排除積水新栽樹木的抗旱、果樹施肥及除草松土 防治病蟲害、清晨捕捉天牛、殺滅袋蛾、刺蛾噴水八月份平均氣溫28.9，平均降水量125.7毫米繼續做好抗旱排澇工作，確保樹木旺盛生長繼續做好防臺防汛工作，及時解決樹木與電線和建筑物的矛盾，吹倒吹歪樹木及時扶正栽好進行夏季修剪，對徒長枝、過密枝、及時修去，增加通風透光度，四月份未修剪的綠籬、樹球本月中下旬修剪挖掉死樹，對花灌木及樹木進行中耕除草繼續做好防治病蟲害工作噴水九月份平均氣溫23.9，平均降水量105.3毫米準備迎國慶，加強中耕除草、整形、修剪工作綠籬的整形修剪工作結束整理園容和綠地防治病蟲害，特別是柱干害蟲（如天牛、22、木蠹蛾等）繼續抓好防臺風、防暴雨工作噴水十月份平均氣溫17.9，平均降水量45毫米對新植樹木全面檢查，確定全年植樹成活率深施基肥，大量積肥和堆肥噴水防治越冬蟲害十一月份平均氣溫11.7，平均降水量54.1毫米進行秋季植樹（大多數常綠樹及少數的落葉樹），掌握好挖、運、栽三個環節，保證栽植成功進行冬季修剪整形，剪除病蟲枝、傷殘枝及不需要的枝條冬翻土地，施肥，改良土壤作好防寒工作，對抗寒性差或引進的新品種要進行防寒（如卷干、涂白、搭暖棚、設風障等）果樹類施冬肥防治病蟲害，消滅越冬蟲包、蟲繭和幼蟲十二月份平均氣溫4.9，平均降水量32.2毫米除雨雪冰凍天氣外，大部分落葉樹可挖掘栽種對園林樹木、果樹等冬23、季施肥，深施、施足冬季樹木的修剪整形深翻和平整土地，使土壤熟化繼續做好防寒工作加強機具的維修和養護工作防除越冬害蟲作好全年的工作總結，找出經驗與問題，以便翌年推廣或改正2、 草坪養護工作日歷 暖季型草坪養護管理工作計劃工作項目日 期內 容修剪4月20日5月15日清理草坪，草坪修剪高度盡可能底，并移走所剪下的草屑5月20日9月20日修剪高度3.8厘米，修剪次數根據1/3修剪原則，修剪在每周的基礎上9月20日第一次霜修剪高度為5.1厘米直至第一次霜，霜后，暖季型草開始變黃、修眠施肥5月20日6月1日施氮肥0.380.48kg/100至少50%的緩釋氮肥最好，可用完全肥料7月1日7月7日施氮肥0.324、80.48kg/1008月1日8月7日施氮肥0.380.48kg/100澆水4月11月暖季型草比較抗旱，夏天高溫2到3天一次，生長季節10天左右灌一次水，每次灌水要深，要透。草坪濕時不要灌水雜草防除4月20日5月5日噴灑芽前藥劑，控制蟋蟀草、馬唐、狗尾草等5月1日5月30日噴灑2，4D丁酯等闊葉除藥劑9月15日10月31日噴灑芽后除草劑，防治控制三葉草等雜草病害與蟲害治暖季型草病害不是主要問題，若發現也要及時防治修補6月1日7月15日從草坪密集的地方取草坪至草坪稀疏處除枯草層6月1日7月15日若枯草層超出1.3cm，用耙除去打孔通氣6月1日7月15日在黏土上或使用強度大的草坪進行打孔通氣，減少25、緊實，改良根系附： 草坪維護質量應達到標準：草坪均一次性達到90%以上，覆蓋率達到95%以上密度3個枝條/cm2，色澤鮮綠，質感好，整齊平整無饅頭狀出現。冷季型草坪養護管理工作計劃工作項目日 期內 容播種3月15日3月31日土壤溫度長高種子可萌發8月初秋是建植新冷季型草坪的最佳時間施肥3月施用含氮量高，磷較低和鉀中等的復合肥，施用量為每公頃4050kg純氨4月適量追氮肥5月7月適量追氮肥9月施用量應高于3月份灌溉3月12月施肥結束后灌溉補播量和滾壓3月初對無苗和苗稀疏的地方是盡早補播，播量比正常播量要低，滾壓時防止露出根冠風干而死修剪3月剪去冬季干枯的葉梢，保持修剪高度，以利接受更多的太陽輻射26、，提早返表4月對早熟禾和高羊茅草坪，修剪機高度分別設置為5cm和8cm，對結縷草，為新草生長創造條件9月通過垂直修剪去提掉枯草，為新草生長創造條件雜草防治4月5月施用芽前藥劑，防治馬唐草等6月7月噴施預防性殺蟲劑，防治多菌靈、代森錳鋅和百菌清等病害與蟲害4月、9月施用特普 或粉銹寧23次防銹病8月高溫是許多病害發生的條件，應施用殺蟲劑，每隔57天噴施一次，連續施用23次（二） 綠化養護設施的維護管理及措施公共綠地內的園林建筑、雕塑噴泉、園路廣場以及照明燈等基礎設施維護良好，保持整潔，無墻面破損、路面殘缺、油漆剝落等，小修小補要及時進行，木制結構的亭廊等每2年油漆一次。桌椅、垃圾桶、指示牌、圍欄27、等園林設施完整、安全，破損的要及時維修和更換，缺損應在三天內修補完成。綠化隔離帶護欄、側石，花壇、行道樹樹穴等所有綠地設施每日巡查一次，重點地區和重點路段每日巡查2-3次，如發現損壞，當日整理安置好，三天內修補完成。所有綠地設施要隨時保持整潔。三、綠地保潔和保安工作方案、措施以及管理責任（一）衛生保潔1、 所有工作人員應統一著裝上崗，穿戴整齊，嚴禁在公共場所內閑談。2、 綠地（包括水面）、設施應巡視保潔，及時清理，做到無垃圾、石子磚塊、各種雜物、白色污染（樹掛）。一級綠地每小時保潔一次，保潔時間為7：0018：00（610月延長至21：00）；二級綠地每2小時保潔一次，保潔時間為8：0018：28、00；三級綠地每天保潔4次，保潔時間為8：0017：00。3、 綠色廢棄物（如樹枝、樹葉、草屑等），重點地區隨產隨清，其它地區日產日清。4、 垃圾筒、果皮箱應每天清運，每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數；清洗應在夜間進行、防止影響使用；清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。5、 有廣告紙時先撕下之后再用濕抹布從上往下擦抹，然后再用布抹干凈；宣傳牌、標識牌等應每天擦拭一遍；（二）綠地保護1、 應安排專門地方用于養護工具、機械的安放，綠地中嚴禁停放任何車輛。2、 綠地中無堆物、堆料、搭棚，建筑墻面和樹干上無釘拴刻畫等現象。3、 對進入綠地踐踏樹木和損壞花木現象應予以制止，遇到嚴29、重的破壞綠化行為應及時報綠化管理站，同時上報市園林和綠化管理局。4、 綠地保安全天候24小時保護，無重大破壞和偷盜案件，如遇重大事件及時上報，未及時上報而造成的損失由養護單位承擔。5、 綠地占用必須持有嚴格的審批手續，未經審批，嚴禁各種侵占綠地行為發生。經審批同意占用的，須全過程跟蹤，嚴格控制施工作業面，臨時占用的要及時恢復。6、 當值安保員發現或接報有人滋擾、非法侵入，如：散發傳單無理取鬧、硬性推銷等行為時，應立即派巡邏安保員至現場處理。如毆斗、人員傷亡、財產損失時，立即撥打“110”向警方求援；各安保崗位按突發事件，保持必要的警惕，外圍安保對貌似不平或神態異常人士及時查詢；機動安保迅速向事30、發區域集中，按當值最高級別人士指令進入現場或相鄰區域等候；安保人員至現場后需及時勸阻、制止入侵認識做進一步無理甚至違法行為，并將肇事者帶離公共場合；管理部在適當場合對肇事者之行為作調查，并書面記錄事件經過、起因及處理結果、業主受影響程度等內容及資料，有關事件經過并有肇事者簽名認證；管理部根據受影響情況及市民意見，依照管理條例對當事人做批評教育，如有財產受損的，視肇事者認賠態度決定處理方案。如肇事者態度蠻橫，甚至有威脅的，拒不認罰的向所轄地區警署報警處理；四、綠化養護項目人員安排計劃、各專業工種人員的配備以及勞動力安排1、內部管理系統和服務系統構想 1.1、 綠地景觀機構設置：在公司領導下的管理31、部，對景觀實行主任負責的垂直指揮與職能部門的監督專業職能相結合管理體制，有關專業性部門充分發揮服務、協調、保障的作用。1.2、 在內部運作流程中，堅持全過程管理，保證指揮、監督的封閉性。各職能部門各司其職，做好服務、監督、指導、協調工作。2、養護管理部管理和服務系統構想2.1、管理和服務系統的組織原則是精干高效、一專多能。管理部實行主任領導下的管理部負責制，實行股份公司職能部門整體管理與分片管理的管理方式；2.2、綠地管理部實行內部垂直管理。設專職項目負責人1名，為管理層。主要職責是依據崗位職責，對全面工作的指揮、協調、檢查、校正、總結。不設中間環節，以提高工作效率。保潔、綠化、維護主管各1人32、。綠化主管協助主任落實具體工作事項。不設管理部門。其他為作業層實施服務工作的全過程。管理部實行365天工作日，節假日由主任、各主管輪值處理日常事務，夜間由男性管理人員輪流值班。2.3、護衛管理隊長由維護主管分管，護管隊負責景區的治安執勤巡邏與消防管理，處理各種突發事件和調解各類糾紛，提供便民服務。實行365天24小時輪休工作制；2.4、保潔隊由保潔主管分管，負責公園環境保護、道路和水面的清潔衛生，垃圾收集和通緝出運工作。設專職人員負責水面衛生保潔工作；保潔人員6天工作輪休制，實行365天工作制；2.5、綠化隊由綠化主管分管，專職負責景區的綠化管理養護(澆水、施肥、病蟲害防治、除草、修剪、補種等33、)。實行6天工作制；2.6、工程維修由維護主管管理，負責公共建筑、共用部位、公共設施設備、景區小品的維修維護。配備通信工具，實行365天值守。3、人員編制和管理服務系統：31、管理人員(4名)：專職項目負責人一名，保潔、維護、綠化主管各一名；32、專職養護隊伍成員(56名)：電工1名，駕駛員2名，保潔員22名，保安12名，綠化19名（其中造型樹2名、綠化普工17名）；維修人員不定編，由本公司專業維修人員定期檢查，統一安排。管理部負責人、管理員管理系統圖保潔隊綠化隊保安隊電工、駕駛33、公司ISO2000質量標準和項目的實際情況，科學、合理的設置機構和安排人員，力求實現物業管理各項目標，本著“精34、干、合理、高效，以崗定人”的原則確定人員編制。部門崗位名稱人數(人)工作時間工作區域備注管理部專業職負責人18：0017：00各區域節假日和夜間值班值守處理事務和突發事件保潔主管18：0017：00各區域維護主管18：0017：00各區域綠化主管18：0017：00各區域保潔隊保潔員226：00-12：0012：00-18：00綠化地365天輪休制安保隊保安員127：0017：0017：0024：0024：007：00各區域實行365天24小時值班巡邏制度綠化隊綠化員198：0017：00綠地如需晚上澆水，臨時調整工作時間維修及駕駛駕駛員28：0017:00各區域隨叫隨到彈性休息制電工18：035、017:00各區域4、設備配置41、管理部配置序號項目名稱數量單位備注1電腦1臺2傳真機1臺3打印機1臺4空 調1臺5辦公桌椅4套6更衣柜4套7數碼相機1部8電話1部9飲水機1臺42、保潔組序號項目名稱數量單位備注1高壓清洗機2臺2清運卡車2輛3登高梯2臺4垃圾袋1批5工具12套43、安保組序號項目名稱數量單位備注1小靈通3只2電瓶車4輛3雨具8套4強光電筒2支5滅火器10只6消防斧2把44、養護組序號項目名稱型號規格數量產地1灑水車2輛國產2登高車1輛國產3草坪修剪機3日本4綠蘺修剪機3日本5割灌割草機3國產6三輪車式帶桶噴霧機4國產7打藥機3國產8背負、壓縮、手動噴霧器4國產9水 泵6日本10油 鋸2日本11園藝工具12套國產12登高梯6臺國產13高枝剪4把國產