物業管理家政與項目配合管理規定（1頁）.doc
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上傳人：大寶
編號：55920
2021-02-14
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物業公司人事財務服務保潔安全綜合部門崗位職責作業規范標準管理制度手冊全套資料
家政與項目配合管理規定 1.01.0 目的目的 方便業主給業主帶來方便溫心服務的同時，服務到最小細節。 2.02.0 適用范圍適用范圍 所有家政人員 3.03.0 職責職責 3.1 經營部為主責部門，負責提供家政服務，并負責定價。 3.2 各物業處為相關部門，由保潔主管負責陪業主看房并定價和收費。 4.04.0 程序要點程序要點 4.1 服務中心系統有固定專線,固定辦公地點(以便特殊情況下進行聯系) 4.2 服務中心系統向各項目提供統一的價格單和任務承接單. 4.3 服務中心系統向各項目負責此任務的專人進行統一標準化的講解. 4.4 向服務中心下發任務承接單的各項目應提前 24 小時,寫清工作時間工作 內容通知服務中心. 4.5 服務中心接到任務單立即向物業項目再次確定時間確定內容,并答復物 業處,服務中心工作人員的到達時間. 4.6 服務中心工作人員在指定時間執任務單到物業處,由物業處專人帶領到 需要服務的業主家中. 4.7 家政服務中心的工作人員完成工作后,保潔費用由物業處向業主收取. 4.8 如物業處與業主之間存有各別遺留問題，但業主又需要家政服務，保潔 費用由物業處和業主提前協商，并通知服務中心，服務中心將積極配合. 4.9 服務中心人員完成清潔任務后,執單到物業處簽字,并留一份給物業處備 檔。 5.05.0 記錄記錄 6.06.0 相關支持性文件相關支持性文件
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上傳時間：2021-01-15
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