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1、公 司 發(fā) 展 中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)二十多年的風(fēng)雨歷程，已成為城市管理 的重要部分，在人們生活中扮演越來(lái)越重要的角色。物業(yè)管理 行業(yè)在不停地發(fā)展中，積累了豐富的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。隨 著物業(yè)管理逐步走向市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)范化，業(yè)主對(duì)物業(yè)管 理的要求也愈來(lái)愈高.我公司成立較短， 但憑借自身累積和后發(fā) 優(yōu)勢(shì)，和先進(jìn)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新,摸索出一套符合自身發(fā)展的 模式，目前，數(shù)個(gè)社區(qū)相繼前來(lái)邀請(qǐng)我公司接管其所屬物業(yè)。 一、 企業(yè)簡(jiǎn)介 廣州恒雅物業(yè)管理有限公司隸屬新世界集團(tuán)成員，公司實(shí) 力雄厚，注冊(cè)資金 100 萬(wàn)港幣,本公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)總經(jīng)辦、 行政人事部、財(cái)務(wù)部、維修部、物業(yè)管理部、車運(yùn)部等 6 個(gè)部2、 門，擁有各類專業(yè)化人才三十余名，管理層大專以上學(xué)歷占到 25%， 所有技術(shù)人員均擁有各類特種行業(yè)專門證書， 并持特殊崗 位上崗證。 公司于二 OO 二年五月成立， 實(shí)行股份制改造， 公司以物業(yè) 管理為核心業(yè)務(wù)， 緊跟業(yè)內(nèi)最新最快步伐， 走專一化、 專業(yè)化、 智能化的道路。 恒雅人發(fā)揚(yáng)“開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新”精神，以“用戶至上、 服務(wù)第一”為宗旨，竭誠(chéng)為每一位客戶服務(wù)。 二、 企業(yè)“5P2E”理念 PEOPLE：以人為本，管理隊(duì)伍守法清廉，一專多能，有開(kāi)拓精 神，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，以大局為重 PAPER： 制度規(guī)章，員工架構(gòu)、部門功能不斷創(chuàng)新 PATRON： “業(yè)主至上、服務(wù)第一” PLACEMENT3、： 市場(chǎng)定位，社區(qū)服務(wù)集成商、物業(yè)保值增值專家 PROMOTION： 企業(yè)公關(guān)，導(dǎo)入 CI 企業(yè)形象識(shí)別 EFFICIENCY：講究高效率 EFFETIVENESS： 效益，保證社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益心 理效益統(tǒng)一和最優(yōu)化 三、 服務(wù)目標(biāo) 1 節(jié)省能源 從廣大業(yè)主角度出發(fā)，開(kāi)源節(jié)流，減支增效 2 科技人性管理 隨社會(huì)形態(tài)轉(zhuǎn)變和資訊自由相應(yīng)調(diào)整，應(yīng)用配合不同科 學(xué)技術(shù)和先進(jìn)管理方法，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 使用更新軟件，如財(cái)務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)軟件，使資料存 儲(chǔ)和統(tǒng)計(jì)更快速準(zhǔn)確。 3 提供增值服務(wù) 采取戰(zhàn)略聯(lián)盟，部分外圍業(yè)務(wù)外包，使資源配置最優(yōu)化 開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù)，構(gòu)筑業(yè)務(wù)終端 4 生態(tài)環(huán)境 營(yíng)造清新舒適環(huán)境 依法規(guī)范建設(shè)和管理小區(qū)過(guò)程行為 實(shí)施 ISO14000 環(huán)境質(zhì)量體系，宣傳建設(shè)生態(tài)小區(qū)重要性 提高資源轉(zhuǎn)化率，設(shè)施節(jié)能率、廢棄物無(wú)害處理率 四、 公司物業(yè)管理業(yè)務(wù)發(fā)展方向 創(chuàng)新物業(yè)管理模式，