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物業管理物業管理中心內部管理標準作業規程（4頁）.doc

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上傳人：大寶編號：55896 2021-02-14 4頁 20.50KB

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1、物業管理中心內部管理標準作業規程 1.0 目的目的為了規范物業管理中心內部管理工作，確保內部管理高效有序，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理中心內部的管理工作。 3.0 職責職責 3.1 總經理負責審批物業管理中心的年度工作計劃、并組織監控物業管理中心全年內部工作質量。 3.2 項目經理負責組織內部工作的制定、實施與控制，并對年度、月度工作進行總結。 3.3 各部門主管負責本部門各項工作的制定、實施與控制，并對及時對各項工作進行總結。 3.4 各部門班長及員工負責依據本規程按計劃實施工作。 4.0 程序要點程序要點 4.1 工作職責：詳見各部門標準作業規程2、。 4.2 工作計劃的制定 4.2.1 年度（月）工作計劃： a) 每年 11 月 15 日和每月 22 日之前，各部門主管應根據公司總體工作目標，制定本項目、本部門下一年度（下月）工作計劃； b) 年度（月）工作計劃應以書面格式于 11 月 15 日和每月 22 日前報項目經理進行審核。項目經理應當于 11 月 15 日和每月 22 日之后組織經理助理工作會議進行專項討論通過，并將各部門計劃匯總后于 11 月 25 日和每月 25 日前上報公司批準； c) 經批準后的年度（月）工作計劃由項目經理布置，各部門主管具體實施。計劃的完成情況作為項目經理、各部門主管的績效考評指標之一； 43、.2.3 月度工作小結： a) 每月 22 日前，各部門主管應當依據月度工作計劃、工作記錄、檔案，對上月工作進行小結； b) 工作小結應于 22 日以書面形式報項目經理進行審核。項目經理應當在每月 25 日前將各部門月度工作小結匯總與下月工作計劃一同上報分管副總經理，公司綜合管理部備案； c) 項目經理對工作小結的審核的結果作為各部門主管月度績效考評的依據之一； d) 分管副總經理對物業管理中心工作的審核結果作為各項目經理月度績效考評依據之一。 e) 月度工作小結的內容應包括：工作計劃的完成情況（附統計數據）；員工績效考評結果；附錄的原始證據。 4.4 日常工作組織、布置、實施 4.4.1 工作例會： a) 項目經理或各部門主管每周應定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協調、工作小結的會議，應當按以下要求召開：通報各方面、各班組的主要工作實施情況；提出需

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