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1、物業(yè)管理費(fèi)用的收取 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 目的目的 本程序明確了公司定期對(duì)業(yè)主（客戶）進(jìn)行物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收取的工作流 程，以保證公司有效并及時(shí)地收取各項(xiàng)費(fèi)用，并對(duì)收費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行控制。 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于財(cái)務(wù)部， 經(jīng)營(yíng)部和各管理處關(guān)于物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取業(yè)務(wù)。 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GB/T19002 - ISO9002 4.7，4.8，4.9 4 相關(guān)文件相關(guān)文件 4.1 質(zhì)量手冊(cè) 4.2 運(yùn)作程序物業(yè)的入伙管理 4.3 運(yùn)作程序物業(yè)租賃合同的簽訂 5 職責(zé)職責(zé) 5.1 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、房租、水電費(fèi)用和押金等費(fèi)用的直接收取和維修費(fèi) 用的間接收2、取。 5.2 經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)廠房或商住房的租賃，物業(yè)管理費(fèi)、房租、水電費(fèi)用的計(jì)算。 5.3 各管理處負(fù)責(zé)對(duì)住戶的日常直接服務(wù)，包括抄報(bào)水電表讀數(shù)、下發(fā)通知等， 并負(fù)責(zé)零星維修服務(wù)費(fèi)用的收取和集中上繳以及客戶入伙時(shí)裝修保證金和清運(yùn)費(fèi)的 控制和核收。 5.4 其他部門負(fù)責(zé)對(duì)客戶提供勞務(wù)，勞務(wù)費(fèi)用由提供勞務(wù)的部門收取后上繳財(cái)務(wù) 部。 6 實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?6.1 入伙預(yù)交費(fèi)用 6.1.1 經(jīng)營(yíng)部應(yīng)根據(jù)政策、法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主管理委員會(huì)的規(guī)定，制定入伙預(yù) 交費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 。 6.1.2 經(jīng)營(yíng)部在審查并接收業(yè)主（客戶）提交的文件后，應(yīng)通知業(yè)主（客戶）到財(cái) 物業(yè)管理費(fèi)用的收取 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 務(wù)部交納相關(guān)3、的預(yù)交費(fèi)用。 （或由管理處代收繳后再轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部） 。 6.1.3 財(cái)務(wù)部根據(jù)入伙預(yù)交費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主（客戶）收取各項(xiàng)費(fèi)用，并開立相應(yīng)票 據(jù)給業(yè)主（客戶） 。費(fèi)用項(xiàng)目包括：預(yù)交管理費(fèi)押金、水電增容費(fèi)等。 6.1.4 財(cái)務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)通知物業(yè)管理部已交納預(yù)交費(fèi)用業(yè)主（客戶）的姓名或單位， 并由物業(yè)管理部在入伙登記冊(cè)中注明。 6.2 向簽訂租賃合同的客戶首次收繳費(fèi)用 6.2.1 客戶與經(jīng)營(yíng)部簽訂房產(chǎn)或住房租賃合同。當(dāng)月使用期不足半月的，經(jīng)營(yíng)部按 半月收取房租，超過(guò)半月則按全月收費(fèi)。 6.2.2 經(jīng)營(yíng)部開出繳費(fèi)通知單及未蓋章發(fā)票給顧客，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)押金及當(dāng)月房租的 收取。 6.2.3 財(cái)務(wù)部收款后，將房租發(fā)票加蓋財(cái)務(wù)章。另開押金發(fā)票一式四聯(lián)：發(fā)票、通 知單、財(cái)務(wù)聯(lián)及存根，并作相應(yīng)帳務(wù)記錄。 6.2.4 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)發(fā)票給客戶辦理合同交接事宜。 6.3 業(yè)主（客戶）每月費(fèi)用的收繳 6.3.1 經(jīng)營(yíng)部根據(jù)租賃合