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1、XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓辦公樓 物業(yè)服務(wù)方案物業(yè)服務(wù)方案 XXXX 物業(yè)管理有限公司南京分公司物業(yè)管理有限公司南京分公司 20112011 年年 9 9 月月 3030 日日 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 辦公樓物業(yè)服務(wù)方案辦公樓物業(yè)服務(wù)方案 一、辦公樓簡(jiǎn)介一、辦公樓簡(jiǎn)介 XXXXXXXXX 有限公司辦公樓位于南京河西新城核心區(qū)域，東南側(cè)為 XX 花園，西側(cè)為 XX 路，北側(cè)為建設(shè)中的 XX 社區(qū)中心。辦公樓于 2009 年建成， 2011 年重新裝修，建筑面積約為 3000 平方米，共分 4 層，其中一、二樓為地產(chǎn) 辦公，三樓為物業(yè)辦公和業(yè)主會(huì)所，四樓為員工餐廳。2、室內(nèi)為高檔精裝修，達(dá)到 或超過(guò)甲級(jí)寫(xiě)字樓標(biāo)準(zhǔn)；室外有噴泉水池 3 個(gè)，約 220 平方米，廣場(chǎng)約 800 平方 米，可臨時(shí)停放 30 輛小型車(chē)輛。 二、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及管理效果二、物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想及管理效果 將甲級(jí)寫(xiě)字樓和五星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融合在一起， 形成獨(dú)具特色的五星級(jí) 辦公樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)五星級(jí)的物業(yè)服務(wù)， 為 XXXXXXXXX 有限公司提供安全、 舒適、整潔的辦公環(huán)境，讓地產(chǎn)全體員工感受到尊崇的 VIP 服務(wù)，向來(lái)訪(fǎng)人員及 社會(huì)各界展示 XX 的品牌形象。 三、組織構(gòu)架及人員配備三、組織構(gòu)架及人員配備 （一） 、（一） 、組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖 工程維修 環(huán)境綠化 )wwwww 3、ww 車(chē) 輛 服 務(wù) 日 常 維 修 清 潔 服 務(wù) 設(shè)施 設(shè)備 運(yùn)行 維護(hù) 秩序維護(hù) 消 防 管 理 綠 化 管 養(yǎng) 秩 序 維 護(hù) XX 街區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 綜合樓服務(wù)部 （二） 、人員配置（二） 、人員配置 （三） 、崗位職責(zé)（三） 、崗位職責(zé) 1 1、綜合主管（由項(xiàng)目經(jīng)理兼職）、綜合主管（由項(xiàng)目經(jīng)理兼職） 1.1 根據(jù)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)工作的指示和要求以及物業(yè)服務(wù)協(xié)議，領(lǐng)導(dǎo)所屬員 工完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)辦公樓各項(xiàng)物業(yè)工作全面負(fù)責(zé)； 1.2 定期召開(kāi)例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行布置、檢查、跟蹤和閉合，負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)過(guò) 程的抽查與監(jiān)管，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位員工的考核工作； 1.3 每月定期組織各口管理人員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的巡查、監(jiān)督、指導(dǎo)和 考核，負(fù)責(zé)相關(guān)服務(wù)過(guò)程中不合格服務(wù)的糾正和預(yù)防措施的控制及跟蹤驗(yàn)證； 1.4 組織開(kāi)展本處的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好效果跟蹤； 1.5 組織進(jìn)行物業(yè)管理后續(xù)服務(wù)工作的情況