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國際寫字樓商業綜合大廈物業管理服務方案（66頁）.pdf

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服務方案

上傳人：大寶編號：56622 2021-02-16 66頁 642.25KB

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1、- 1 - ABC 國際大廈物業管理方案 ABC 國際大廈物業管理方案提高 ABC 國際大廈經營管理的整體設想及策劃提高 ABC 國際大廈經營管理的整體設想及策劃一、認識與定位 1、項目概況 ABC 國際大廈（以下簡稱 ABC 國際）位于*路，占地面積 79000 平方米，總建筑面積 7 萬多平方米，地下 2 層，地上 29 層，是一座以高檔寫字樓為主，融商場、金融、餐飲、會務中心和酒店于一體的智能化大廈。整座大廈建筑形象充滿現代氣息、十分壯觀，地理位置極佳，樓宇機電設備先進，配套設施完善，和寫字樓國際水準全面接軌，是*市高檔寫字樓客戶的最佳選擇。 ABC 國際擬定于*年 6 月底封2、頂，年內全面投入運行。 ABC 建設集團極具戰略眼光，不僅在項目規劃設計階段選擇世界名家，早在大廈入伙前 8 個月，即開始籌劃日后的物業管理服務，體現出成熟地產商的風范。 2、服務需求 ABC 國際物業管理的總體要求是： 1創造高效、有序、尊貴、舒適的辦公環境以及餐飲、消費、健身活動場所； 2整體設備運行可靠，消費價格合理，物業管理服務優良； 3提供商務、會務、信息、咨詢等服務，全方位滿足寫字樓客戶需求。 3、客戶分析 ABC 國際客戶全體包括業主、租戶、來賓、顧客、會員等，其中寫字樓客戶以白領上班一族為主，普遍素質較高、眼界寬廣，法律觀念和維權意識較強，對物業管理服務需求期望值較高，對環3、境、文化、環保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所不同。其商場、酒店、酒樓和康體中心等客戶成分復雜，需求多樣化，其中經營者對營造繁華的商業氣氛需求突出，而消費者要求方便、舒適、悠閑、自在，這些與寫字樓注重的嚴肅尊貴氣氛有很大差異，增大了大廈的管理難度。因此，根據不同的需求層次實施高質量、全方位的特色物業管理服務，是最基本的要求。 4、項目定位 ABC 國際項目整體形象定位是：現代、高效、環保、繁榮現代展示現代化、國家化的商務辦公形象；高校塑造進取、創新和富有效率的商務氣氛；環保樹立注重環保的文化內涵和社會形象；繁榮聚集濃厚商貿氣氛，大棗*市商城亮點，注重社會效益和經濟效益。二、工作重點 1、全方位整體經營 ABC 國際集辦公商務、消費建設多種功能于一體，要滿足各種客戶的不同需求，要求物業管理公司在保證物業管理主項基礎上，提供綜合配套服務，包括租賃經營服務、會務服務、商

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