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1、第九部分第九部分 商場（鋪）管理商場（鋪）管理 常興廣場的商鋪設(shè)在六層以下，目前確定的萬佳百貨將會(huì)為帶動(dòng) 周邊商業(yè)的興旺，人流、物流、車流、和安全，為物業(yè)管理工作提出 了更高的要求。 物業(yè)應(yīng)為此早作準(zhǔn)備，派人深入現(xiàn)場了解商鋪的布局和構(gòu)造，研 究消費(fèi)群體。我們的目標(biāo)是：用管理為客戶增創(chuàng)更大的效益。 第一節(jié)第一節(jié) 商場管理的總體設(shè)想商場管理的總體設(shè)想 萬佳百貨的內(nèi)部管理工作一般由其自行負(fù)責(zé) （包括其安全管理） 。 其重點(diǎn)是裝修期的管理及如何充分發(fā)揮其效應(yīng)。 常興廣場還有 1 萬平 方米左右的商鋪，我們應(yīng)將此部份商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的管理、經(jīng)營策劃。 盡快盤活和帶動(dòng)這部分商鋪的人氣。 （一）管理 商鋪將被出2、售或出租給不同的客戶，經(jīng)營不同的項(xiàng)目。如不在 商鋪的經(jīng)營上進(jìn)行統(tǒng)一的管理，將給人予雜亂、無序的感覺，直接 影響到商鋪今后的經(jīng)營形象。因此，要對商鋪的鋪面、招牌進(jìn)行規(guī) 范。商場的公共場地（如通道、樓梯等） ，提供專業(yè)化的消防、安全、 清潔等物業(yè)管理，讓顧客在安全、舒適的環(huán)境中購物。主動(dòng)配合工 商所，對商鋪所經(jīng)營商品質(zhì)量的管理，提高整個(gè)商場的信譽(yù)度。 （二）策劃 對商鋪進(jìn)行策劃包裝，是使商鋪獲得充分價(jià)值的辦法。 “萬佳金 翼”總讓人將商鋪與萬佳成熟的經(jīng)營品牌聯(lián)系一起。因此要緊扣這個(gè) 亮點(diǎn)，多做文章： 1、充分利用廣場作宣傳，推介商鋪及商鋪經(jīng)營項(xiàng)目的商品特色； 2、與萬佳百貨聯(lián)合起來進(jìn)行一些公益性的3、活動(dòng)； 3、學(xué)習(xí)、吸取萬佳百貨在零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，向商戶推介學(xué)習(xí)； 4、引導(dǎo)用戶在商鋪經(jīng)營的品種上要與萬佳百貨形成互動(dòng)，經(jīng)營 萬佳百貨沒有的或薄弱的品種，如相片沖印店、女人飾品專賣、窗簾 布藝等； 5、在三樓以上商鋪的客流量一般較少。為吸引人氣，可在五、 六樓經(jīng)營特色的食街或大型的電玩游樂場。適時(shí)向顧客進(jìn)行特色、特 價(jià)商品的推介宣傳也是吸引顧客的一種手段。 6、指示及導(dǎo)引標(biāo)識(shí)要充足、明顯，讓顧客能及時(shí)找 到所需要的 商品。 第二節(jié)第二節(jié) 商場裝修時(shí)的物業(yè)管理商場裝修時(shí)的物業(yè)管理 對一個(gè)大型的購物商場來說，如果不注重文明施工，配套設(shè)施、 裝修設(shè)計(jì)不安全、科學(xué)，既會(huì)影響商場的聲譽(yù)，又會(huì)影響顧客對商場 購物環(huán)境的忠誠。我們將從物業(yè)管理的角度出發(fā)，針對商場的特點(diǎn)， 為客戶在裝修上提供幫助。 一、提供消防管理上的服務(wù)一、提供消防管理上的服務(wù) 1、按消防規(guī)定，50 平方米以上的商鋪裝修必須先申請消防局