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1、物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案 電梯困人應(yīng)急預(yù)案 1. 任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知 保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。 2. 保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯 困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面 通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)， 請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料 部前往解救。 3. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困 乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其 當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)， 要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取2、無(wú)謂的行動(dòng)，以免使 故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不 斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí) 將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 4. 工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救， 必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖Ｈ糇约簾o(wú)法解救，應(yīng)設(shè)法采 取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。 5. 若工程物料部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不 了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況） 。 向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。 6. 在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、3、神志昏迷（尤其是 老人或小孩） ，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可 進(jìn)行搶救。 7. 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)， 并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電 話及到本小區(qū)事由。 如被困者不合作自行離去， 應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。 8. 被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因， 修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。 9. 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)時(shí)間、 保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困 人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若 有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛 號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。 10. 工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解 救辦法和修復(fù)時(shí)間。 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 1.