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商業地產項目商鋪物業管理方案文件（31頁）.doc

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管理方案

上傳人：大寶編號：55387 2021-02-13 30頁 103KB

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1、商業物業管理服務方案第一部份一、商鋪的管理思路以計劃管理為中心，樹立“管理服務品牌化，管理項目品牌化” 的雙品牌戰略為指導，始終以客戶需求，市場發展為關注焦點，開展精細化、專業化、前瞻性的運營管理，塑造項目市場品牌形象，創造屬于業主、商戶、社會公眾的共同價值。二、商鋪的經營方針以市場為導向，持續不斷地引導和滿足客戶需求。三、商鋪的管理目標 1、確保服務及時率 100% 2、客戶服務滿意度 85% 3、環境及保潔達到市容（商場）衛生管理標準（優秀等級） 4、設施設備完好率 98%，設備有效利用率 95% 5、重大消防、治安、安全生產事故率為 0 6、管理服務質量同業領先，爭創地區2、/國家級優秀物業管理企業。四、盛和廣場面積數據盛和廣場總建筑面積：90988 平方米，總戶數：668 戶。其中：商鋪 18808 平方米，超市的 21000 平方米，住宅 5118 平方米第二部份商業物業管理方案一、商鋪的管理服務原則 1、以市場競爭態勢、市場發展為導向。 2、以滿足終端消費者需求，扶助商戶商品經營為經營管理指針。 3、以商戶需求為關注焦點，以持續提升商戶滿意度為服務目標。 4、以項目商業品牌塑造，實現物業保值增值為經營目標。 5、以建立完善管理體系，打造高效商業管理團隊為管理目標。 6、依法管理，為業主利益、商戶利益、市場整體發展服務。二、商鋪費用調查與市場定位3、分析：物業管理費商鋪收費標準調查報告在進行對東莞厚街物業管理費商鋪物業管理費市場調查中，我們發現同屬一類質級的物業商鋪，遠郊、近郊要與城區在收費標準上會有所區別，不同質級的物業商鋪那就更不用說了，現在就對所調查樓盤的商鋪做以下分析：明豐廣場（商場）：方位：康樂南路戶型：60-200 平方米規劃：大型寫字樓綜合商場銷售代理：自售商鋪租價：250 元/（均價）商鋪管理費 20 元：中央空調 20：合計 40 元/月物業情況：規模為一站式的商業廣場，負一層為人人家大型超市，一層做化妝品、鞋子專柜、珠寶，二層做餐廳、咖啡廳，二層至五層做服裝大型買場，以上是寫字樓，設有地下停車場，地面有休閑廣場。點評： 1、在厚街最繁華的區域商業中心，商業氛圍濃。 2、在厚街做地下商場超市是種嘗試，且面康樂路商業街等地面物業。商鋪租賃較旺。香榭麗（公寓）：方位：體育路（

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