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1、商場(chǎng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案1、總則1.1編制目的為加強(qiáng)本商場(chǎng)安全管理工作，有效預(yù)防本公司安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，及時(shí)控制和消除突發(fā)性事件帶來的危害，提高事故、災(zāi)情應(yīng)急處置能力，最大程度地減少事故或?yàn)?zāi)情造成的商場(chǎng)及購物群眾傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行和穩(wěn)定，保障我商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，編制本預(yù)案。1.2編制依據(jù)（1）中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法（2）中華人民共和國(guó)消防法（3）中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法（4）國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案（5）中華人民共和國(guó)消防法（6）生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例（7）山西省安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例（8）祁縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案（9）祁縣安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案等法律法2、規(guī)及有關(guān)規(guī)定。1.3適用范圍本預(yù)案適用于本商場(chǎng)所有安全事故的應(yīng)急救援工作。1.4工作原則貫徹“以人為本”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保商場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)，保障全商場(chǎng)員工和購物群眾的生命安全，防止突發(fā)事件的發(fā)生，并能在事故發(fā)生后快速有效地處理事故，并開展救援行動(dòng)，最大程度地降低損失，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合本單位實(shí)際制定本預(yù)案。2、危險(xiǎn)性分析2.1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位概況本商場(chǎng)位于于，是一家擁有建筑面積平方米，多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。2.2危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析本商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，為開放式經(jīng)營(yíng)管理，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)3、面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，具有人員密集、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，特別是節(jié)假日期間購物旺季以及舉辦的大型主題活動(dòng)期間，購物群眾驟增，另外其內(nèi)部電器線路復(fù)雜，易燃物品及收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，一旦發(fā)生安全事故或大面積停電，容易導(dǎo)致人員擁擠、產(chǎn)生安全事故。 3 、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1指揮部組成人員和職責(zé) 總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。 副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任 組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。 總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。 職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。3.2指揮部下設(shè)各應(yīng)急小組： （1）通訊4、聯(lián)絡(luò)組 人員組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。 職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。 （2）樓層指揮組 人員組成：由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。 職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。 （3）搶險(xiǎn)救護(hù)組 人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。 職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令搶險(xiǎn)救護(hù)，及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。 （4）疏散引導(dǎo)組 人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。 5、職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。 （5）防護(hù)救護(hù)組 人員組成：由安保部門人員、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。 職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)行。 (6)后勤保障組 人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。 職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。 4、預(yù)防和預(yù)警4.1事故預(yù)防措施（1）建立健全各種規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)6、任；（2）定期進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)化安全教育；（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加強(qiáng)通風(fēng)、完善避雷設(shè)施；（4）采用便捷有效的消防、治安報(bào)警措施；（5）保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用。4.2預(yù)警行動(dòng) 商場(chǎng)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要立即報(bào)告應(yīng)急指揮部； 符合本預(yù)案啟動(dòng)條件時(shí)，立即發(fā)出啟動(dòng)本預(yù)案的指令；應(yīng)急指揮部接到安全生產(chǎn)事故指令后應(yīng)通知各職能部門立即進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。 4.3信息報(bào)告與處置4.3.1、本公司24小時(shí)應(yīng)急值守電話:4.3.2、信息報(bào)告程序1、事故目擊者（當(dāng)班人員）用電話或直接口頭方式，在事故發(fā)生后5分鐘內(nèi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告。報(bào)告時(shí)應(yīng)說明事發(fā)地點(diǎn)、事故類型、現(xiàn)場(chǎng)狀況。2、指揮部接到報(bào)警后，5分鐘內(nèi)以電話或口頭方式7、通知應(yīng)急管理及相關(guān)責(zé)任人員到位。3、當(dāng)需要外援時(shí)，立即內(nèi)由指揮部向外撥打求救電話。（1）撥打119電話時(shí)，應(yīng)說明公司方位、周邊標(biāo)志性建筑、名稱、火災(zāi)類別、事故周邊情況。（2）撥打120電話時(shí)，應(yīng)說明公司方位，周邊標(biāo)志性建筑、名稱、人員受傷原因及受傷情況。（3）撥打安監(jiān)部門電話時(shí)，應(yīng)說明公司名稱，事故類別、救助要求。4、事故結(jié)束后一周內(nèi)，由主要負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行事故調(diào)查，調(diào)查結(jié)果以書面方式向商場(chǎng)投資人（法人）進(jìn)行匯報(bào)。匯報(bào)的內(nèi)容包括：事故的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、責(zé)任人員、事故處置方式、處置結(jié)果、事故造成的后果等。5、主要負(fù)責(zé)人與相關(guān)負(fù)責(zé)人在確定對(duì)相關(guān)責(zé)任人員的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及后期處置安排后，由安全管8、理具體責(zé)任人員以書面方式寫成匯報(bào)材料。在15天內(nèi)進(jìn)行備案、上報(bào)。30天內(nèi)進(jìn)行公布。（1）匯報(bào)材料的上報(bào)：匯報(bào)材料報(bào)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，加蓋公章后，由安全員向上級(jí)管理部門匯報(bào)。（2）匯報(bào)材料的公布：由辦公室組織，以會(huì)議的方式，向商場(chǎng)全體員工公布。6、匯報(bào)材料的要求：客觀、公正，準(zhǔn)確無誤，實(shí)事求是。7、信息發(fā)布要求：及時(shí)、主動(dòng)、客觀、準(zhǔn)確。應(yīng)急電話：火警：119；匪警：110；醫(yī)療急救：120；縣安監(jiān)局電話：5222973；商場(chǎng)報(bào)警電話： 5、應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)分為商場(chǎng)內(nèi)響應(yīng)和社會(huì)支援。總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定是否對(duì)所發(fā)生緊急事件發(fā)出救援請(qǐng)求。可以由商場(chǎng)控制的緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，事后按規(guī)9、定向主管部門報(bào)告。超出公司處置能力的緊急情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)，請(qǐng)求社會(huì)力量支援。5.2響應(yīng)程序賓館（飯店）應(yīng)急響應(yīng)的過程為接警、判斷響應(yīng)級(jí)別、應(yīng)急啟動(dòng)、控制及搶救行動(dòng)、擴(kuò)大應(yīng)急、應(yīng)急終止、和后期處置。 響應(yīng)程序流程圖(詳見附件4) 報(bào)警和接警 值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出警報(bào)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，通過對(duì)講機(jī)立即通知各應(yīng)急小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打應(yīng)急報(bào)警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 5.2.2 應(yīng)急疏散 監(jiān)控室接到報(bào)警后，立即開啟事故應(yīng)急廣播，說明起火部位10、，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。 5.2.3展開救援搶險(xiǎn)救護(hù)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。 5.2.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù) 通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。 防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車輛的11、暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。 后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。 5.3 應(yīng)急結(jié)束 應(yīng)急救援工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確保現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。6信息發(fā)布 商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的媒體采訪接待工作，確定接受的采訪單位和新聞發(fā)布內(nèi)容。也可授權(quán)其他部門負(fù)責(zé)采訪接待工作。7、后期處置善后處置事項(xiàng)：人員安置、補(bǔ)償，災(zāi)后12、重建，污染物收集、清理與處置等。盡快消防事故影響，妥善安置和慰問受災(zāi)人員，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。7.1恢復(fù)與重啟對(duì)受害、傷亡人員及家屬的安撫、撫恤、理賠、補(bǔ)償按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。事故救援結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)受影響員工的正常生活和生產(chǎn)活動(dòng)。發(fā)生突發(fā)事件后，必須由縣有關(guān)部門核準(zhǔn)突發(fā)事件的發(fā)生原因，確定突發(fā)事件的等級(jí)及危害程度以及所造成的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)所使用的應(yīng)急救援器具，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用。嚴(yán)重?fù)p毀、無維修價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)予以報(bào)廢。涉及到毒性介質(zhì)泄漏、污染或者鄰近設(shè)備設(shè)施損壞的，應(yīng)經(jīng)環(huán)保、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)和建設(shè)等部門檢查并提出意見后，方可開展修復(fù)工作。7.2調(diào)查分析根據(jù)事故造成的人員傷亡和破壞程度13、，按有關(guān)規(guī)定組成事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見，并填寫事故處理報(bào)告。需要對(duì)事故、受事故影響的設(shè)備和事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行必要的檢驗(yàn)、檢測(cè)、試驗(yàn)及鑒定時(shí)，由事故調(diào)查組確定與事故各方無直接利害關(guān)系的專業(yè)單位負(fù)責(zé)。8、保障措施本商場(chǎng)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的保障由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，從每年利潤(rùn)中提取一定的資金用于應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的使用，現(xiàn)本單位應(yīng)急物質(zhì)主要有滅火器、消防栓、消防鉤、鍬、桶、沙等，具體分布見附件。9培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)每年年初，由商場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)。新員工上崗前必須進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄。考試采取閉卷形式，由主管單位主14、持。考試不合格者應(yīng)重新培訓(xùn)。9.2演練定期組織應(yīng)急處置技術(shù)演練，應(yīng)急預(yù)案綜合演練每半年不少于1次。10獎(jiǎng)懲對(duì)于出色完成應(yīng)急處置任務(wù)、成績(jī)顯著的；在預(yù)防事故和搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出的；對(duì)商場(chǎng)應(yīng)急工作提出重大建議，實(shí)施效果明顯的，本商場(chǎng)將依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。但對(duì)于拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案；不服從命令和智慧；或在響應(yīng)中臨陣脫逃的；挪用貪污應(yīng)急工作資金或物資的，商場(chǎng)將視情節(jié)和后果的嚴(yán)重程度給予嚴(yán)懲。11、附則11.1 術(shù)語和定義 應(yīng)急預(yù)案 emergency response plan 針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。 應(yīng)急準(zhǔn)備 emergency preparedn15、ess 針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的組織準(zhǔn)備和應(yīng)急保障。 應(yīng)急響應(yīng) emergency response 事故發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動(dòng)。 應(yīng)急救援 emergency rescue 在應(yīng)急響應(yīng)過程中，為消除、減少事故危害，防止事故擴(kuò)大或惡化，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的救援措施或行動(dòng)。 恢復(fù) recovery 事故的影響得到初步控制后，為使生產(chǎn)、工作、生活和生態(tài)環(huán)境盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)而采取的措施或行動(dòng)。11.2應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副绢A(yù)案在縣安監(jiān)局進(jìn)行備案11.3維護(hù)與更新在下列情況發(fā)生變化時(shí)，由商場(chǎng)及時(shí)修訂完善本預(yù)案，并報(bào)縣安監(jiān)局：（1） 應(yīng)急預(yù)16、案依據(jù)的法律法規(guī)發(fā)生變化（2） 組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)或應(yīng)急物質(zhì)發(fā)生變化（3） 實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)存在問題或出現(xiàn)新的變化11.4制定與解釋本預(yù)案由本公司負(fù)責(zé)解釋11.5預(yù)案的實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自印發(fā)之日起施行附件附件1：各種現(xiàn)場(chǎng)處置方案附件2：防火安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案附件3: 安全疏散專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案附件4：安全生產(chǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)程序流程圖:附件5: 祁縣應(yīng)急救援隊(duì)伍專家聯(lián)系表附件6: 祁縣應(yīng)急救援隊(duì)伍聯(lián)系表附件7: 內(nèi)部應(yīng)急救援隊(duì)伍聯(lián)系表附件8: 應(yīng)急救援器材目錄表附件9: 救護(hù)協(xié)議附件1：現(xiàn)場(chǎng)處置方案一、火災(zāi)事故處置方案一、處置原則及方法a)處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物，最大限度地減少人員、17、財(cái)產(chǎn)的損失。b)處置方法：當(dāng)?shù)玫綀?bào)警信號(hào)經(jīng)實(shí)地查看證實(shí)是火災(zāi)初發(fā)時(shí)：事發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)立即組織本部門義務(wù)消防員和其他同志采取各種手段撲救，爭(zhēng)取將火情消滅在初發(fā)期。保衛(wèi)科接到報(bào)警后，立即派員到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。火災(zāi)消除后，保衛(wèi)科要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因，事發(fā)部門及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)并追究有關(guān)人員的責(zé)任。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，且有蔓延趨勢(shì)時(shí)：指揮部成員立即到指揮位置，組織人員疏散、財(cái)物的搶救。迅速向“119”報(bào)警，并觀察火勢(shì)蔓延方向和現(xiàn)場(chǎng)情況，向火場(chǎng)救災(zāi)指揮部報(bào)告。發(fā)出人員疏散緊急命令，并由現(xiàn)場(chǎng)管理人員指揮員工進(jìn)行疏散，同時(shí)保持大門至現(xiàn)場(chǎng)的通道暢通。c)疏散方法：現(xiàn)場(chǎng)管理人員維持18、安全出口前的秩序，必要時(shí)配備應(yīng)急照明燈，為疏散人員指引方向。所有疏散人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從命令聽從指揮，疏散人員順著安全通道向安全出口依次出門，下樓梯時(shí)應(yīng)靠右邊依次下樓，右手扶樓梯把手，嚴(yán)禁推、擠、搶道，防止發(fā)生傷人事故。如果現(xiàn)場(chǎng)煙霧較大，可用濕毛巾或濕衣服捂住口鼻，防止吸入有毒煙霧。二、現(xiàn)場(chǎng)處置措施a) 立即報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)或重大火災(zāi)苗頭，首先發(fā)現(xiàn)的人員必須立即報(bào)告，起火地點(diǎn)的部門人員迅速采取滅火措施撲滅火災(zāi)，同時(shí)將情況迅速報(bào)告辦公室。b) 各部門接到火災(zāi)警報(bào)后，立即攜帶滅火器材，或就近取滅火工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按分工撲滅火災(zāi)，搶救傷員，轉(zhuǎn)移和保護(hù)現(xiàn)金等貴重物品。c) 安全員等專職人員，接到報(bào)19、警或發(fā)現(xiàn)火情后，盡快切斷電源，關(guān)閉閥門，迅速控制可能加劇火災(zāi)蔓延的部位，以減少火災(zāi)蔓延的因素，為迅速撲滅火災(zāi)創(chuàng)造條件。d) 指揮部要迅速查明情況，向公安消防部門報(bào)告，搶救和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、帳務(wù)、憑證、帳冊(cè)等貴重物品。如緊急情況，而又無法搶救時(shí)，要組織人員立即撤離，以免造成更大的傷亡。e) 在滅火、搶救財(cái)產(chǎn)和疏散人員時(shí)，安全人員要提高警惕，防止有人渾水摸魚趁火打劫。在滅火中，要注意觀察著火部位和火的顏色、氣味等情況，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，尤其是著火點(diǎn)，為查明火災(zāi)性質(zhì)、著火原因打下基礎(chǔ)。三、火災(zāi)報(bào)警電話：119二、觸電事故處置方案 觸電急救的要點(diǎn)是動(dòng)作迅速，救護(hù)得法。發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先要使觸電者盡快脫離電源，然20、后根據(jù)具體情況，進(jìn)行相應(yīng)的救治。一、脫離電源(1) 如開關(guān)箱在附近，可立即拉下閘刀或拔掉插頭，斷開電源。(2) 如距離閘刀較遠(yuǎn)，應(yīng)迅速用絕緣良好的電工鉗或有干燥木柄的利器(刀、斧、鍬等)砍斷電線，或用干燥的木棒、竹竿、硬塑料管等物迅速將電線撥離觸電者。(3) 若現(xiàn)場(chǎng)無任何合適的絕緣物可利用，救護(hù)人員亦可用幾層干燥的衣服將手包裹好，站在干燥的木板上，拉觸電者的衣服，使其脫離電源。(4) 對(duì)高壓觸電，應(yīng)立即通知有關(guān)部門停電，或迅速拉下開關(guān)，或由有經(jīng)驗(yàn)的人采取特殊措施切斷電源。二、對(duì)癥救治(1) 對(duì)觸電后神志清醒者，要有專人照顧、觀察，情況穩(wěn)定后，方可正常活動(dòng)；對(duì)輕度昏迷或呼吸微弱者，可針刺或掐人中21、十宣、涌泉等穴位，并送醫(yī)院救治。(2) 對(duì)觸電后無呼吸但心臟有跳動(dòng)者，應(yīng)立即采用口對(duì)口人工呼吸；對(duì)有呼吸但心臟停止跳動(dòng)者，則應(yīng)立刻進(jìn)行胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救。(3) 如觸電者心跳和呼吸都已停止，則須同時(shí)采取人工呼吸和俯臥壓背法、仰臥壓胸法、心臟擠壓法等措施交替進(jìn)行搶救。附件2：防火安全專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案1. 危險(xiǎn)性分析商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，存在電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線，違章使用電爐和其它電器設(shè)備現(xiàn)象，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。 另外，商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事22、件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要2.應(yīng)急處置基本原則沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物，最大限度地減少人員、財(cái)產(chǎn)的損失原則。3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)在總體應(yīng)急預(yù)案中組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的基礎(chǔ)上由搶險(xiǎn)救護(hù)組改為滅火組。組長(zhǎng)：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)初起火災(zāi)的滅火及配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。4.預(yù)防與預(yù)警4.1事故預(yù)防措施、1、商場(chǎng)經(jīng)理是商場(chǎng)消防安全第一責(zé)任人，對(duì)本商場(chǎng)的消防安全工作全面負(fù)責(zé)，根據(jù)消防法律、法規(guī)，制定商場(chǎng)消防安全管理制度，落實(shí)商場(chǎng)消防安全責(zé)任制。2、對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識(shí)，學(xué)會(huì)正確使用滅火器材，掌握逃生方法。3、加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)23、整改。4、保持通道暢通，不堆物。4.2 報(bào)警與通訊應(yīng)急電話火警：119 匪警： 110 醫(yī)療急救：120縣安監(jiān)局電話：商場(chǎng)應(yīng)急電話：5、應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)分級(jí)火災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)分為商場(chǎng)內(nèi)響應(yīng)和社會(huì)支援。商場(chǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定是否對(duì)所發(fā)生緊急事件發(fā)出救援請(qǐng)求。初起火災(zāi)，立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，事后按規(guī)定向主管部門報(bào)告。超出商場(chǎng)處置能力的緊急情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)，請(qǐng)求社會(huì)力量支援。5.2響應(yīng)程序：報(bào)警和接警 值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，監(jiān)控室接到聲響報(bào)警后，通過對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打11924、火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。 5.2.2 應(yīng)急疏散 監(jiān)控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。 撲救初起火災(zāi) 滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅25、火任務(wù)。 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù) 通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)； 防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資；后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。5.3響應(yīng)結(jié)束當(dāng)火災(zāi)處置工作基本結(jié)束，次生、衍生事故隱患排除后，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)和批準(zhǔn)，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)，由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。6.信息發(fā)布和通報(bào)6.26、1值守電話：6.2信息報(bào)告程序火災(zāi)事故發(fā)生后，本商場(chǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要按照相關(guān)預(yù)案和報(bào)告制度的規(guī)定，在組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，及時(shí)匯總相關(guān)信息并發(fā)布通報(bào)。必要時(shí)要在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心，做好新聞媒體的接待和信息統(tǒng)一發(fā)布工作。一旦發(fā)生重大突發(fā)事件或特殊情況，必須在接報(bào)后一小時(shí)內(nèi)向主管部門口頭報(bào)告，在兩小時(shí)內(nèi)做出書面報(bào)告。應(yīng)急處置過程中，及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。報(bào)告信息時(shí)應(yīng)盡可能客觀實(shí)際，真實(shí)準(zhǔn)確，力求多側(cè)面、多角度地提供信息，喜憂兼報(bào)。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對(duì)上報(bào)信息層層截留、級(jí)級(jí)過濾。7、保障措施本商場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的保障由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，現(xiàn)本商場(chǎng)消防器材主要有（詳見附件8）附件3：安全疏散專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案1.27、 危險(xiǎn)性分析商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，極易發(fā)生人員由于逃生而擁擠，造成人員傷亡事故。2.應(yīng)急處置基本原則快速反應(yīng)原則；協(xié)調(diào)配合原則;追究責(zé)任原則。3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)在總體應(yīng)急預(yù)案中組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)的基礎(chǔ)上成立應(yīng)急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：由安保部門人員成員：各樓層有關(guān)人員組成職責(zé)：根據(jù)應(yīng)急指揮部指令，全面負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急疏散處置工作；及時(shí)發(fā)布命令，啟動(dòng)本預(yù)案。4.預(yù)防與預(yù)警4.1事故預(yù)防措施（一）為防止商場(chǎng)員工和購物群眾在突發(fā)事件發(fā)生后出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象，搞好商場(chǎng)日常管理。從商場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，落實(shí)疏散疏散商場(chǎng)責(zé)任制，把疏散工作責(zé)任到人。 （二）開展預(yù)防擁擠踩踏事故的專題演練，讓員工28、和購物群眾充分認(rèn)識(shí)發(fā)生擁擠踩踏事故的主要原因、嚴(yán)重后果及其防范措施。不斷提高突發(fā)事件的疏散應(yīng)急能力。（三）商場(chǎng)要不定期的對(duì)電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線，違章使用電爐和其它電器設(shè)備等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)救、整改。（四）在醒目的位置設(shè)立緊急情況疏散平面示意圖4.2 報(bào)警與通訊應(yīng)急電話： 火警：119 匪警： 110 醫(yī)療急救：120縣安監(jiān)局電話：商場(chǎng)應(yīng)急電話：5、應(yīng)急響應(yīng)5.1響應(yīng)程序：1、事故現(xiàn)場(chǎng)的員工一邊指揮購物群眾進(jìn)行緊急集結(jié)疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到應(yīng)急指揮部。2、指揮部應(yīng)急小組馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散，具體如下：（1）商場(chǎng)通過廣播或用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。29、（2）指揮部通知值班人員打開所有通道，各樓層負(fù)責(zé)人要立即組織本樓層購物群眾選取遠(yuǎn)離事故發(fā)生點(diǎn)的通道有序地撤離教學(xué)樓。（3）各樓層負(fù)責(zé)人為第一現(xiàn)場(chǎng)指揮人。負(fù)責(zé)本樓層購物群眾控制、疏散和撤離工作，并自覺維護(hù)好各安全出口的撤離秩序。（4）各樓層負(fù)責(zé)人要迅速把撤離到安全地帶的購物群眾組織起來，清點(diǎn)好人數(shù)，做好登記。對(duì)沒有撤離的購物群眾要及時(shí)落實(shí)到位，并迅速上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)指揮部。撤離現(xiàn)場(chǎng)。（5）購物群眾都要撤離到遠(yuǎn)離事故發(fā)生點(diǎn)的安全區(qū)域。（6）迅速將事故信息上報(bào)商場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。報(bào)110、119、120等相關(guān)部門請(qǐng)求援助，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。（7）對(duì)事故受傷師生要及時(shí)關(guān)醫(yī)院搶救。（8）采取有效措施，做好善后事處理工30、作。5.2、 應(yīng)急疏散注意事項(xiàng)：1、各商場(chǎng)員工對(duì)疏散路線和要求應(yīng)熟知。2、疏散開始前10分鐘商場(chǎng)員工應(yīng)到達(dá)指定位置。3、全體員工應(yīng)以高度重視、高度負(fù)責(zé)態(tài)度，疏散過程中應(yīng)保持冷靜，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的指導(dǎo)，切忌互相擁擠、踩踏，。4、 疏散出樓后應(yīng)帶購物群眾至空曠安全地帶集合，必須清點(diǎn)人數(shù)，如有人數(shù)不齊的商場(chǎng)員工則應(yīng)迅速尋找，并報(bào)指揮部。5.3響應(yīng)結(jié)束當(dāng)事故處置工作基本結(jié)束，次生、衍生事故隱患排除后，經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)和批準(zhǔn)，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)，由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。6.信息發(fā)布和通報(bào)6.應(yīng)急值守電話：6.2信息報(bào)告程序事故發(fā)生后，本商場(chǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要按照相關(guān)預(yù)案和報(bào)告制度的規(guī)定，在組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，31、及時(shí)匯總相關(guān)信息并發(fā)布通報(bào)。必要時(shí)要在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立新聞中心，做好新聞媒體的接待和信息統(tǒng)一發(fā)布工作。一旦發(fā)生重大突發(fā)事件或特殊情況，必須在接報(bào)后一小時(shí)內(nèi)向主管部門口頭報(bào)告，在兩小時(shí)內(nèi)做出書面報(bào)告。應(yīng)急處置過程中，及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。報(bào)告信息時(shí)應(yīng)盡可能客觀實(shí)際，真實(shí)準(zhǔn)確，力求多側(cè)面、多角度地提供信息，喜憂兼報(bào)。要防止片面性，避免斷章取義，更不能對(duì)上報(bào)信息層層截留、級(jí)級(jí)過濾。7、保障措施本商場(chǎng)應(yīng)急救援疏散物資主要有:應(yīng)急廣播、警戒帶、袖章標(biāo)識(shí)、強(qiáng)光手電、電喇叭、消防器材等必要基本裝備保障。8、附件（各商場(chǎng)安全疏散示意圖）:附件4：安全生產(chǎn)事故應(yīng)急響應(yīng)程序流程圖現(xiàn)場(chǎng)清理解除警戒善后處理事故調(diào)查應(yīng)急恢復(fù)應(yīng)急結(jié)束總結(jié)評(píng)審事態(tài)控制事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)指揮人到位位有關(guān)人員與專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)各應(yīng)急小組到位現(xiàn)場(chǎng)警戒現(xiàn)場(chǎng)救援人員疏散撤離醫(yī)療救護(hù)環(huán) 境 保 護(hù)信息傳遞指揮部人員到位應(yīng)急資源到位信息收集聯(lián)絡(luò)上報(bào)報(bào)警警情判斷響應(yīng)級(jí)別接警啟動(dòng)預(yù)案信息反饋擴(kuò)大響應(yīng)應(yīng)急增援應(yīng)急救援否是否是附件:7：內(nèi)部應(yīng)急救援隊(duì)伍聯(lián)系表姓 名職 務(wù)辦公電話手 機(jī)宅 電附件8：應(yīng)急救援器材目錄表序 號(hào)救援器材、設(shè)備名稱數(shù)量分布部位備注01滅火器02消防栓03消防桶04警戒帶05對(duì)講機(jī)06醫(yī)藥箱07防毒面具08 擔(dān)架09救護(hù)車輛下略