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物業管理物業管理中心宣傳工作標準作業規程（2頁）.doc

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作業規程

上傳人：大寶編號：55899 2021-02-14 2頁 13.50KB

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1、物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作，確保社區文化宣傳活動工作質量，特制定本規程。 2.0 適用范圍適用范圍本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作。 3.0 職責職責 3.1 公司分管副總負責物業管理中心宣傳工作的總體質量控制。 3.2 客戶服務部負責制定各項目對外宣傳工作的主題。 3.2 物業管理中心檔案員負責物業管理中心的對外宣傳工作的具體實施。 4.0 程序要點程序要點 4.1 物業管理中心的宣傳工作計劃制定 4.1.1 客戶服務部根據社區文化需要，制定物業管理中心對外宣傳的主題并下達任務給檔案資料員。 4.12、.2 檔案資料員著手制定物業管理中心各類宣傳的工作計劃。 4.1.3 項目宣傳工作包含以下幾項： a) 宣傳欄、報刊欄的定期更換； b) 定期（臨時）發放的通知及溫馨提示、安全提示、指導性提示、生活常識等； 4.2 宣傳資料的發放、審核 4.2.1 凡屬通知類，必須有項目經理簽字認可，按正式文件形式在項目內公布，同時將原件存檔。 4.2.2 屬引導、提示類，可采用較溫馨的語言等給予公布。 4.2.3 宣傳資料的內容布置將采用公司統一格式，如：紙張顏色、大小、版頭等。 4.3 資料歸檔保管 4.3.1 物業管理中心檔案員將每次宣傳內容記錄在項目宣傳統計表。 4.3.2 物業管理中心檔案員應定期將宣傳資料加以分類、歸檔。 4.3.3 物業管理中心將審核過的上述資料由本部門保存。 4.4 相關信息反饋與收集物業管理中心檔案資料員可通過項目每月的回訪進行意見的收集。 4.5 項目經理會同經理助理根據回訪反饋回來的信息，對物業管理中心宣傳工作做出客觀評價，并據此作為對經理助理及檔案資料員績效考評的依據之一。 5.0 相關記錄相關記錄項目宣傳統計表 SW-JL-069 6.0 相關支持文件相關支持文件回訪管理標準作業規程SW-ZY-KF-02

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