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1、第八部分 房屋管理 房屋的使用過程是一個(gè)消耗、磨損的過程，若不采取一定有效的方法對(duì)其加 以修繕及維護(hù)，必將影響其使用功能和使用效率。 為了保證房屋在管理服務(wù)中保持完好、高效的使用狀態(tài)，滿足管理服務(wù)及使 用要求，可行的房屋管理措施是必不可少的。 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)健康檔案物業(yè)健康檔案 為了有效地保持物業(yè)完好、正常的使用狀態(tài)，滿足管理服務(wù)需求，就此我們 提出建立“物業(yè)健康檔案”的設(shè)想。我們認(rèn)為，只有較好地建立物業(yè)健康檔案才 能為有效的房屋管理提供可行的操作平臺(tái)。 另一方面，物業(yè)的保值、升值也是業(yè)主所關(guān)心的重點(diǎn)內(nèi)容之一，而房屋及配 套公共設(shè)施、 設(shè)備使用的健康狀況是直接影響物業(yè)保值、 升值的因素之一2、。 因此， 跟蹤物業(yè)的使用情況、 建立物業(yè)健康管理檔案， 為業(yè)主提供房屋及配套公共設(shè)施、 設(shè)備的健康管理是非常必要的。 一、物業(yè)健康檔案的分類一、物業(yè)健康檔案的分類 物業(yè)健康檔案的業(yè)務(wù)分類基本涵蓋以下方面： 1、房屋本體維修檔案； 2、房屋裝修維修檔案； 3、公共設(shè)備維修檔案； 4、家庭家電設(shè)備維修檔案； 5、公共設(shè)施維修檔案； 二、物業(yè)健康檔案的業(yè)務(wù)組織二、物業(yè)健康檔案的業(yè)務(wù)組織 為使物業(yè)健康檔案能起到其應(yīng)有的作用，真正受益于業(yè)主及發(fā)展商，一個(gè) 高效、協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)就尤顯重要。為營(yíng)造這樣一個(gè)組織系統(tǒng)，作為物業(yè)管 理者我們?cè)O(shè)想如下： 物業(yè)健康檔案業(yè)務(wù)由工程事務(wù)組全面負(fù)責(zé)操作， 設(shè)業(yè)務(wù)專員進(jìn)3、行跟蹤、 管理， 而工程事務(wù)組主管要對(duì)業(yè)務(wù)過程及業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)全面的責(zé)任。 三、物業(yè)健康管理的內(nèi)容三、物業(yè)健康管理的內(nèi)容 在確立了物業(yè)健康管理的組織關(guān)系后，要明確進(jìn)行物業(yè)健康管理需要做一 些什么， 這就是物業(yè)健康管理的內(nèi)容。 設(shè)想中的物業(yè)健康管理業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容有： 1、收集物業(yè)驗(yàn)收的原始資料； 2、將物業(yè)驗(yàn)收的原始資料進(jìn)行分類歸檔； 3、使用物業(yè)使用就診卡 ，記錄管理中所發(fā)生的故障； 4、定期進(jìn)行健康診斷及健康評(píng)估； 5、根據(jù)相關(guān)記錄和使用情況，擬定檢修計(jì)劃； 6、編寫本年度物業(yè)健康管理報(bào)告及下年度物業(yè)健康管理計(jì)劃 ； 四、物業(yè)健康管理操作流程四、物業(yè)健康管理操作流程 根據(jù)管理內(nèi)容及現(xiàn)有的資源及條件，我們對(duì)此管理操作流程規(guī)定如下： 五、相關(guān)的記錄表： 物業(yè)使用就診卡五、相關(guān)的記錄表： 物業(yè)使用就診卡 物業(yè)使用就診卡 使用異常事項(xiàng) 發(fā)生時(shí)間 處理責(zé)任部門 處理負(fù)責(zé)人 各類物業(yè)健康 信息的收集 將