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物業(yè)公司管理費收繳管理規(guī)定（1頁）.doc

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物業(yè)資料

上傳人：大寶編號：56108 2021-02-14 1頁 20KB

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1、管理費收繳管理規(guī)定財務(wù)部用戶資料管理崗及審核崗每月1日出當月管理費付款通知單，由管理部派送給用戶，并設(shè)付款通知單簽收本簽收。外地用戶由財務(wù)部通過郵遞方式通知繳費。付款通知單一式兩聯(lián)，各費用項目分別列示，并注明費用所屬期。除管理費為當月費用外，其余的水電費、維修費均為上月應(yīng)繳費用。管理費繳交期限分四個階段進行。正常繳交期為當月1日至當月15日。逾期繳交的用戶每日按應(yīng)繳的加計滯納金。電話催繳期與書面催繳期同時進行。（1）電話催繳期：正常期后次日（當月16日）起至當月底。（2）初次催款通知催繳期從當月16日發(fā)出書面催繳通知起，期限為7天。（3）暫停服務(wù)通知書視情況而定，2、當月30日發(fā)出，期限一般不超過7天。所有關(guān)于用戶的通知書一般由管理部人員派送到各用戶，并由用戶在催款通知書簽收本上簽收。派送完畢后，管理部人員應(yīng)在簽收本上簽名。當用戶收到暫停服務(wù)通知書后，繳清欠費，財務(wù)部收款人員應(yīng)及時發(fā)出恢復(fù)服務(wù)的通知，通知工程部及管理部恢復(fù)對該用戶的正常服務(wù)，并做好發(fā)文記錄。若用戶現(xiàn)金繳交費用時，財務(wù)部收款員必須先當面點清繳款額，然后進行現(xiàn)鈔真偽鑒別。催繳人員應(yīng)嚴格按照催收程序進行催款，電話催收管理費用時，應(yīng)態(tài)度和藹、語氣柔和地通知用戶應(yīng)繳交所欠款項，禁止對用戶措詞不當或態(tài)度惡劣。收款人應(yīng)將用戶繳交款項記錄在管理費收繳記錄本上，以便核查。應(yīng)收款項于每月核對費用的繳交情況并進行統(tǒng)計，編制管理費欠費情況統(tǒng)計表，并詳細編列欠兩個月以上管理費用戶明細表，以便查閱。

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